2025年1-4月，普陀区房管局召开物业热线投诉“削峰斩尾”评估会议

6月6日下午，普陀区房管局组织召开2025年1-4月物业热线投诉“削峰斩尾”评估会，40余人参加了区房管局负责人、物业部负责人、街道城市运输中心(物业管理根线)负责人、西部集团及其下属三家民生物业企业负责人、工单数量前十的社会物业企业负责人、工单数量前十的社区项目经理。

会议由区房管局物业科通报，1-4月份物业热线工单投诉总体情况，各物业服务企业报告热线工单分析处置情况，并就后续工作发表声明，交流长征镇、桃浦镇、真如镇街道、万里街道物业投诉处理经验。

最后，区房管局分管领导对“削峰斩尾”工作提出了三个要求：

一

提高认识，践行人民城市理念。今年是物业管理的新年，各级领导高度重视。物业主要以开道、遇河架桥的改革精神迎难而上，推动物业管理投诉“削峰斩尾”。

二

尽一切努力提高服务质量。各城镇、各物业服务企业要开工单，分析工单产生的深层次原因。管理人员需要与业主沟通，建立信任基础。

三

借力、借势、借智，提高服务效率。要利用党建引领“双业红”三年行动的东风，与居委会、行业委员会共同努力，共同回答同一个问题，借鉴兄弟企业在热线“削峰斩尾”工作中的成功经验。

下一步，区房管局将加强责任落实，坚持问题跟踪，确保“削峰斩尾”行动取得实效，提高人民群众满意度。

原标题：2025年1-4月，普陀区房管局召开物业热线投诉“削峰斩尾”评价会议

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