一个5岁的女孩突然在游乐园尖叫，头皮撕裂，头骨暴露！父母维权:对方态度很不好。

尹女士，杭州市民，3 月初，杭州拱墅区儿童在杭州拱墅区儿童乐园“妙贝星棒棒糖”游玩。尽管叫“棒棒糖”，结果一点也不甜，反而很痛苦。

尹女士：小孩过来就是捂着头，她捂着头，满手是血，跑过来非常尖叫，过来找我。

3 月 2 号码，尹女士带着孩子来到杭州拱墅吾悦广场三楼的妙贝星棒棒糖儿童乐园，结果， 5 年长的女儿却受伤了。

尹女士：还有一个软包，上面有一个电动机滚轮，这个滚轮可以左右移动。在左右移动的过程中，很多孩子都会趴着玩，我闺女也上去后，总共只躺了几秒钟，相当于她被那个人滚筒中间的一个间隙夹在头发上。这头发夹在头发上后相当于撕裂，直接有一个 13 厘米的伤口非常深，并且那时头骨已经露出来了，血流也很多。

尹女士提供了监控画面，画面中她的女儿趴在移动滚轮上。过了一会儿，小孩捂着头跑开了。同时，她还提供了一些设施细节的场景，黄滚轮与墙壁之间的缝隙可以塞进手指。尹女士说，孩子的头发是卡在这儿的，滚轮移动时会导致头皮撕裂。

尹女士：头皮相当于表面缝了有 20 针，里面的组织也进行了一些缝合。上学已经不能上学了，而且现在小孩已经有了这种应激反应。。现在什么都不说，一秒钟看不到父母也不行。包括晚上睡觉，一晚上醒三四次，现在不想出门。总是说我不能出去。我的头发是这样的，别人会嘲笑我。

尹女士认为，设备存在隐患，现现场管理也有问题。

尹女士：小孩来找我的时候也经历过工作人员的身边，接着工作人员就这样站着看，她也没有任何这样的处理措施，包含 120 还有我打了。而且在事件发生的过程中，很多父母都来帮我，我打了。 120 之后，工作人员才过来问我有没有打过电话。 120 有什么事吗？而那时她的药箱里并没有什么东西，可以适合我闺女当时治疗伤口的这些医疗资料。

尹女士说，女儿已经出院了，恢复还需要一段时间，以后还要植发治疗。尹女士希望商店合理支付，但具体金额方面双方未能达成一致。

尹女士：医疗费用的话，我们一共从头到尾大概花了一万四万五左右。采用多种渠道直到找到他们的老板，他们才愿意出来为我们支付医疗费用。分了几笔，第一笔5000，第二笔7000，一共只付了12000，到目前为止还没有完全付清。你说配额少，你态度好，我们也可以。但是现在他的态度很不好，找不到人。

现在，尹女士所说的滚轮已停止，中间还放置了阻挡滚动的物品，墙上贴上了“小心夹手”的提醒。

杭州拱墅吾悦广场“妙贝星棒棒糖”店面 店长：这是孩子们在公园里玩耍时，是我们前面的那一块，孩子们趴着的时候，她的头发卡住了，头上应该还戴着一个卡扣，就是头部受伤，撕裂。所有的责任公司都会负责，但是我不接受任何采访。

介绍了一些情况后，店长突然表示不愿意多说。尹女士提供了店长的联系方式，记者没有回应就打电话发短信。

记者还向商场方面反映了相关情况，客户服务部门负责人在晚点时联系记者。

杭州拱墅吾悦广场客服部负责人 张女士：我们及时送孩子去医院，协调我们的“妙贝星”去现场。医院里孩子的所有费用都由商家支付。如果我们去商场，我们会去看望孩子两次，我们会和商家谈三次。也就是说，对于孩子这件事一定要谨慎处理，特别是要把孩子的这种健康放在第一位，然后商家也积极愿意配合。如果商家这样做，他们也买了保险。如果他们估计保险可以在那里支付，大概和孩子的医疗费用差不多。我们认为这肯定是不够的。让我们和商家沟通，让商家在这里承担一部分。比如商家愿意承担父母的误工费和精神损失费。这个额度比较大，商家在这里也没办法。她只是一次性支付了这么多费用，还在协调沟通的过程中。

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