美团公众评价全员监督制度上线:遇到硬要好评、强删差评，可一键投诉。

快科技 5 月 14 每天的新闻，想必大家平时都出去吃饭，肯定遇到过“送礼换好评”的情况。一般需要在公众评论等渠道拍照，会给客户带来很多麻烦。

今天，美团宣布，公众评论正式推出全员监督制度。在线下消费过程中，商家可以一键投诉“送礼换好评”等违法推广评论。

平台工作人员将综合商家过去的诚信信息进行判断，第一个有效投诉者将获得 20 元代金券奖励。

根据官方的介绍，起源 3 月公众评论作者恳谈会，客户希望开通举报通道，全体员工督促商家真正运营。会后，平台上的用户主动投诉入口和“差评骚扰举报”功能。

“五一”假期，兰州郭女士遇到服务员要求写好评换免费冰粉，她拍了证据投诉，3 小时后投诉成功并获得 20 元抵用券。

此外，官方还推出了“差评骚扰举报”功能。比如大家因为写差评被“花样骚扰”，可以通过公众评论站的问卷反馈，也可以通过公众评论客服的电话或者电话。 App 举报入口反馈。

美国代表团表示，“五一”期间，用户投诉“诱导好评”商家近 400 家里，“差评骚扰”商家超级 700 家庭，半数确定违规的商家被扣分或警告处理。

坚决抵制打击“花钱买好评”等违法行为，推进相关案件处理，继续根据用户痛点努力，欢迎用户反馈需求，参与“全员监督制度”。

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