订全季，别再盲目比价

你以为订酒店到处比价能捡漏？很有可能亏大了。

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栏目 | 文旅商业评论

领域 | 酒店业、在线旅游

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月初，我在上海虹桥机场落地后，边走边打开手机准备订一晚酒店。刚走出南彩虹桥，就看见整面墙挂着一条巨大的酒店广告，白底紫字写着：“不怕比价，贵即赔”。我第一反应是：“哪家OTA这么有底气？”再仔细一看，是“华住会”。

说实话，我有点怀疑。就在两天前，我还在手机上切换五个APP，为订一间全季酒店比了一个小时。人家现在却敢在机场说“不怕比价”。

这几年经济收敛，我身边不少朋友是“比价狂魔”。每次订房，先打开几家在线旅游平台和酒店小程序，生怕多花十块钱。比完还纠结：“要不再等等，万一明天降价？”一边觉得自己精明，一边又怕被割韭菜。

看到那块广告，我突然想：这些年是不是白折腾了？作为业内人士，我知道OTA上的“比价游戏”有点自我安慰。每个平台都称“最低价”，但付款时总有一堆细则，稍不留神就踩坑，更有“大数据杀熟”。

很多人不知道，在同一平台反复搜同一家酒店，算法会判断你是“高意向用户”，先给低价吊胃口，再抬价。有一次，我和同事在某OTA上同时搜全季，同事价格比我便宜近40块，就因为我下过单。在大数据面前，我的忠诚成了平台溢价的理由。

所以，看到“贵即赔”，我想：这套比价套路是不是要被拆穿了？

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后来，我带孩子去海边旅游订了全季的海景家庭房，发现“贵即赔”不是营销口号。华住会“贵即赔”逻辑简单，分“订贵保障”和“降价保障”两层。

“订贵保障”：以预订全季酒店为例，用户在携程、美团等五家主流合作平台（非代理商或补贴价）比到更低价，2倍积分赔付（铂金用户3倍），积分可抵扣房费。

“降价保障”：在华住会官网App预订全季，后续房价下跌，系统自动退差价，赔付周期短。我降价的订单30分钟就到账了，客服说工作日这效率很正常。

华住会“先把条件写清楚，再把流程简化”，用确定性换用户信任。它不搞藏着掖着的补贴和满屏优惠券，直接把底价摊开。

机场偶遇让我明白，OTA比价对大多数人未必划算。至少对我来说，比价的安全感已不值花时间和心情。全季是华住会旗下酒店，订贵就赔，不用操心降价，何必浪费时间。

但有人会问：“贵即赔”真的有用吗？如今，国内外酒店集团为提高直销比例和OTA竞争，“买贵赔付”不新鲜，但很多有门槛。

比如，有的国内酒店集团赔付需预订并支付成功一小时内提出异议，有的只有银卡以上会员才有资格。万豪、洲际等国际连锁酒店品牌“最低价保证”部分房型适用，赔付额度有限且流程复杂。

OTA上申请退差价像“不可能完成的任务”，要先全额付款，再排队审核，等好几天，有的只退代金券，有的还不适用。

华住会“贵即赔”玩法透明、稀缺。针对所有会员，无“房型歧视”“价格歧视”。现在很多人订酒店怕信息差，在线旅游平台补贴复杂，结算还可能有附加费。这或许是华住会把“贵即赔”搞简单的原因，对用户而言，不用反复截图比价、和客服拉锯，这种透明比便宜更难得。

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时代变了，疫情后闪购兴起，年轻人不爱“等”了。酒店业也一样，万豪数据显示，中国酒店消费者提前预订周期不足3天。大家很忙，没耐心花时间在代理商“待确认”页面。

对高频出差的人来说，会员权益不打折扣兑现很重要。但很多人订房时看着含早餐，到酒店却被告知代理订单不含，找平台投诉或酒店理论都耗费时间，好心情也没了。

深夜到店也有类似情况，OTA订单显示“保留到晚八点”，航班晚点房间就没了。而酒店官网直订，航班晚点也会保留房间，全季还会给会员准备晚到点心。

“贵即赔”对消费者有托底效应，能让人享受会员专享服务，让住酒店更轻松。有人问我酒店官方直订和OTA预订的差别，我的答案是：不只是房价，还有心态。

工作和休息时间都宝贵，“比价”换来差价的同时还有焦虑。“贵即赔”让用户省的不只是钱，还有时间和心力。

你不用再在OTA上比较、等待、猜测，在酒店自有平台能享受到最完整权益，系统自动回应，这是“省钱”的新定义。

OTA不会消失，适合薅羊毛、热衷比价的人。但对于看重效率和省心的用户，酒店直订的价值正在被重新定义。

这就是我放弃OTA预订全季的原因，不用再猜、再烧脑。当别人还在为几块钱战斗时，我已在全季床上安稳入睡，这难道不香吗？

今日话题：你如何看待酒店集团与OTA之间的竞争？欢迎在下方留言框与旅界君互动。

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