您有没有尝试过“难就医”到“暖陪诊”、“陪诊服务”？

04-18 08:34

根据最新数据，上海的老龄化程度已经达到。 37.4%，老年人的日常生活一直受到社会的关注。日前举行的 2025 在上海“民生采访”中，民政局相关领导表示，未来上海将形成统一的咨询服务定价标准和平台入口，让上海老年人享受到优质便捷的咨询服务。

今年 1 1月，市民政局和市卫生健康委联合发布了《上海市老年人医疗陪护服务试点方案》，在部分地区率先开展试点，希望通过标准化、系统化、人性化的陪护服务，解决老年人就医过程中的迫切需求，让老年人“依靠医疗，更舒适地就医”。不久前，黄浦区许多社区因时制宜地开展了“陪护服务”试点，获得了一些经验。

通过购买服务的方式，打浦桥街道开展了“舒心享老” · 自项目开展半个多月以来，许多老年人已经申请了陪诊体验券，并预约了陪诊服务。实际效果如何？

独居老人温暖相伴

卢阿姨，一个独居在浦桥街道的老人，经历了一次热心肠的咨询服务。卢阿姨独自生活了很长时间。最近血压偏高，头晕症状明显。她想去附近的医院检查，预约了浦桥街道提供的免费咨询服务。

陪同当天，陪同顾问小王准时来到卢阿姨家。看到卢阿姨后，小王亲切地问候她，提醒她带上相关证明，然后带她去瑞金医院卢湾分院。一路上，小王小心翼翼地告诉卢阿姨注意脚下的安全，和她聊天缓解紧张。

到达医院后，面对熙熙攘攘的群体，卢阿姨有些不知所措。小王迅速行动起来，带领她完成挂号、候诊等环节。等候时，小王亲切地为卢阿姨接了温水，缓解了她的焦虑。经过医生的询问，考虑到卢阿姨长期胃部不适，建议她做胃肠镜检查。听到这个检查项目，卢阿姨面带恐惧。小王看到这一幕，耐心安慰，告诉她现在胃肠镜检查技术已经成熟，过程也没有那么痛苦。她会一直在检查室外等待，卢阿姨有点放心。

检查前，小王协助卢阿姨做好各种准备，并保管好她的个人物品。卢阿姨进入检查室后，小王一直呆在门口。检查结束后，小王陪着卢阿姨休息了一会儿。不适得到缓解后，她和卢阿姨顺利回家了。

诊疗回程结束时，小王还向卢阿姨介绍了打浦桥街道老友卡的专属陪诊优惠政策。卢阿姨听说后非常高兴，说看完医生就用打浦桥街道的“老友卡”享受优惠陪诊服务。从那以后，她不用麻烦亲戚朋友来陪她了。

贴心陪诊儿女安心

4 月 14 日本，在陪同顾问小孙的帮助下，建中居委茅阿姨顺利完成了瑞金医院的骨折复查。此前，茅阿姨不小心摔倒了，导致腿骨折。到了复查的时候，孩子们因为工作繁忙，很难一直陪着他们。得知浦桥街有免费咨询体验服务后，儿子迅速预约了咨询体验。

同一天，陪同顾问小孙准时到达茅阿姨家楼下。看到行动不便的茅阿姨，小孙热情问候，主动帮忙拿走病历、电影等信息，和茅阿姨及其孩子一起去医院。在路上，小孙小心翼翼地注意了路况。当她晃动时，她一起稳定了轮椅，并不时和茅阿姨聊天，以缓解她的焦虑。

到了瑞金医院，正处于就医高峰期，人流如织。凭借经验，小孙迅速完成了注册，并将茅阿姨引导到了候诊区。就诊时，小孙帮助茅阿姨进入诊所，并认真记录了医生的建议要点。最后，医生确认茅阿姨恢复得很好，并告诉她以后的康复。

陪诊结束后，小孙将老人安全送到家中，并详细告知家属就诊过程及相关医嘱。茅阿姨的孩子说：“以前每次复查都像是一场劳动。 “艰难战争”。穿梭在拥挤的医院走廊里，在各个部门之间来回奔波。我们不仅要担心挂号、交费、吃药等繁琐的过程，还要照顾行动不变的妈妈。各种情况往往让人感到不知所措，身心俱疲。这次体验了专业规范的陪诊服务，大大减轻了我们的负担！"

据报道，打浦桥街道将继续优化“舒心享老” · 乐乐助医“陪诊服务体验，严格控制陪诊服务质量，真正为更多有需要的老年人及其家属提供安心服务，让专业陪诊人员为老年人保驾护航，“医疗”之路相伴！今年，黄浦区还将扩大全区共享陪诊服务覆盖面，惠及更多群体。

记者 / 高磊

编辑 / 孙冲

照片 / 打浦桥街道

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