易通城服：服务区形象质量不断提升

编者按

近日，济南易通城建集团有限公司“城市大管家”服务品牌被选为山东品牌价值优秀案例。作为一家新三板创新层公司，易通城建集团近年来为城市建设服务，打造城市服务标杆，不断为社会发展贡献力量。以“城市管家”的企业发展定位和目标，在基础设施建设与维护、园林景观绿化、生活服务、花卉培育与贸易、新材料研发与销售五大业务迭代升级中，树立了集投资、建设与运营全过程于一体的城市综合运营服务商国有企业形象，承建了大量民生项目，企业综合实力得到了广泛认可。

从现在开始，本报将从多个角度呈现“易通”、一系列具有民生温度的解读文章，通过报道共同感受“城市大管家”的多样化发展道路。

城市不仅要有筋骨肉，还要有活力。近年来，全市各行各业都在努力建设“强新、优富、美高”的社会主义现代化省会，城市综合实力、城市服务质量、生态清洁卫生日新月异。

易通城市建设集团旗下济南易通城市服务有限公司以生活服务管理为重大民生工程，突出环卫清洁、垃圾分类、环境整治等重点工作。，坚持用户思维和理解思维，逐步完善保障体系，塑造新的发展优势，构建高标准元素体系，不断升级智能城市管理体系，完善问题处理闭环机制，全面提升精细化、规范化、智能化环卫作业水平。使城市更加温暖，生活更加有质感。

城市管理的本质是服务，城市管理的“深度”突出了为人民服务的“温度”。易通城市服务不要忘记你的首创精神使命，认真服务人民，努力提高城市的精细化管理水平，从而找到工作的所有亮点。

高效地完成新能源环卫车路面工作。

“生活服务智慧大脑”平台易通城服。

“服务”精雕细刻

全力攻坚重点领域

高效地完成新能源环卫车路面工作。

易通城市服务有限公司是一家专业从事城市环卫保洁和城市环卫公共设施管理维护一体化服务的城市智能环境综合运营服务提供商。其主营业务包括城市环卫保洁、环卫公共设施建设管理运营管理、城市生活垃圾收集运输服务、垃圾分类等领域。

与国内一流的城市服务标准相比，公司依托“生活服务智慧大脑”平台，通过互联网数字技术手段，提高环卫运营管理的智能化和精细化水平，形成“标准规范、运营协调、高质量、高效率、有力保障”的“城市管家”一体化体系。凭借专业实力和完善的服务体系，从2022年开始，易通城市服务承包了历下区环卫市场化服务项目，全方位服务区域清洁卫生相关工作。此外，凭借清雪除冰、应急防洪等应急工作的主要表现，得到了省、市、区各级政府的认可，得到了社会各界的高度认可。其工作水平符合国家城市管理执法服务标准化试点要求。

道路清洁面积1085.7万平方米，各类系统机械设备1000多台(台)，专业服务团队2000多人，全市首个智能管理平台24小时值班...从“扫帚”到“机械化”再到“智能化”时代，清洁水平从“清洁”到“清洁无土”再到“智能化”管理机制...引入竞争机制迭代升级管理机制。从而有效控制成本，提高效率。在历下区环卫作业全面市场化改革的大环境下，易通城市服务依托物联网、大数据、云计算等新一代信息技术，整合车辆、人员、管理等核心业务数据，构建综合智能环卫运营体系，提高现代城市治理能力，实现城市环境卫生工作全过程智能化管控。

同时，公司将推进垃圾分类作为改善生活环境、提高生活质量的重要环节，持续、正常地开展垃圾分类宣传教育，通过“小手拉大手”、“童心”等线上线下互动宣传进入校园、社区、家庭等一系列活动，从点到面影响个人和家庭，进而形成长效机制，让“绿色、低碳、环保”的理念深入人心。有效提高生活垃圾分类投放质量，引导市民积极向低碳绿色生活方式转变，使绿色低碳生活进入泉城家家户户。

系统化管理是城市生态环境软实力的重要体现。易通城市服务让科学的运营机制像微风一样，为环卫系统的一池春水注入澎湃的动能，让“幸福”和“美丽”涌入其中，让“环境干净”成为正常的生活状态。

提高智能系统的效率

进入新阶段的“环卫”

城市之美在于精致；城市管理执法在于精细。易通城市服务自主开发“生活服务智慧大脑”平台，推动环卫工作“一网”数据共享，“一平台”指挥调度，从“数字环卫”升级为“智慧环卫”。清洁服务的100条主要道路清洁都达到了省级深度清洁示范路标准。近年来，它多次帮助历下区获得城市管理执法综合评价第一名。

6月11日上午，历下区二环东路与窑头路交叉口，区内清洁人员正在清理车辆不小心掉落的杂物，“智能大脑”平台正在通知他清理。

“在工作中，我们每个人的位置都清晰地显示在智能平台上。当遇到紧急情况时，系统会第一时间发现并分析事件，然后根据不同类型呼叫最近的清洁人员或车辆进行处理。”这是历下区“生活服务智能大脑平台”上线后环卫清洁板块的日常工作。

通过“智能大脑”平台，易通城服的工作人员及时发现路况，以最快的速度“划区域网”使用对讲机进行通话，准备离该区域最近的机械设备和清洁人员尽快解决问题。易通城服通过“智能”管理的便利，科学组织人力和车辆，改变撒网人员的分配，高效震撼问题的发生点，保证辖区内清洁卫生质量的不断提高。

在易通城市服务中，还可以根据智能管理平台提供数据，及时打开路面轻微深入的清洁模式，充分发挥清洁人员、清洁车、高压清洁车、深度清洁车的不同工作效率，实现人工刷、推、扫的结合，在一定程度上清洁路面，提高检查和清洁频率，尽快发现和解决路面情况。

历下区利用大数据平台赋能城市智能运营，实施一体化管理，打破了原有的“碎片化”管理和零散化工作模式，形成了城市建设服务“一盘棋”的新局面，大大提高了工作效率，节省了人力物力。

“工作模式明显不同于以前。”在环卫工作了十几年的孙女士，现在和同事一起使用了集定位、网络通话等功能于一体的智能对讲机，可以实现即时调度和定点打卡，进一步规范工作流程。“道路检查以前主要依靠人工，但现在所有的整改内容都在平台上形成了工单。每个问题都与相关要素类型相对应。我们反应迅速，更聪明，更精细。”

“通过智能管理平台，可以提高发现问题的广度和处理问题的效率，快速响应和准确落地工作指令。”历下区相关负责人表示，“通过业务一体化、人员一体化、标准一体化的智能管理，可以有效明确业务边界和工作职责，实现操作人员的统一分配和集中协作。”

“练苦功”背后“练苦功”

成就“城服”的高光时刻

如何打破“碎片化”管理的旧格局，实现城市治理的现代化发展，实现生活服务的“一盘棋”运作，成为各地探索的焦点。易通城市服务以“生活服务智能大脑”平台为核心，其功能包括环卫市场化、路面机械化清洁、人工清洁、垃圾收集和运输、智能公共厕所、任务分配和排班、车辆维修管理清算、能耗管理、检查评估、数据分析报告、决策支持、企业运营管理等分系统，为城市精细化管理提供了新的示范。

随着历下区环卫市场化运行步入正轨，科技也为区域环卫保洁注入了“加速剂”。易通城服不断深化和提升智能环卫系统的功能，不仅一目了然全区环卫作业车辆的工作时间、停车后长度和出车频率，而且不断增加服务工作的“新技能”，全面保障历下区人民的清洁生活。

智能环卫平台是易通城服自主研发的环卫业务综合管理平台。该系统基于物联网平台，将大数据、云计算、GIS、结合5G等技术，RFID射频在环卫业务管理中得到灵活应用，为相关业务提供全流程的信息化管理解决方案。平台旨在为环卫工作中遇到的困难问题提供解决方案，并在环卫运营体系中实践标准化管理，确保环卫运营的质量和数量及时完成。与此同时，在环卫运营中开放设备、资产、人员和流程等OA管理和操作系统，使前端操作和后端管理无缝连接。

易通城服智慧环卫平台拥有完善的一体化监管体系，能有效地管理多个环卫项目，并能满足城管部门信息化控制的需要；环卫作业大数据系统，全面呈现项目运营数据，从“成就”和“责任”两个角度呈现项目全景，实时数据操作展示和历史数据分析为管理决策提供系统支持；规范、精细化、信息化管理机扫、洒水、清洗等操作模式。管理内容包括为每辆作业车辆规划作业区域、按计划实时监控作业流程、自动形成作业车辆评估报表；通过标准化清洁管理、自动清洁过程控制、清洁人员指挥调度、清洁人员过程评估、清洁在职监督、人员基本信息管理、清洁人员安全关怀、管理者重点控制等方式，对环卫清洁人员进行全面管理；通过分析和调度垃圾收集点、清洁人员、清洁车辆、清洁路线和清洁数据的全过程，完成垃圾收集运输全过程的系统化、精细化、智能化管理；通过物联网技术，实时监控公厕客流、空气质量、异味、坑占用等。，确保公厕的清洁和工作效果。

智慧环卫平台基于环卫运营管理的实际需要，精心构建了环卫运营管理、环企管理、人事管理、资产管理四大核心模块，完成了环卫运营和非环卫运营的全方位覆盖和高效协调。该平台不仅大大标准化和系统化了日常业务操作，保证了工作流程的高效实施和服务质量，而且实现了环卫作业所需物资设备、油耗和维护的精细化管理和控制，有效提高了公司的运营管理效率。

出现了“新能源”

为人民提升公司实力

道路狭窄的“迷你车”被清理干净，垃圾被清理，以避免二次污染，工作过程中噪音低，零排放，节约了运营成本，更加环保和清洁...易通城服正式交付使用中国中长期特殊国债采购的35辆新能源环卫车，意味着历下区环卫机械化水平进一步提高，也为历下区环卫工作注入了“新绿色”动能。

据了解，此次推出的新能源环卫车，包括不同吨数的新能源压缩垃圾车和新能源洒水车，是历下区积极响应国家绿色发展战略，落实国家和省市环保相关要求的重要举措。是易通市服务力度提高城市环卫清洁和生活垃圾收集运输机械化、智能化、精细化发展水平，降低环卫工人劳动强度的重要举措。购买更新的新能源机械设备，提高工作效率。这些车辆具有节能、低噪音、安全舒适的驾驶特点，可以有效提高工作效率，降低企业运营成本，减少碳排放。同时，易通城市服务也为我市“无废城市”建设做出了贡献。

压缩车适用于城市生活垃圾的流动或集中收集和压缩，可以有效避免垃圾收集和运输过程中的二次污染。定期收集垃圾，在住宅小区、商业区等人口密集区进行压缩运输，减少垃圾占地面积，提高物流效率；洒水车主要用于城市道路等场所的环卫清洁工作，可以实现道路清洁、洒水降尘等功能。在城市主干道上，使用前冲鸭嘴喷嘴和对冲圆形喷嘴来清洁路面上的垃圾和污垢。夏季炎热天气，撒水喷嘴后，用水减温，保持路面潮湿。

从历下区新能源环卫车“服役”的具体情况不难看出，与传统燃油车相比，新能源环卫车完成了低噪音、低排放，大大降低了环卫作业对周边居民的影响，特别适用于对噪音敏感的环境，如清晨、夜间或居民区。另外，环卫运营成本明显降低。数据显示，车辆能耗同比下降65%以上；使用体验更经济舒适，驾驶室内控制面板符合人体工程学，有效减轻驾驶员疲劳。通过搭建智能环卫平台，引进新能源环卫车，易通城服在推动环卫行业绿色低碳发展、智能化转型方面迈出了坚实步伐。

这批新能源汽车的交付和启用，意味着我市环卫工作在高质量发展的道路上达到了一个新的水平，历下区环卫设施标准改造项目的实施也为全市提供了样品版本。易通城服将继续坚持可持续发展理念，从新的角度向绿色前进，为美丽的泉城带来更多的“低碳”可能性，营造“宜居宜业宜游”的美丽城市环境。

在易通城市服务中，“绿色化”和“智能化”是公司发展的趋势，“宠物市民”已经成为企业发展的落脚点。公司以“城市管家”为目标，依托城市公共服务职能管理，通过政府部门的主导和社会力量的参与，实现城市管理的专业化、精细化和智能化。未来，随着科技的不断发展和应用，易通城服将继续探索和创新环卫行业，激发环卫行业绿色智能发展的新动能。 (济南日报·爱济南记者：乔诺)

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