打开“四百”大走访“民情日记”，看看黄浦社工如何“社区破题”

社区是感知民生的“晴雨表”，社区工作者是为群众服务的“贴心人”。“400”大访问开展以来，黄浦地区社区工作者用脚步丈量街道，用真诚倾听人们的声音，用努力解决治理问题，积累了丰富而宝贵的实践经验。6月13日下午，2025年“社区破题”——黄浦区社区工作者“400”大走访交流分享活动在集瑞里举行，由黄浦区委社会工作部主办，瑞金二路街道承办。各街道社会工作办公室、社区工作者代表、专家学者齐聚一堂，进行深度对话。

“破题”——敲开“心门”，推动大走访见效。

推进“400”大走访、深入走实、见行见效，是密切关注党群干部关系、准确把握社会情况和舆论的关键。在第一组分享中，社区工作者聚焦提高走访效率的“方法论”，分享了如何真正“沉下去”、“融入”的硬核策略，重点是科学入户技巧、有效沟通经验、准确识别民情、建立长期信任等核心问题。

依托“四百”大走访方式，淮海中路街道新华居民区深入社区听民情、促信任、明需求，解决人户分离治理难题。豫园街道同庆居民区以有准备、有温度、有效率的“四百”大走访，构建社区治理共同体。打浦桥街道丽二居民区积极探索系统模块功能和使用场景，促进数字化治理与社区实际紧密结合，通过数字化治理促进善治，结合“400”访问，开创基层治理新局面。依托“400”大走访，老西门街道牌楼居民区收集了居民对汛期存水处理的意见，改造了排水管道，帮助居民告别了“敲门”的记忆。小东门街桑园居民区以查明底数为基本访问任务，以促进居民自治为访问关键关键，以解决实际问题为最终访问目标，有效解决辖区内电动自行车治理停车分歧。

“转化”——用“新貌”把群众的心声变成现实生活。

“400”大走访的生命力在于有效回应和处理群众关切，有效将走访收集的迫切需求转化为治理效果。在第二组分享中，社会工作者专注于如何通过资源整合、项目建设、多方协作，将走访中收集到的居民“金点子”和“心中希望”一步步成为社区中可见可见的新景象，有效提升了群众的获得感、幸福感和满意度。

南京东路街道牛庄居民区以“俯身倾听的耐心，解决问题的真诚，不断改进的毅力”，让幸福的真实场景在烟花巷里温暖绽放。宝兴群众在外滩街道宝兴居民区的工作“十法”成了把愿景变成真实场景的“金钥匙”。以“四百”大走访为契机，瑞金二路街道渔阳里居民区推出助老餐项目，为社区老年人在炎热的夏天提供清爽的关怀。五里桥街道二居民区坚持以居民需求和问题为导向，全面走访联系居民，不断探索实践“四百”大走访与“零距离园林”工程建设的有机结合，实现居民心中的美好愿景。半淞园路街道黄浦新苑居民区将困扰居民的社区停车难作为“400”访问的重要问题，推动解决，不断提高群众的获得感、幸福感和安全感。

从敲开“心门”到焕发“新面貌”，黄浦的基层工作者用脚步丈量社会情况和舆论，用真诚感知人民的冷热，用努力回应人民的期望，共同绘制了一幅更有温度、更有活力的社区治理新画面。区委社会工作部表示，未来，希望广大社区工作者继续坚持“400”访问作为联系服务群众的基本功，面对社区治理的新挑战，做好“传承”与“创新”相结合的大文章，切实提升专业能力，继续在机制上“打破问题”、在细微之处见效，确保群众诉求事事有回应，件件有落，切实提高基层治理效率。

记者 / 宋梅

编辑 / 宗哲麟

照片 / 瑞金二路街道

视频 / 瑞金二路街道

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原题：“打开“四百”大走访“民情日记”，看看黄浦社工如何“社区破题”

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