银川市政府通报“市长信箱答错问题”

情况报告

衷心感谢网友和社会各界对我们工作的关注、支持和监督，并向市民朋友致以诚挚的歉意！

4 月 27 日本，网上反映银川“市长信箱”出现答复错误问题，我办高度重视，立即对相关情况进行调查核实。

经查，4 月 22 日本“市长邮箱”工作人员在处理过程中出现工作错误，上传了与需求无关的处理结果。反映出我办公室内部审核不严格，运行机制不完善。事发后，我们办公室深刻反思，积极整改，调整优化处理流程，加强审核检查。同时，督促经办单位主动与需求方沟通，并真诚道歉。现在我们已经按照规定向相关责任人问责。

针对此事带来的不利影响，我们将举一反三，进一步优化运行机制，加强内部管理和业务培训，坚决杜绝类似问题再次出现。

银川市人民政府办公室

2025 年 4 月 27 日

编辑：王奇

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