街道“多格合一”搭建民声直通车，精准解决居民难题

原创 上海徐汇 上海徐汇

徐汇区泰安路27弄的非机动车雨棚，虽有3.5米高的棚顶，却仍挡不住风雨斜侵，下方停放的电动车总是湿漉漉的，这成了居民们的一块心病。大家都渴望有一个真正能遮风挡雨、安全实用的新雨棚。而湖南街道“家门口的片区会”这一平台，为居民提供了一个畅所欲言、高效沟通的渠道，让居民“家门口”的急难愁盼问题能够更直接、更快速地得到响应和解决。

个性难题快速响应

“家门口的片区会”现场气氛十分热烈，居民代表们积极发言，围绕新雨棚的功能、安全、实用等方面，表达着自己的期待和想法。

在“家门口的片区会”上商讨解决办法

居民诉求提出后，湖南街道以“快”为先，迅速启动高速响应链。街道管理办马上吹响“多格合一”集结号，城建中心、居委、物业等多方联动，第一时间赶赴现场。仅用3天时间就拿出了新方案：更换耐用降噪材质、降低棚顶高度、扩大雨棚覆盖面积。楼组长逐户征求居民意见，确保把好事办好。目前，新雨棚安装已基本完成。

同样，安福路191弄的“摸黑路”问题也在“家门口的片区会”上被提了出来。弄堂口不足两米宽，夜间漆黑难行。当物业勘探发现老房无地下线路可接电时，居委迅速组织大家想办法，提出了“向太阳借光”的妙招——在弄口安装太阳能路灯。路灯光源柔和，安装在1.8米高度，既照亮了路面，又不会影响邻居。方案提出后不到一天，弄堂就被点亮了。

安装太阳能路灯

如此快速解决问题的背后，是“多格合一”机制发挥了重要作用。该机制打破了部门壁垒，整合了物业、居委等多方力量，形成合力，精准施策。

共性课题长效解决

湖南街道有着梧桐掩映的百年马路和绿荫环绕的花园洋房，绿化覆盖率达29.46%，还分布着众多历史保护建筑。在治理过程中，守护这份“家园之美”至关重要。

部分树木遮挡阳光、与周边建筑不协调等问题，是居民反映的共性难题。街道依托“物业一体化”，初步制定了《湖南街道树木修剪工作指引》，为树木治理制定了计划：每年1 - 5月对“扰民树”进行全域排查；6 - 9月重点进行防汛防台应急修剪；10月起动态响应居民的零星申报。

居民可通过居委或物业专线反映问题，经涉及楼栋三分之二业主同意后，由专业团队现场评估方案并启动修剪，同时对修剪情况进行公示。

居民反映树木遮挡阳光，对树木进行修剪

生态环境较好的湖南街道，流浪猫治理曾是邻里矛盾的焦点。随意投喂可能导致猫粮散落和卫生问题。街道以“物业一体化”为核心，构建了双轨治理路径。

对流浪猫组织绝育

居民反映诉求后，3个工作日内就能完成实地核查与猫群统计。居委会搭建协商平台，经小区三分之二以上业主表决通过方案后，启动科学治理。由专业机构实施绝育，或迁移至“城市猫岛”，或根据《小区流浪猫管理公约》设立固定投喂点，由衡复物业监督清洁、定期巡逻。对于选择公约管理的小区，还引入“社区养宠指导师”指导科学喂养。截至目前，已有80多只流浪猫通过该机制得到妥善安置。

开放平台与机制赋能：“家门口”的民声直通车

在湖南街道，居民“家门口”的难题，通过高效的协同机制被快速发现、精准分配、共同解决。每月最后一周，“家门口的片区会”会在各片区党群服务站准时召开。会议召开前三天，各居民区宣传栏会张贴公告，广泛邀请居民带着问题和建议参加。这样的提前安排，让“居民开放日”真正走进了居民心里，向民声、民情、民意敞开了大门。

每周的片区例会和每月的“家门口的片区会”直接连通民声。会后，“民情快办工作站”迅速行动、高效分配任务，“多格合一”机制集结物业、居委、业委、共建单位等多方力量共同努力。从现场勘查、方案创新，到民主征询、资源整合，确保居民诉求有回应、有效果。

原标题：《“家门口”的民声直通车，这个街道“多格合一”精准响应解民忧》

阅读原文

本文仅代表作者观点，版权归原创者所有，如需转载请在文中注明来源及作者名字。

免责声明：本文系转载编辑文章，仅作分享之用。如分享内容、图片侵犯到您的版权或非授权发布，请及时与我们联系进行审核处理或删除，您可以发送材料至邮箱：service@tojoy.com