搞定年轻人的秘密，隐藏在这个酒店名单的评价模型中。

您可以想像顾客希望搜索宠物友好型酒店，但是某个平台推荐的是靠近动物园的酒店时的挫败感吗？

经历过老沙。

所以，当看到2025年大众点评“必住榜”细分“宠物友好”主题时，老沙觉得，只有更了解年轻人，更关注用户的个性化需求，更尊重每一个个体的体验，才能真正体现出任何市场化榜单的价值。

在酒店供应如此过剩、竞争如此激烈的时代，没有酒店是必须居住的，也没有酒店是更适合用户体验的产品。聪明的酒店老板已经开始根据新名单的变化调整自己的酒店产品和体验。

最重要的是，一旦上榜，真正的流量红利可以转化为运营效率。整个行业也进入了一个更良性的增长周期，因为它的参考价值。

老沙认为，类似于必住名单的高认可度名单，必然可以向外界输出三重价值:底座是为一线用户和客户谋取利益，腰部是酒店经营者获得的发展红利，而塔尖则是酒店轨道市场整体进入高质量增长阶段。

顾客选择的清单

更懂客户

效率-从顾客的角度来看，这是支持住宿行业任何一个列表的基本逻辑。

一方面，用户对酒店的需求增加，预期价值增加；另一方面，客户出行的随机性越来越强，酒店的预订时间越来越短。很多消费者厌倦了出去做策略的繁琐，很多社交平台都加了滤镜，被推广占领了。

如何在大量的酒店中快速准确地挑选出适合自己的产品，已成为消费者最迫切的需求。

在一些内容平台上，种草文章太主观，很难判断博主的身份。以此为基础，很容易踩雷，作为自己选择酒店的标准。

有的酒店住宿名单，主导平台方，背后混杂着太多的利益，很难真正把用户的需求放在第一位。

此外，大多数在线平台只提供位置、卫生、价格等酒店基本信息，无法满足当前用户更细分甚至隐藏的住宿需求。

因此，一份以海量真实用户评价为主导，了解用户实际需求，能够帮助消费者高效做出决策的酒店住宿清单就显得尤为珍贵和迫切。

老沙认为，在今年必住榜发布后，用户可以将其列入选择参考之一。

最重要的原因是，这是依靠大量用户的真实评价来选择的列表。

据了解，该列表是根据大众评论中大量用户的真实评价和浏览行为选择的列表。它从五个维度进行评分和综合评价，即公众优化、评价真实有效、满足度假需求、适应主题场景、持续稳定质量等。

有足够多的用户，其海量评价数据，114城1133家酒店上榜，覆盖面足够广。

其次，了解顾客的需求。

老沙记得，这份名单在2024年发布了8个场景，但今年已经细分为17个主题名单，每个名单的背后都是用户的细分需求。

例如，新增的“中国美学”名单是从去年的“建筑艺术”主题中分离出来的。后者还被细分为“当地魅力”和“欧洲优雅”等主题。

相对来说，对于用户来说，“建筑艺术”的分类还是有点广泛和不直观。将其细分为以上三个主题，可以让用户更直观地看到酒店特色，降低决策成本，满足现有的主题特色感受需求。

而且“中国美学”名单的背后，是国潮文化的兴起，越来越多的年轻人关注传统文化的需要。

▊ 唐风庭院为客人提供了沉浸式的汉唐文化体验。

(图片：西安唐华邑酒店)

老沙认为，必住榜更了解用户需求的另一个方面，在于客户评价维度的调整。

一般来说，每个人都会在一些平台上留下评论，基本上都是粗线条地描述自己的经历和感受，无非是价格、卫生、安全等方面。

但是，今年必住榜的评价体系，增加了100多个评价层次，涉及到许多客户难以察觉的细节。

比如很多服务细节，比如酒店房间隔音、早餐结束时间、床上用品质量、退房时间灵活性、押金政策、停车场政策等。，都被纳入客户评价层面。

要知道，100多个评价层面的背后，要么是大量用户的隐性需求，要么是消费者的个人主观感受，要么是大众选择酒店的个性化问题。这些需求被列表注意到，这表明它们尊重每个个体的体验。

据公众评论“必住名单”负责人介绍，“对于普通消费者来说，选择酒店要考虑更多因素，试错成本高。一份知道用户痛点，比客户想得多，想得早的网上住宿名单，可以帮助大家提前“防雷”。"

老沙看了一下，列表增加了“宠物友好”和“山中秘境”的主题。作为一个养了两只金毛，两个宝宝爱山谷的中年男人，老沙家人以后可以根据这两个名单做决定。

有一点，虽然榜单覆盖了114个城市，但新增了62个城市，覆盖了所有省级行政区，大量扩大了清远、泉州、襄阳、南平等二、三、四、五线城市。但是它的覆盖面还有一定的提升空间。

然而，所有这些都可以通过时间来解决。归根结底，必住榜才7岁。

这个行业的变化很明显

"你知道你的客户和潜在客户的用户画像吗？"在与许多酒店投资者沟通时，这是老沙最常问的问题之一。

之所以关注这个话题，是因为很多店主并没有真正接触到消费者。或者OTA客户比例太高，线下门店很难获得有用的信息。如果不是自己店铺的人员比例结构，就无法探索这些东西。

老沙真的觉得，酒店投资者非常有必要关注“必住名单”。我们不仅要关注以前的名单，还要结合往年的数据进行比较。每一个细微的变化都是市场暗潮的表现。每一个变化都能反映出客户的需求和画像的变化，也能反映出酒店行业接下来在供需方面的调整。

为何这么说？

友好宠物是今年的新主题列表之一。上市酒店——杭州开元天域酒店开元旅游集团副总裁金杭隧表示，“带宠物出行”的需求持续上升，迫使行业从业者加快进入这条赛道，提升相应的服务。

▊ 持续释放“带宠出行”需求。

老沙搜索了一下，《2025年中国宠物行业白皮书》显示，2024年，宠物主人在宠物出行中消费了18.7%，比2023年的调查增加了4.9%。％。然而，28.3%的宠物主人在携带宠物旅行时遇到了困难。

换句话说，新增加的主题必须得到足够的用户需求的支持，这也是当今年轻人最迫切、最强大的需求特征。上榜的酒店也很有可能满足这些新需求。

据了解，在杭州开元天域酒店，宠物客人将可以入住提供宠物食品和用品的专属房间。此外，酒店还有户外草坪，可以让宠物自由活动。未来，酒店还计划推出宠物用餐区等专属空间，进一步增强“带宠物度假”客户的住宿体验。

另外，新增的必住榜和覆盖城市也可以突出行业的发展和投资趋势。

老沙整理了一下，无锡宜兴市、南平武夷山市、台州天台县、广东清远市等低线城市均名列前茅。

在今年新开城的柳州，柳州三江万怡酒店总经理徐博文在酒店名单上提到:“柳州本身并不是一个传统的旅游城市，我们的酒店和三江也处于‘酒香怕巷子深’的状态。对我们来说，“必住名单”的荣誉是一种‘破圈背诵’，可以给酒店带来免费的平台曝光，吸引更多用户体验当地的民俗活动，有利于柳州三江文化旅游的发展。”

▊ 游客可在柳州三江万怡酒店体验当地特色美食。

老沙认为，这些酒店突出了下沉市场的潜力，依靠上市酒店，榜单是用户寻找宝藏城市的好方法之一。

最为重要的是，它还可以引导投资者进入下一个投资热点。

据报道，区域酒管公司已开始研究必住名单的变化，并将其作为酒管公司产品迭代和市场开发的重要依据。

随着股票时代竞争的日益激烈，酒店集团和投资者的每一个理性决策都将有助于激活行业的新潜力，帮助酒店市场高质量发展。

顶级“带货”小能手

说白了，很多酒店的生活并不容易。在内卷加重的情况下，酒店人勒紧裤腰带，紧绷地生活。榜单可以带来流量和客户，这是一线店铺乃至其城市最直接、最实惠的反馈。

老沙咨询过，一份聚集“大众选择”的名单，客户愿意在出行前参考，上榜的酒店也迎来了新的客流。2024年名单发布后三个月内，上市酒店整体流量较上市前一个月增长近15%。

即使每一个新城市都被覆盖，当地政府也会迎来一波流量高峰。在过去的一年里，2024年台州、景德镇、乐山等“必住榜”新发行城市的线上流量普遍呈上升趋势，其中舟山、张家口、呼和浩特流量增长超过50%。

这一“带货”能力，凸显了市场化榜单的价值。

据了解，平台除了赋能流量外，还将通过不断挖掘特色感受需求，结合线上流量援助、线下活动等多维赋能方式，成为酒类旅游从业者不断瞄准的方向标，促进行业发展。

大众点评“必住榜”负责人表示，在此基础上，今年平台将进一步依托主题榜，通过“背诵榜单”，联合上榜酒店推出各种“睡眠测试官”活动。 平台资源 “活动联动”方式，帮助上榜酒店、酒旅行业及各地文化旅游发展良好。

然而，在公众评论平台上，许多客户留言说:“我想成为一名体验官，我有时间。”“我期待着有机会和评论一起体验酒店。”

▊ 2025必住榜

当然，也有人指出，是否会有一些客户趁机去酒店做羊毛。但老沙也研究了这些运营动作和流量转换，尤其是线上线下的整合方式，比如参与线下活动的线上发布体验评价，种植更多的新客户，其实是流量的正循环，最终肯定会体现在每个上市酒店的月度报表和KPI考核中。

归根结底，所有的商业模式和商业动作最根本的意义在于，能够帮助赚钱，带来更多的利润，进一步促进行业的发展。

END.

统筹 |劳殿 编辑 |阿渲

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