用户登录 阿里的“疾病”大起大落：巨头光晕下的黑暗和光线

出品/三车财观 阿里巴巴曾经是互联网行业中最闪亮的星空之一。它以电子商务业务为基石，构建了一个庞大的商业帝国，涵盖了金融技术、物流、云计算、数字媒体等诸多领域，深刻改变了人们的生活和商业运作模式。 然而，近年来，这家巨头企业似乎陷入了发展的沼泽，增长乏力、创新不足、内部控制管理问题频发等困境逐渐浮出水面，引起了广泛的关注和讨论。而且一封阿里前高管的万字长文，更像是一块投入平静湖面的巨石，激起千层浪。 在阿里工作近15年的资深员工元安(花名)，辞职时在内网发表了一篇近万字的深度分析文章。他以自己的亲身经历和敏锐的观察，毫不留情地撕开了巨人的遮羞布，向大众展示了阿里内部存在的各种问题。 (截取阿里离职员工发送万字长文) 这篇万字长文，不仅仅是一位员工的离职演讲，更像是一本震耳欲聋的“诊断书”。曾经辉煌无比的阿里巴巴，究竟“病”在哪里？ “疾病”分析：内部控制管理。 伴随着阿里规模的不断扩大，不可避免地患上了“大公司病”。 首先，今天的阿里，组织结构越来越臃肿，层次越来越多，部门间的壁垒也越来越严格。就一个简单的业务创新提案而言，从基层员工提出的想法，到层层报考，都要经过多个层次、多个部门的评估和批准，决策过程复杂繁琐。由于这一复杂的过程，一个原本可以快速推进的创新项目，在漫长的审计过程中，可能会错过最佳的市场机会。 在电子商务业务中，当新的社交电子商务模式兴起时，竞争对手迅速做出反应，推出了一系列结合社交元素的电子商务游戏，吸引了大量客户。由于阿里内部决策流程缓慢，相关业务部门反复讨论协调是否跟进，如何跟进，推出类似功能需要几个月的时间。这样不但导致阿里在社交电子商务领域的布局滞后，也使部分用户受到竞争者的吸引，市场份额也受到一定程度的腐蚀。 这一组织的僵化，严重阻碍了创新的产生和落地。即使员工有很好的想法和想法，也会因为繁琐的过程和部门之间的沟通障碍而望而却步，创新的热情也会逐渐消耗殆尽。 其次，在人才管理方面，阿里面临着一系列的挑战。近几年来，阿里大量招聘外界“新秀”，以引入新生力量和多元化思维。但是，这在一定程度上造成了“阿里味”的不足。新员工对阿里的企业文化和思想了解不够深入，很难完全融入阿里的团队氛围，影响团队内部的凝聚力和合作效率。 同时，内部业绩竞争也逐步呈现出恶性趋势。一些员工过于关注个人绩效，忽视了团队合作和公司的整体利益，以在激烈的竞争中脱颖而出。有些员工甚至为了达到绩效目标，不惜采取一些短期行动，损害公司的长远发展。 职级通货膨胀问题日益突出。伴随着企业的发展，员工的职级不断提升，但是相应的能力和贡献可能并不匹配。因此，一些高职员工占据了大量的资源，但很难创造出与之匹配的价值。然而，真正有实力和前景的员工的晋升空间被挤压，激励制度逐渐失效。 市场挑战：外部竞争的影响 在外部市场，阿里巴巴面临着来自多个方向的强大竞争压力。 首先，国内电商市场早已不再是阿里一家的主导地位，竞争日益激烈，进入白热化阶段。拼多多的崛起堪称电商平台的黑马。它以其独特的社交电子商务模式和吸引人的低价策略，迅速在电子商务市场撕裂了一个洞，赢得了大量用户的青睐。 (2024年三大巨头收入数据) 通过创新的“拼单”方式，拼多多充分利用社交网络的力量，让用户在邀请亲朋好友共同努力的过程中，实现产品价格的大幅优惠。这一模式不仅满足了消费者对高性价比商品的需求，而且借助社会裂变，在短时间内积累了庞大的用户群。 尤其是在下沉市场，拼多多更是如鱼得水。凭借特殊商品和社会优势，他们成功占据了一席之地，分散了阿里电子商务业务的一部分市场份额。许多原本在淘宝上购物的用户，被拼多多的特价商品所吸引，然后投入到拼多多的怀抱中。 JD.COM也不容小觑，多年来，JD.COM一直致力于打造高质量的商品和高效的物流服务体系。在商品质量方面，JD.COM严格控制了入驻商家的资质和产品质量，为消费者提供了可靠的购物保障，建立了良好的声誉，吸引了许多对商品质量要求较高的用户。其标志性的京东物流，以快速配送和贴心服务著称，在很多城市实现了当天或第二天的到达，大大提升了用户的消费体验。 面临着拼多多和JD.COM等竞争者的激烈冲击，阿里电商业务的增长步伐明显受到阻碍。市场份额下降，顾客增长放缓，都给阿里敲响了警钟。根据有关资料显示，近几年来，阿里在国内电商市场的份额逐渐被竞争对手侵蚀，原本领先的优势逐渐缩小。 其次，在云计算市场，阿里也面临着巨大的竞争压力。亚马逊的AWS在世界上。、凭借先进的技术和丰富的市场经验，微软Azure等巨头在全球云计算市场占据领先地位。作为世界上最早布局云计算的企业之一，AWS拥有广泛的用户群和完善的服务体系，在R&D和创新方面始终保持领先地位，为世界上许多企业提供稳定高效的云计算服务。依托微软强大的技术实力和全球资源，微软Azure在企业级市场表现良好，与众多大企业建立了长期稳定的合作关系。 腾讯云、华为云等国内竞争对手也在不断加大力度，积极扩大市场份额。腾讯云凭借腾讯在社交、游戏等方面的强大生态优势，为相关企业提供了定制的云计算解决方案，在互联网行业市场份额较高。华为云以技术创新和可靠服务为核心竞争力，深入布局政务、金融、工业等多个行业，通过与合作伙伴共同打造行业解决方案，逐渐在云计算市场崭露头角。在一些关键行业的云计算项目招标中，阿里巴巴云经常面临腾讯云、华为云等竞争对手的激烈竞争。有些项目甚至缺失，市场份额受到一定程度的挤压。 近几年来，全球经济增长放缓，贸易保护主义仰望，给阿里跨境电子商务和国际市场发展带来了挑战。跨国电子商务领域，经济不稳定使消费者的购买力下降，需求下降，影响订单量和销售额。贸易保护主义导致贸易壁垒和关税增加，商家利润减少，经营压力增大，部分商家减少或退出平台。 国内经济结构调整也对阿里运营模式提出了新的要求。消费升级使消费者更加注重商品质量、品牌和人性化服务，产业升级促进传统产业加快数字化转型，对云计算等技术需求旺盛。阿里需要提高商品质量控制和商业服务水平，满足优质消费需求，提高技术水平和服务能力，为传统行业提供数字化解决方案。但是一些传统产业对数字化转型认识不足，投入有限，导致合作难以推进，影响了阿里相关业务的发展。 结论：巨人的重生之路 曾经在互联网行业呼风唤雨的阿里巴巴，现在正站在命运的十字路口，面临着前所未有的挑战和机遇。 但是，危机中也包含着转机。面临许多困境，阿里巴巴并没有坐以待毙，而是积极寻求改变。接手吴泳铭后，蔡崇信迅速采取了一系列大刀阔斧的改革措施，试图再一次为阿里注入活力，找到以前的竞争优势。 就商业战略而言，阿里巴巴专注于核心业务，对非核心业务实施战略收缩。公司先后出售高鑫零售、银泰百货等资产，将资源集中在电子商务和云计算两个核心领域。在电子商务方面，淘天集团不断优化用户体验，完善业务生态，增加直播电子商务投入，打造个性化购物推荐体系。在云计算领域，阿里云明确了公共云优先战略，增加了AI技术的R&D应用，推出了基于AI的云计算产品和解决方案，提高了竞争力。 阿里改革的重要方向是技术创新，AI被视为业务增长的核心驱动力。阿里致力于AI基础设施和先进技术建设，投入大量资金开发通义模型，其性能领先于世界上许多权威评估榜单，并不断扩大开源。在电子商务领域，使用AI实现智能产品选择、精准营销和智能推荐；在云计算领域，通过AI提高资源调度和运维服务，提高服务质量和稳定性。2025财年，阿里巴巴集团业务增速加快，云计算业务增速加快，AI相关产品收入连续七个季度实现三位数增长。 (2025年阿里巴巴第一季度财务报告) 此外，蔡崇信和吴泳铭强调管理团队年轻化，计划让85后、90后在4年内成为主要管理者，为年轻人带来更多的上升机会，激发组织创新活力。与此同时，给予各业务集团更大的自主权，使其能够根据业务特点和市场需求灵活决策，提高业务响应速度。 企业文化的重塑也在同步进行。阿里再一次强调“客户第一、员工第二、股东第三”的价值观，把客户需求放在第一位，围绕用户开拓市场。创业起点以“湖滨小屋”的形式复制，唤起员工的创业精神，让员工在创业初期找到自己的激情和责任感，以更加积极的态度投入工作。 没有永远的王者，在这个复杂多变的时代。唯有不断适应变化，敢于创新，才能在市场的浪潮中屹立不倒。咱们一起期待阿里巴巴能凤凰涅盘，涅盘重生，再一次撰写网络产业的传奇篇章。

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