由于担保金不足，罗马仕充电宝召回“卡住”
7月3日，据蓝鲸新闻报道，罗马仕引发的充电宝事件持续发酵，不少客户爆料“召回困难”。罗马仕电商平台的店铺已经处于“保证金余额不足”的状态，无法退款。
有消费者告诉媒体，他们的订单退款流程已经被屏蔽了几十天，联系商家也没有得到回应。“淘宝客服的回复是商家资金不足，暂时无法退款，正在催保金”。
淘宝官方客服回应，如果商家产品问题和保证金不足，会给监管机构反馈，专员会和商家负责人联系。如果商家有足够的保证金，他们会尽快退款，但他们不确定商家什么时候处理资金问题。
此前，罗马仕宣布召回部分特定型号的充电宝，因为电池原料存在缺陷，可能导致商品过热，极端场景存在燃烧风险。共有49万台充电宝召回了三款充电宝。
但是召回进度并不顺利，由于安全等因素，很多快递公司拒绝接收充电宝，召回清单上的充电宝更是被禁止。
虽然一些消费者已经通过快递退货，但他们仍然无法从罗马仕获得退款。有消费者告诉媒体，他们的罗马仕充电宝属于召回批号，27号商家已经接受，但即使平台客服介入，他们仍然无法获得退款。
也有消费者表示，6月19日填写罗马仕召回申请后，就没有“下文”了。当时是3-5个工作日审批，现在是15个工作日审批。 。
现在，罗马仕电商平台店还在正常营业，但是店内已经没有充电宝相关商品了。
据蓝鲸新闻报道，一位罗马仕内部人士证实，虽然该公司是“召回部分产品”，但实际上整个充电宝业务已经暂停。目前，业务团队正在全力应对大规模的产品召回，“没有时间照顾客户接待”。他说:“目前还没有明确的时间表。”
根据公开信息，罗马仕是中国著名的充电宝品牌之一，成立于2012年，隶属于深圳罗马仕科技有限公司，产品涵盖移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器、车辆充电等3C数字衍生产品。
7月2日，根据天眼查App的数据，罗马仕关联公司深圳罗马仕科技有限公司发生了工商变更，雷社杏卸任法定代表人、董事、主管职务，由雷杏容接任。今年4月，雷社杏成为该公司的法定代表人和董事，这次变更不到三个月。
罗马仕回应法定代表人的变更，称公司目前正在安排整改，先整理内部。公司全力以赴在产业链上进行自我检查，为新产品做准备。
本文来自微信微信官方账号“界面新闻”，作者：沈霄戈，36氪经授权发布。
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