所有在线和离线培训机构都被纳入国家平台控制，教育部最新发文→

近日，教育部发布了《全国校外教育培训监管与服务综合平台应用管理办法》(以下简称《办法》)，明确将所有线上线下培训机构纳入全国平台全过程控制，支持家长和学生通过全国平台选课、支付、退款、评估、投诉，维护自身合法权益。

国家平台的功能是什么？能给家长和培训机构带来什么便利和保障？教育部校外教育培训监管部门负责人就《办法》回答了社会关切。

免费使用，统一管理

国家平台的主要功能是什么？

全国平台是全国统一的校外培训公共服务平台，为家长、学生、培训机构、主管机构提供免费相关服务和技术支持，不收费。

家长端App主要提供查询、检索、评估等功能，支持家长学生在线选课、支付、退款、评估、投诉等需求。

机构端App提供课程上架、统计查看、机构内控管理评估等功能，支持机构智能化管理。

管理端App提供预收费控制、风险预警、执法监督等功能，帮助数字智能控制。

将所有培训机构纳入国家平台统一管理，有利于规范培训机构健康规范运营，提高校外培训质量；有利于家长和学生安心选择合规机构，防止“带钱跑路”和“退款难”的问题，维护自己的合法权益。

选择课程，退款，投诉…

国家平台如何保障父母和学生的权益？

国家平台从合同、课程、资金等多个角度保障父母和学生的权益。

为在线签订格式合同提供服务，确保在全国平台上购买课程的父母的利益。

展示合规机构的培训内容，帮助家长和学生绕过不合格、不能保证质量的“黑机构”和培训内容。

建立严格的从业人员准入查询机制，实现与公安等部门的数据对接，落实深入接触未成年行业的入职查询和从业禁止制度要求，保持校外培训的安全底线。

定期对校外培训材料进行抽查，重点关注内容的思想性、科学性和适用性，确保培训材料的育人导向和质量水平。

会同资金监管机构落实国家资金监管要求，对纳入国家平台的预收费进行监管，支持通过国家平台购买课程的家长和学生按合同约定退还未消除的课程费用。

已经推出了“先学后付”功能，支持家长和学生自愿选择“先上课再付费”的方式，从根本上防止家长和学生的资金损失。

国家平台还规定培训机构提供专门的客户服务，负责处理与培训业务相关的问题，如课程咨询、退费申请、售后投诉等。

社会各方如何共建共享全国平台？

目前，已有12万多家合规机构纳入全国平台统一管理。全国平台为培训机构提供多方面的服务，支持其对校内教育起到有益的补充作用。

国家平台开放标准接口，支持社会各方数据互联共享，共同提高智能监管服务质量。

根据国家平台数据，地方政府可以开发适合当地需求的应用程序，满足当地的个性化需求。

全国平台积极与有关部门共享数据，不断提高精准智能监管服务质量。

鼓励大学、科研机构、行业企业等社会力量支持校外培训监督服务所需的资源、技术和服务，节约高效平台的集成建设。

原标题：“线上和线下培训机构全部纳入国家平台控制，教育部最新发文→》

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