杭州首家全流程“碰一碰”概念酒店亮相杭州

近日，杭州望湖酒店全面选择“支付宝触摸”，成为全国第一家全场景“触摸”概念酒店。它连接了“入住验证、乘梯、开门、客房服务到离店停车”的全过程自助。一旦入住，就带来了“0打扰”的住宿体验。与传统的入住全过程相比，效率提高了10倍以上，“未来酒店概念”有了新的标杆风格。对此，杭州市文化广电旅游局副局钱潮力高度评价，称之为“杭州文化旅游数字化金名片”。

作为杭州高端酒店的代表之一，1分钟步行到西湖是望湖酒店最大的特色。如今，更具特色的现代入住方式让客人反复称赞:通过自助设备刷身份证完成身份验证后，可以通过“触摸”获得电子房卡；乘坐梯子时，客人会“触摸”自动识别入住楼层；到达房间后，再次“触摸”开锁，彻底告别了实体房卡容易丢失、容易忘记的烦恼。

在客房里，“触摸”专属服务牌，一键连接WiFi、查看酒店导游、预约清洁或送餐服务，直接通过员工端即时响应。离开商店时，驾驶员“触摸”停车设备绑定车牌，动态配备的停车权益策略自动生效，专属服务形成完整的闭环。入住全过程打扰0，让游客轻松方便。

据悉，支付宝自去年6月推出“碰碰”以来，已经在全国范围内布局了400多个城市，50000个城市。 大型加盟品牌和数千万商家的访问，场景也从支付延伸到300多个细分场景，如酒店、点餐、出租车、网吧、就业等。最新数据显示，“触摸”用户数已超过1亿，其中一半是30岁以下的年轻人，正在成为用户服务和商家数字化运营的新入口。

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