B站纪实片《你好，12315》排名第一。 真实呈现市场监管人员日常工作

你知道u2003u2003吗？市场监督管理局不仅管理食品问题，还管理电梯、知识权等问题，因此有一个“宇宙局”的花名。最近，哔哩哔哩制作的纪录片《你好，12315》将镜头对准了上海、湖南长沙、云南芒市的一线市场监管人员，展示了他们真实的日常工作，通过讲述生动的消费者权利案件，呈现出各种生活。本片播出后，作为我国首档市场监管纪实节目，在哔哩哔哩电影排行榜上排名第一，并获得9.9分。网民感慨：“原来大家都爱看民生故事，多拍一点。”

u2003u2003以更轻松的方式开启纪实片。

u2003u2003市场监督管理局的检查人员经常在商家和消费者之间做调解员，从双方不同方法的迷雾中找到真相。但是有时候，我们会遇到一些可笑的情况。《你好，12315》没有错过这样的时刻，让纪实片更容易打开。

u2003u2003两位阿姨上门维权投诉，陪同的一进接待处的门就拿出手机围着房子拍了一个星期:“我先发个朋友圈。”当事人对调解人员抱怨自己的荣誉感：“拿着这么贵的手机，我就是姐妹中的佼佼者。“在描述之前遭受的“不公平”待遇时，阿姨非常生气。在监管员面前，一个人扮演了两个角色——自己:“你不是店长。”店长：“要么你来找店长。“哔哩哔哩的年轻观众被两位阿姨的一系列操作逗乐了，这也消除了他们对市场监督管理“冰冷”和“生硬”的刻板印象。

u2003u2003搞笑，矛盾需要解决。原来两年前阿姨买的手机有问题，但是因为已经过了保修期，被商家拒绝了保修。阿姨反复上门失败，一怒之下找上海市杨浦区市场监督管理局要求法律。面对来势汹汹的两位阿姨，检查人员耐心细致地听着，等他们情绪平静下来后，再给商家打电话沟通解决问题。

u2003u2003改变对检查人员的刻板印象

u2003u2003《你好，12135》的导演组承认，在拍摄之初，他们自然会从消费者的角度来看待执法人员。但是，随着对监管员日常工作的深入了解，我们看到他们盯着5个小时的监控来源，看到他们刚刚违法的商家，看到他们执法以外的温柔，看到他们面对“源源不断”、“千姿百态”的投诉和举报，就像网络客服一样，尽最大努力耐心认真地处理。导演小组面对观众&&：他说：“我希望你也能看到，除了执法人员之外，他们还是像你我这样有血有肉的人。”

u2003u2003“新店开三把火”，这个弹幕嘲讽的是销售非法改装电动汽车的商家。长沙市开福区市场监督管理局新河所长将商家带回谈话：“你有什么疑问吗？”商家回答说：“我认为这没有任何意义。"一场“鸡同鸭讲”的对话之后，两人终于明白了对方在哪里。虽然弹幕里都在为这种语言交流笑话“哈哈哈哈”，但是现场的气氛实际上非常紧张。商家销售的非法改装电动汽车引发了许多火灾，他反而大发脾气，指责对方针对自己。过了一会儿，商家也叫起了憋屈：“上有老下有小，前面开的店被烧了，好不容易重新开始，你们又来收我货！”观众刚开始对商家生下一点怜悯，就听到优点合理地展开反驳：“生活困难，不是违法的理由。”经过一番唇枪舌战，观众明白了，原来商家前一家店都掉了，是因为放在店里的电动车改造起火了。这样就让弹幕炸开了锅：“敲重点，原来狂躁大哥的店多次起火。”

u2003u2003正面无理商家，有人情味的帮助解决问题，让观众对市场监督管理局的工作方式赞不绝口:“这个执法是有温度的。刚看到老板的导出，不知道怎么回答。有人主动站出来对受到不公平批评的监督员说:“前面的弹幕，你不知道基层有多难。如果你工作一天，你就不会这么说了。”记者 卫中

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