从今天开始，这些乘客乘火车更有利！

你们听说过吗？

爸妈如今

积分已经开始积累了！

4 月 1 日起，年满 60 一岁的常客会员乘坐旅客列车(暂时不包括旅游列车和国际列车)时，将获得票面金额 15 两倍的积分，相当于一般常客会员。 3 倍。

除上述优惠措施外

火车站还针对老年人出行

提供了超多的便利

快点和小编一起看看吧

优先安检、验证、验票

老年旅客在

安检、验证身份和验票时间

可以优先考虑通行

进站时

老年人可以选择

爱的通道迅速进站

请事先准备好身份证等相关证件

与车站工作人员合作

买票服务

车站售票窗口

全部支持现金购票

提供打印报销凭证和行程信息提示单服务

铁路 12306

购买卧铺票

年满 60 岁老年旅客

下铺自动优先配售

年满 65 岁老年旅客

使用注册时注册的手机

拨通 12306 客服热线时

直接转人工

车站服务台

老年人如果有身体不适等情况

可以立即联系车站服务台

服务台配备了常用药物、轮椅等物品。

能第一时间

满足老年旅客的需求

与此同时，服务台也为乘客提供服务。

提供咨询服务

回答旅客在旅途中的问题

遇到各种各样的问题

例如检票口、卫生间、开水间的位置。

检票时间、候车区等。

特别重点旅客

年龄超过 65 岁

老年旅客独立乘车，行动不便。

可以作为特殊的重点旅客

乘车前规定的时间内

通过线上线下渠道向铁路部门提出建议

申请特别重点旅客服务

拥有铁路有效票的独特重点旅客可以通过铁路 12306 网站（App）、12306铁路畅通码， 在线渠道，如客户服务热线，或车站 12306 线下门店如服务台、综合服务中心、列车长等提出预约申请，预约时应提交相关出行信息、服务需求及有效证明材料。

乘客在开车前预约的时限是什么？ 6 从小时到预售期间。开车前距离不足 6 一小时，可以到达车站 12306 服务台、综合服务中心现场提交申请，原则上办理时限不晚于开车前。 60 分钟。

铁路部门在收到预约申请后，会及时对受理情况进行审查和反馈，符合条件的，按规定做好服务工作。

经审核通过后，特别重点旅客

铁路部门将提供

专区候车、指导支持等服务

为特别重点旅客出行提供便利

站内显著位置

统一设置了 12306 预约旅客会合点

根据预约日期，车站工作人员将

按时到达会合点

服务旅客出行

不管是暖心的引导

或者是方便的设施

都让老年旅客出行更加放心。

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