松江这个居民区做到了“小事不出楼，大事不出社区”。

中山街南门居民区位于老城区核心区，拥有商品房、售后公房、廉租房、宅基地房、公寓房等多种类型的房屋，人口密集，设施老化，居民业主需求多样化。面对基层治理问题，南门居民区以“南方问题找我”协调议事平台为支点，煽动居民自治活力，将“问题清单”转化为“幸福清单”，探索“小事不出楼，大事不出社区，服务不缺位”的新治理路径。

赋能u200c网格，及时处理隐患。

南门居民区依托中山街道党建推进“多格合一”体系，细化了南门居民区 7 一个“微网格”，配置专职网格员，负责日常检查、问题报告和快速处理。例如，网格员在检查过程中发现茸南苑小区道路塌陷，通过“南事找我”平台网格吹哨 - “机制，联动物业，行业委员会，工作部门，只使用”机制， 48 在小时内完成修复，居民称赞“效率比想象中快得多”。这一“检查-报告-处理-反馈”的闭环机制，确保问题处理处于萌芽状态。

u200c多元共治，打造专业调解团队

“南事找我”平台整合各种资源，成立由党员骨干、结对律师、综合治理团队成员、社区警察等组成的邻里调解团。凭借丰富的调解经验和敏锐的观察力，他们灵活运用各种手段，理性和情感，引导双方达成和解。

近日，茸南苑小区一名居民遭遇楼上邻居门窗关闭不当造成的漏水问题。这种情况严重损害了他家的墙壁，需要支付和维护。居民在初步自我沟通未能达成共识的情况下，向居委会求助。随后，“南事找我”调解员积极介入，以专业的调解技巧和耐心细致的工作态度，成功推动楼上居民认识到问题的严重性，最终同意承担维修责任。

讨论事情，激发居民参与热情。

“南方问我”平台通过定期召开社区议事会、开设意见箱等方式，广泛听取居民的意见和建议，让居民参与基层治理。这种“大家都在讨论做大家的事情”的做法，不仅增强了居民的归属感和参与度，也促进了社区冲突的解决和辖区治安的稳定。

"我们老人想要一个遮风挡雨的活动场地该找谁？“几位老人在社区意见箱里留下了一张愿望纸条，南门居委会随后启动了“民生微实事”程序。通过“南事找我”平台，联合行业委员会、老年协会、志愿者对三轮方案进行了比较，最终将闲置物业用房改造成 " 幸福小屋 "。如今推开 " 幸福小屋 " 门，房间干净整洁，折叠梯、小推车等各种便民工具排列整齐，居民们聚在一起唠叨，归属感更强。

“南事找我”平台自运营以来，已累计处理数百起居民纠纷，通过社区重大事项进行协商。 20 项目，为社区居民创造了更加和谐、宜居的生活环境。

未来，南门居民区将继续深化“南方找我”平台的应用，探索更多符合时代要求、贴近居民需求的基层治理新模式，以更加开放的心态和创新的思维，让南门居民区成为更加和谐、美好、宜居的幸福家园。

投稿：中山街道分中心

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