如何降低企业数字探索期的试错成本？

目前，虽然数字化转型已经成为企业提高竞争力的关键路径，成为企业发展的必然答案，但仍有一些公司不敢转行。主要原因是建设成本、技术专业性和不确定性看似高。根据麦肯锡的研究，70%的数字项目没有达到预期的效果，其中试错成本占15%~25%。那么如何系统地降低试错成本呢？先来分析一下企业数字化转型建设的成本构成。

对数字成本的误解

对于一些传统行业来说，当谈到数字化成本时，他们会立即想到软件成本。所以为了降低成本，他们会讨价还价，讨价还价功能，讨价还价需求。总之越便宜越好。结果他们不小心踩了软件公司的各种坑(老徐在上一篇文章中已经详细注明了这个问题，这里就不多解释了)。最后他们买了软件，花了钱，没有达到理想的效果。事实上，软件费用只是整个数字化建设成本的一个环节，只是显性成本的一部分。

企业数字化建设探索期成本构成

在数字探索期(0-1阶段)，老徐认为公司的成本可以分为显性成本(直接投资)和隐性成本(间接损失)这两个部分。显性成本包括：技术投资、人力资源、工作流程重构、安全和隐私保护等成本。。

而隐性成本其中包括：企业文化重塑、员工观念转变等形成的沟通协调等时间成本，这些都是最容易被忽视的。

这些成本的显性和隐性交织在一起，共同影响着企业数字化转型的进程和最终结果。

企业数字化建设探索期失败的原因是什么？

企业在数字化转型探索期间的失败往往是由多种因素交织而成，具体归纳如下：

认知方面：1.认知方面：

忽视了数字化建设的复杂性，认为这是一个简单的软件交易过程；

二是战略层面：

企业对自身需求和行业趋势缺乏深入分析，转型目标模糊或脱离实际，导致资源分散和不平衡；

技术层面：3.技术层面：

盲目追求前沿技术而忽视其兼容性，或选择不成熟、不适合业务的技术方案，导致选择不当，造成系统荒岛，增加后续整合成本；

4.管理与组织方面：

如果企业没有及时调整组织结构和工作流程，使数字化系统与现有管理机制脱节，造成技术和业务两张皮；

5.员工应用方面：

员工对数字化不满，而企业缺乏有效的沟通和培训机制，不能提高员工的数字化技能和观念，导致转型过程受阻。

6.数据安全方面：

数据质量差，使用困难，同时缺乏安全防范，导致内容丢失；

操作方面：7.操作方面：

缺乏相关的制度保障和激励制度，使得数字系统难以推广和应用；

成本方面：8.成本方面：

数字化建设资金短缺是由于预算规划不合理、成本控制不当造成的；

此外过分依赖外部供应商或咨询机构，有时候会有风险。比如一家公司刚刚引入一个系统，刚刚推出应用。新聘用的管理顾问居然吐槽系统不好用，建议老板更换系统。结果新系统合同刚签完顾问就离职了，公司无形中浪费了大量的数字化建设成本。

为什么数字化建设失败，根本原因在于企业将数字化视为简单的技术问题和商业交易，而不是系统的业务重构。

那如何降低企业在数字探索期间的试错成本呢？

首先，明确目标，精确规划

为什么公司的数字化建设失败了？归根结底，大多数企业缺乏明确明确的转型目标，认知模糊，目标模糊，甚至数字化建设也在追求趋势。因此，企业要想降低试错成本，就需要深入分析自己的业务需求，根据行业发展前景，制定切实可行的数字化转型目标，通过目标进行规划。

其次，试点先行，小步快跑

数字化建设不应该贪大求全，而应该准确解决痛点。因此，选择合适的试点项目是降低试错风险的重要手段。从低风险领域或非核心需求场景入手，选择合适的切入点进行小规模的数字实验，成功后复制经验，可以加快数字化建设的进展。

三是灵活结构，降低风险

构建灵活的技术结构可以提高系统的适应性和可扩展性，降低技术变化带来的成本。对于普通企业来说，规划技术结构是一件困难的事情，所以在探索阶段选择结构复杂的系统并不容易。

四是组织人才培养

利用数字化建设的机会，加强复合型人才的培养，记住数字化转型不是信息部门的事，而是技术与业务的结合。因此，企业不仅需要信息部门，还需要技术与业务的结合。因此，企业一方面要加强内部人员的数字技能培训，提高员工使用新技术、新工具的能力；另一方面，我们应该合理利用外部专业力量，降低试错成本。通过这种方式，不仅可以降低企业对高端人才的直接人工成本，而且可以保证过程的专业性。

五是持续监控，动态管理。

建立健全的监控和评估机制，实时跟踪和定期评估数字化转型项目。通过关键指标（KPI）对项目实施过程中存在的问题进行监控，并制定相应的调整措施。

从上面不难看出，虽然企业在数字化转型建设过程中的试错成本是不可避免的，但通过灵活运用明确的目标、试点先行、灵活的结构、人才培养和持续监控等策略，可以有效降低成本，提高转型通过率。在数字化转型的征程中，企业要保持谨慎与创新并重的态度，稳步前进，实现数字化转型价值最大化。

最后，请记住：数字化转型不是赌博，而是科学实验。为了真正降低成本，企业需要将“试错”转化为“可控学习”。

本文来自微信公众号“湘江数评”（ID：benpaoshuzi），作者：老徐，36氪经授权发布。

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