苹果AI首秀，其实只有跑马灯才是真的，长文揭示苹果完全搞砸了AI。

苹果去年六月展示了AI版Siri。

在接下来的几个月里，Siri团队对实现该功能的基本技术方案犹豫不决。

根据一位知情的前苹果员工的说法，该团队曾经计划建立一个小模型和一个大模型，每个模型都被命名为「迷你鼠」（Mini Mouse）和「大力鼠」（Mighty Mouse）。

小模型在iPhone上运行，处理设置闹钟这样简单的任务。大模型在云端运行，负责帮助用户预约汽车和参加下一次会议等更复杂的任务。

但是后来，Siri负责人改变了主意，决定建立一个全方位的大模型。

这就是说，Siri软件的云运行，与之前为了保护用户隐私，在系统端部署大部分软件的做法背道而驰。

大幅度调整技术方向，使得Siri团队成员身心疲惫，深受挫折，甚至有人因此离开。

这样，公司今年发布Siri新功能的目标就变得岌岌可危。

这一犹豫不决，导致苹果上个月做出了惊人的决定：将Siri新功能发布日期推迟到2026年。

根据知情人士透露，苹果将解除其AI主管John。 负责日常操作的Giannandrea和副手Robby Walker对Siri的管理权限。

Craigg苹果软件工程主管 在此之前，Federighi将主管Siri，领导Vision。 MikeePro研发 Rockwell将接管Walker工作。

演示，几乎都是假的？

去年六月，苹果发布了一系列Apple名称。 Intelligence的AI功能包括写作、图像生成、全新的照片编辑、邮件功能和Siri升级。

与之前的立场相反，苹果宣布与OpenAI合作，引入ChatGPT作为补充，用于模型无法解决的问题或任务。

在新闻发布会的现场演示中，一位苹果高管问Siri妈妈航班的着陆时间。Siri通过浏览其电子邮件和实时航班数据给出了到达时间。

然后，她让Siri提示午餐计划，Siri从短信中获取细节，并计划从机场到餐厅的路线。

不过，Siri团队成员对此表示惊讶。一位前苹果员工表示，他们从未见过这些功能能够实际运行的版本。

该员工还强调，当时检测设备上唯一激活的新功能是iPhone屏幕边缘的闪光彩带，当用户唤起Siri时。

过去，苹果只在大会上展示已经在检测设备上运行，并经营销团队批准，确保功能和商品能够按时发布。

在2024年苹果开发者大会上，Siri新功能的演示

即便如此，仍然给外界留下了深刻的印象。

该功能公布后两天内，苹果股价上涨了10%以上，华尔街认可苹果推出AI计划。

一些前苹果员工表示，他们对Federighi和Rockwell扭转Siri的局面充满信心。

比起Giannandera和Walker，他们更倾向于事事必亲，而不是更依赖下属管理的具体事项。

对于软件项目的技术细节，Federighi有时甚至超过了负责这些项目的初级工程师。

Rockwell被认为是一个有远见的领导者，不仅可以为项目注入新的思路，还可以巧妙地适应公司文化。

Federighi已经开始做出改变。

即使需要在软件产品中使用软件产品，他指示Siri的机器学习工程师，并不惜一切代价创建顶级的AI功能。与苹果自主研发模式相比，采用其它公司的开源模式。

AI热潮正在兴起

OpenAI于2022年11月发布ChatGPT，震惊了科技界和公众。

不过，Giannandrea团队的前工程师表示，团队高层领导并没有表现出危机感。

相比之下，Federighi的软件工程团队反应敏感。

许多前苹果员工表示，Intelligent Systems团队领导迅速分享LLM的论文，并公开讨论如何利用这些技术改进iPhone。

Intelligent 在向Federighi演示了AI在iPhone上的功能之后，Systems团队内部情绪高涨。

在OpenAI模型的帮助下，这些demo展示了AI如何理解客户手机的屏幕内容，并且可以通过更自然的对话来操作应用程序和执行其他任务。

随后，AI团队和软件工程团队的高管们开始争夺LLM驱动的新功能主动。

软件工程团队在交付方面一直享有良好的声誉，占据上风。

尽管苹果内部已经尝试了OpenAI模型，但是在2023年，管理层告诉工程师，最终产品不能使用外部公司模型，只适合与自主研发模型进行对比测试。

打造苹果大模型，旨在与OpenAI竞争，是Giannandrea团队的职责。

不过，根据很多在2023-2024年使用这些模型之前的苹果员工的说法，他们的性能远不如OpenAI。

AIMLess(漫无目的)

对于世界上市值最高的苹果来说，如何有效地使用AI是当前最关键的挑战之一。

这些都与iPhone和同类产品能否继续保持技术领先水平有关。

随着OpenAII的发展，Siri因其创新而受到批评。 AI产品如ChatGPT爆红，外部不满愈演愈烈。

仅仅九个月前，在开发者大会上，苹果还向投资者保证，将采用Siri升级等功能，在AI领域奋起直追。

对于苹果来说，这次推迟发布是极其尴尬的。

这一困境部分源于其不可动摇的企业价值观。

苹果对用户隐私的高度重视，使得模型训练难以获取大量数据，同时也难以验证系统端AI功能的效果。

但是，很多曾经在AI和软件部门工作过的人都表示，苹果内部高层的个性矛盾，也是一个重要原因。

在Giannandrea领导的AI/ML团队工作之前，超过六名苹果员工表示，领导力不足是问题的根源。

她们指出，Walker不仅缺乏野心，而且缺乏承担责任的勇气。

在苹果内部，AI/ML团队气氛疏松，执行力差，他得到了一个讽刺的昵称。「AIMLess」(由AI/ML首字母组合而成的漫无目的)。

与Federighi领导的软件工程团队形成鲜明对比的是苹果内部对AI/ML团队的负面评价。

软体工程团队以其在操作系统、信息、照片、电子邮件和其它应用方面的优秀工作而闻名。

花了两年时间，只是为了去掉「嘿，Siri」的「嘿」

实际上，Siri的问题已经存在很多年了。

2018年，Giannandrea负责新成立的AI团队，从谷歌跳槽到苹果。科技界普遍认为苹果已经找到了关键人才。

据知情人士透露，虽然当时一些高管认为Giannandrea可能对自动驾驶更感兴趣，但他特别关注Siri。

当时，苹果在2011年推出的Siri发展停滞不前。它对常识性问题表现不佳，对第三方应用的支持极其有限。

Siri团队的成员在接手Giannandrea之前，在苹果内部感到不受重视。

Siri工程师对软件工程团队主导iOS更新不满意，认为他们没有优先考虑修复Siri的问题。另一方面，Siri团队认为Siri团队跟不上节奏，无法支持Federighi团队推出的新功能。

Giannandrea曾经说过，他有信心借鉴谷歌建立AI语音助手的方法来改善Siri。

为了回答常识性问题，他认为苹果只需要获得适当的训练数据，并提高从网络上获取信息的能力。

和Giannandrea一起工作过的人形容他随和、安静，不喜欢和别人发生冲突，这与苹果高管团队中要求严格、性格强势(A型人格)的人形成鲜明对比。

从左至右：Tim Cook、John Giannandrea和Craig Federighi

Giannandrea经常向员工讨论他的想法。他坚信机器学习可以逐步改善商品，从而实现重大进步。他称之为「登山」。

在ChatGPT发布之后，他还表达了不看好聊天机器人的观点，并表示，他认为聊天机器人对用户没有什么价值。。

Walker是Siri的领导者，他经常受到同事的批评。他于2013年加入苹果，并于2022年底开始负责Siri的日常运营。

Walker不愿意在批评者眼中进行大刀阔斧的冒险，只关注性能提升有限的指标，缺乏创新Siri的长远规划。

为了一些细微的进步，他经常会得意忘形，比如把用户对Siri提问的响应时间缩短几个百分点。

Walker的一件骄傲的作品，就是去掉唤起Siri的语音命令。「嘿Siri」里的「嘿」单词，这个任务需要两年多的时间才能完成。

Walker也拒绝了一个建议。该团队计划使用LLM给予Siri更强的情感感知，以便识别来自困境的客户，并做出适当的回应。

但是，这个项目的工程师绕过了他，继续与软件工程团队的安全和定位小组合作开发这个功能。

薪水更高，晋升更快？

由Federighi领导的软件工程团队和Giannandrea的AI/ML团队之间的关系越来越紧张，经常僵持不下。

就管理风格而言，两人截然不同。

Giannandrea更加随和，因为Federighi管理严格，要求极高。

会议期间，Federighi经常像珠炮一样向同事提问，Giannandrea更倾向于倾听。

John Giannandrea

其它方面的不满也在悄然积累。

一些软件工程团队成员对AI团队同事工资高、晋升快感到恼火。

她们也很生气，有些AI团队工程师可以享受更长的假期，周五还可以提前下班，自己却要面对繁重的工作安排。

两个团队之间的不信任越来越深。

Giannandrea的副手今年早些时候要求详细记录一个联合项目的开发过程，以防止项目失败，Federighi团队将责任归咎于AI团队。

Federighi还成立了自己的机器学习团队，这进一步加剧了紧张关系。

Intelligent 由其高级副手Sebastienenen，Systems团队成员超过100人。 Marineau-负责操作的Mes。

在Siri团队的帮助下，他们对自己的模型进行了训练，并建立了多个demo，让用户使用语音命令来控制应用程序。

在一次内部演示中，一名团队成员展示了一个ppt，两座山碰撞后被夷平。有人认为这是对Giannandrean的。「登山」思想的隐晦讽刺。

2022年，Intelligent Systems团队开始与Walker和Vision负责 RockwellPro高管合作，启动了一个代码为Link的项目，但是这个项目很快就陷入了困境。

该项目旨在为混合现实头显和AR眼镜开发语音命令，以控制应用程序，实现目标。

Mike Rockwell

参加三方会议的工程师震惊了Rockwell和Marineau-Mes对Walker公开披露的敌意。

他们经常支持Vision，因为Siri。 Pro进展缓慢，对Walker表示不满。

例如，Rockwell希望戴头显示器的用户可以通过Siri通过语音浏览网页，调整窗口大小。他还想象两个在虚拟空间交流的人可以一起和Siri互动，比如一起规划假期。

但是Siri团队的一些成员对此表示怀疑。最终，由于Siri团队能力的限制，Rockwell为Vision Pro设想的许多功能被削减。

参考资料：

https://www.theinformation.com/articles/apple-fumbled-siris-ai-makeover?rc=epv9gi

本文来自微信微信官方账号“新智元”，作者：新智元，编辑：英智，36氪经授权发布。

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