10平方米空间里彰显的合肥温度

10平方米，能发挥怎样的作用呢？

在合肥市瑶海区采石苑小区的红邻驿站，这个问题有了答案，这里既充满了巧思，更饱含着服务邻里的浓浓暖意。红邻驿站10平方米的小屋，集合了医疗健康、家政服务、养老托幼、房屋维修等数十项便民服务，居民通过电话或微信就能轻松预约，响应时间不超过3小时。

“不用朝外跑了，找他们就能解决问题。”市民宫宜珍的感慨，代表了很多小区居民的心声。

如今，老百姓对美好生活品质的期待越来越高，如何把各项工作做到位，让群众切身有感、真心点赞？红邻驿站的小小实践，或许能给我们一些启示。

小事见真章

治理现代化，并非只看规模大小。空间可以用平方来丈量，但其价值却要用民心来衡量。小小一座便民驿站，看似不起眼，却像一面镜子，折射出管理理念向精细化迈进的变化。

采石苑C区原属老合钢单位集资房，1162户居民中老年人居多。买药难、缴费烦、维修贵等问题长期困扰着这里的居民。当传统物业服务还停留在保洁、安防等基础领域时，居民对养老、托幼、医疗等“家门内”服务的需求已经升级。

而红邻驿站这个微型枢纽，拓展了服务的范围，把医院义诊、代收水费、门锁更换等刚需服务，都纳入了十平方米的空间。它也让物业从“管理者”变成了“服务经纪人”，串联起家政公司、社区医院、国企机构，形成响应链，让居民点单、驿站派单、多元接单的闭环高效运转。这份“小事不过夜”的踏实感，正成为采石苑小区最动人的日常风景。

无独有偶，今年3月，《合肥市“物业服务+生活服务”建设试点工作方案》印发，一张创新网络也在全市铺开。森林城小区的长者服务站24小时开放共享阅读区与健身区，日均承接百名老人唠家常、量血压等需求；融创城小区以APP重塑便民生态，“臻选商城”下单十分钟即可送达粮油饮用水，“家修服务”能实现15分钟紧急上门；金荷社区居家养老服务便民点覆盖居民近2万户，提供上门护理、康复康护、居家保洁等相关服务……当服务半径从小区大门延伸到家门，城市精细化管理便有了温度刻度。

“小事”不容轻视。这样的民生实事，就在群众的家门口、眼前，虽然都是细枝末节，但群众感受深刻、十分关切。

小站连大局

事情办得怎么样、扎不扎实，老百姓最有发言权。类似红邻驿站的实践并非个例。

在合肥南二环与合作化路交口高架桥下的空间里，有一座蓝色的小房子。若不仔细看，你可能会以为这只是个普通的交警岗亭，但实际上，这里是一个24小时值守的“城市交通服务综合体”。

市民宁肖华遇到一场交通事故，过去，这意味着他要在交警队、保险公司、修理厂之间来回奔波。而如今，只要走进这个“小小警务站”，定责、定损、理赔竟能在十几分钟内全部完成。

保险公司直接进驻交警窗口，“数据跑”替代了“群众跑”；备勤室的双层床与绿豆汤，既安顿了一线警力，也为环卫工、外卖小哥提供了遮阳避雨的暖心角落；更令人感动的是毗邻医院催生的“绿波护航”——当急救指令传来，警务站即刻启动“警医联动”，铁骑开道、绿波通行、急诊待命，环环相扣，争分夺秒。

如今，76座警务站分布在合肥城区，20多个智慧站点编织成精密服务网。这些探索表明，精细化的本质是系统化，需要以制度创新打通治理“微循环”，也证明了为民办实事，不在于声势浩大，而贵在“持续用力，久久为功”。

真心换民心

城市治理，关系到万家灯火，牵动着民生冷暖。当城市规模不断扩大、人口结构日益多元化，传统的粗放型管理模式已难以满足复杂的社会需求。精细化治理正成为中国城市转型的现代化密码。

近日，合肥市城市精细化管理推进会召开，会议指出，推进城市精细化管理，关系到城市的美好未来，关系到群众的幸福生活。要做到“心到、眼到、手到、脚到”，将精细化管理落实到城市的每个“神经末梢”。

微小之处最能体现力量。当采石苑居民来到10平方米驿站诉说需求时，她得到的不仅是便利，更是被重视的温暖；当合肥车主10分钟办结理赔，他看到的不仅是流程优化，更是效率与温情交织的“二重奏”。

真正的治理革新，不在宏大的蓝图里，而在高架桥下那一方蓝房子、社区角落那间红驿站中。它们将城市生活的“痛点”，转化为温暖人心的支点。而城市的光辉，终究要由无数这样的方寸之地汇聚而成。

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