海尔消金遭重罚，整改成效引质疑

国内首家由产业发起设立、山东唯一的持牌消费金融机构——海尔消费金融公司，因一则迟到的处罚，在消金圈引发关注。

近日，青岛金融监管局披露的罚单显示，海尔消金及多位负责人因多项违法违规行为，被合计罚款235万元，创下消金行业近年来最高罚款纪录。

更尴尬的是，海尔消金时任总经理黄应华，因此次处罚被取消任职资格二年。黄应华2016年12月从副总经理升任总经理，没想到这次处罚让他丢了总经理的职位，且两年内不能再担任相关职务。

令人疑惑的是，海尔消金此次被罚事由发生在4年前的2021年之前，为何现在才被监管公开，着实奇怪。

从这张创纪录的罚单内容来看，海尔消金在消金行业干了不少常见和不常见的坏事。

（来源： 青岛金融监管局）

具体罚单可看上面的图，下面用大白话解释一下：

营销宣传夸大误导——很多消金公司为完成指标、多放贷款，常诱导消费者。

催收行为不当——客户还不上钱时，会用各种不良手段催收，令人厌恶。

贷后管理不尽职，信贷资金被挪用——消金公司对客户高利息借款用途往往睁只眼闭只眼。

以质价不符的收费项目调节收益分配，侵犯消费者知情权——可以理解为巧立名目蒙骗消费者。

人为调整贷款五级分类——擅自违背监管标准，篡改不良贷款认定标准，通常是为掩盖真实不良率。消金公司高利率下的不良率，或许并非公布的那么低。

此次处罚不仅重罚了海尔消金，其时任股东——海尔财务公司也被“连坐”处罚40万。海尔财务公司是海尔消金2014年底成立时的创始股东，持股19%。去年11月，海尔财务公司将这19%的股权全部转让给海尔消金大股东海尔集团，或许是为规避“连坐”风险，毕竟财务公司牌照很值钱。

去年下半年，海尔消金增资，注册资本由15亿增至20.9亿，上个月又成功发行10亿元金融债。正准备大干一场时，4年多前的“陈年旧案”曝光，如同一记闷棍，让海尔消金十分难堪。

面对这张创纪录的罚单，有报道援引海尔消金回应称：“公司高度重视、诚恳接受处罚并已完成整改。后续将严格落实监管要求，持续提升公司治理水平，切实维护消费者合法权益。”

但这些违法违规行为已过去4年多，海尔消金真如回应所说完成整改了吗？

公开报道显示，截至2025年7月29日，海尔消费金融在黑猫投诉平台累计有13355起投诉，近30天新增273条，远高于行业平均水平。投诉内容涉及暴力催收、侵犯隐私、息费混乱、高利贷等问题。

还有报道引述司法判决文件显示，海尔消费金融通过“罚息上浮50%”的不合理条款，将实际年化利率提升到36%，被法院认为“明显超出合理利率范围，涉嫌变相高利贷”。此外，有用户在投诉平台晒账单，称海尔消金的利息+担保费+会员费合计年化费用率远高于24%的红线。

4年多过去，海尔消金的整改不应是这样的效果。

今年当红的企业家——海尔集团董事局主席和首席执行官周云杰，是海尔消金的首任董事长，海尔集团也是海尔消金持股49%的第一大股东。真心希望海尔消金行稳致远，善待客户，不要损害海尔的声誉。