党建引领“现场服务管家”，普陀现场治理有了新的答题钥匙。

面对城市建设中现场管理沟通不畅、服务不足、解决问题效率低下等痛点，普陀区城管执法局机动中队以党建为指导，创新升级工作模式，深化“一人一工地”的初步探索，打造“现场服务管家”党建品牌，实现从单点执法到“执法” 普法 全方位、全周期的服务“管家式”治理跨越，为城市精细化管理提供了新的解决方案。

但这种‘管家’服务的理念由来已久，但从2023年开始，真正形成了系统的党建品牌。”普陀城管机动中队副中队长朱振华介绍。2023年，中队以党建联建为纽带，打破部门壁垒，有效整合多部门资源和属地力量，组建由骨干牵头的专业“服务管家”团队，面对“一人一工地”方式人力资源有限的困境。其核心理念是将被动管理转化为主动服务，将执法转化为源头治理和协同解决问题。团队根据施工现场施工阶段的风险特点(如高风险土方期、稳定主体施工期、复杂结束期)和综合表现，创新运用“三色”动态管理模式，准确准备服务力量和频率，实现“重点阶段保障、正常管理指导”。

上门宣传

“管家”是动态信息采集员、分级分类监督员、政策法规宣传员、施工问题教学员，也是跨部门协调枢纽和党建联络人的关键。他们建立了一个线上线下融合的三维沟通网络:高效的线上工作微信群保证政策指令的即时传递，企业诉求的快速响应；定期的线下交流会议和服务联系站加深了面对面的交流和信任。"工作微信群是我们的‘新闻中心’，重污染天气停工等重要新闻，群内一发，我们就可以立即调整计划。有问题直接@管家，响应特别及时。"一位现场负责人的评价证实了沟通渠道的便利性和高效性。从工程规划、施工到结束转移的全生命周期，服务贯穿项目，提供不间断的护航。

联合指导

在处理波克和360总部项目“水电荒”难题时，这种模式的有效性得到了有力证实。2024年初，该项目位于未开发地块的生活区突然遭遇无水无电困境。项目方焦急求助，“管家”团队迅速响应，准确发挥协调平台的作用:“我们立即协调了即将结束的周边项目和新项目，迅速完成了电力账户的‘过户’交接。”在成功解决了电力供应的燃眉之急后，又安排了临时引水紧急情况，并积极与市政水务部门对接，推动生活区正式开户。「管家」团队一来，解决问题的速度就快多了，真正帮助我们渡过难关。"施工方的这句话，道出了施工现场服务的基础。多部门协同高效，迅速解决看似棘手的难题。

党建品牌“工地服务管家”在处理企业实际困扰方面同样取得了显著成效。二建集团第五工程公司副总经理陈辰分享了桃浦项目的亲身经历:“在桃浦智创城项目建设初期，我们遇到了渣土运输和粉尘控制的问题，周边居民投诉增加，压力很大。”陈辰直言不讳地说，“此时，‘现场服务管家’团队主动上门，通过党建联建平台建立了直接沟通渠道。管家团队不仅现场指导我们改进了渣土车的清洗流程、裸土覆盖标准和喷淋设备布局，还积极协调项目周边的社区居委会，解释施工安排和降尘措施，有效解决误解和分歧。这一“管家式”的主动服务与精确协调，使企业能够更加专注于工程建设。最终，该项目不仅顺利完成，而且成功进入评奖评价阶段，这与“现场服务管家”在关键时期提供的强有力支持密切相关。

党建品牌成立以来，“工地服务管家”的成效已经悄然深入普陀城市建设。普陀区城管执法局正在开始深化这个品牌，因为“工地服务管家”的方式深受人们的喜爱。今后，我们将继续探索提高粉尘、噪声控制效率的智能赋能，链接专业力量提供更加精确的服务。更重要的是，这套以党建联合建设为纽带，以主动服务为核心的‘管家’经验，将推广到更多领域，如房管执法、燃气安全监管等，使‘管家’服务成为城管护航城市建设、提高治理效率的可靠力量。”普陀区城管执法局相关负责人表示。

记者：刘阳

原标题：“党建引领“工地服务管家”，普陀工地治理有了解题新钥匙”

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