端午节马迭尔宾馆“吸粉”秘籍|细节服务 文化赋能创造多元化的住宿体验
不仅有“郊游房”,酒店还为客人准备了端午节“四件套”,让很多市民和游客大呼“贴心”。记者从马迭尔文化旅游投资集团了解到,马迭尔酒店在端午节期间推出了“端午节郊游房享受百年魅力”活动,不仅有小时房满足了居民的郊游需求,酒店还专门为居民准备了粽子、钱包和彩绳,增加了端午节的气氛。
马迭尔酒店的一位客人称赞说:“我想去酒店周围给我的孩子买五颜六色的绳子。哈尔滨太“温暖”了。31日,记者来到马迭尔酒店,看到一位客人正在办理住宿。她和她的朋友不仅想在哈尔滨过端午节,还想多呆几天,看看哈尔滨的风景。
酒店房间的桌面上摆放着粽子、糖、茶蛋和五颜六色的绳子。在床上,工作人员把钱包的绳子放在心形图案上,让房间看起来特别温暖。“为了满足端午节郊游客的需求,我们推出了99元3小时的“郊游室”。晚上,我们在中央大街上玩得很晚。我们也想一大早就去河边郊游的市民,不用做‘往返跑’。”据马迭尔酒店相关负责人介绍,马迭尔酒店每年都会推出“郊游室”,深受市民和游客的喜爱。“对于全日制住房客人来说,酒店早餐会赠送粽子,晚上会提供马迭尔冰棍和酸奶,让客人品尝到我们哈尔滨的‘味道’。”
“端午节期间,酒店的主要客户是周边县市的游客。他们选择短途旅行,其中一些是开车来的。酒店将为这些公路旅行的客人提供免费停车位。”马迭尔酒店除了注重服务外,还注重客人的体验,推出了免费试穿俄罗斯宫廷服饰和历史文化讲堂。
据马迭尔酒店相关负责人介绍,酒店不仅承载着历史,还收藏着许多‘旧物件’,就像一个展示哈尔滨文化底蕴的博物馆。酒店采用预约制,为客人提供免费的历史人文讲解服务,让游客更好地了解马迭尔和哈尔滨。正是通过这种“细节服务” “文化赋能”,马迭尔宾馆创造了差异化的住宿体验,“吸粉”来自世界各地的客人。
原标题:马迭尔宾馆端午节“吸粉”秘籍|细节服务 文化赋能创造多元化的住宿体验
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