步步高人力资源总监胡伟：聚集点滴之火，点燃美丽的道路。

3月25日至28日，由联商主办的2025中国超市周在河南许昌隆重举行。作为中国超市行业规模最大、专业性最高的年度盛会之一，这场以“美丽之路”为航标的行业盛会，就像春天温暖的阳光，照亮了零售商前进的方向。

3月25日，步步高超市人力资源总监胡伟在分论坛《中国超市企业文化与人才培养论坛》上做了精彩分享。胡伟说，学习和实践胖东来的优秀文化和经营理念，不是因为你有多出名，也不是因为你有多成功，而是因为你有多真诚，因为星星之火可以燎原，聚集每个人的星星之火，点燃美丽的道路。

下面是胡伟的整篇演讲(经联商网编辑)：

亲爱的兄弟姐妹们，大家早上好！

此时此刻站在舞台上，感恩与忐忑交织在心里。首先，我们应该感谢胖东来为我们建立精神灯塔。我们也应该真诚地向联商网致敬。是你搭建了这座精神对话的桥梁，然后听了王明哥(新乡胖东来总经理)的分享。我们不仅欣赏他们的文化高度，而且知道我们的实践道路是漫长的。但我始终相信，学习和实践胖东来优秀的文化和经营理念，不是因为你有多出名，也不是因为你有多成功，而是因为你有多真诚，因为星星之火可以燎原，聚集每个人的星星之火，点燃美丽的道路。

下一步，请允许我从学习、感悟、实践三个方面进行分享。

01

所有的觉醒都应该从一颗美好的心开始。

让我们把时间回到去年的这一刻。就在我和胖东来结缘一周年的时候，去年这个时候，我也坐在联商网的会场。经过一天的课程，我独自走进了胖东来的商店。看到他们极致的服务和商品后，我深深地体会到了大家。然后，在我独自徘徊在天使城和时代广场的文化走廊里，那些刻着人生哲学墙，仿佛无声的智者，王明总提到的宇宙观让我明白:在浩瀚的星河面前，任何商业传奇都只是沧海一粟，人类对浩瀚星辰的所有追问都是对自身价值的探索。

第二天早上，我又一次走进了胖东来总部图书馆——这座每次访问都必须到达的精神圣殿。在这里，你可以和歌德或叔本华进行深入的思想交流；在这里，你可以感受到古代圣贤的智慧和现代商业文明的温柔拥抱。那些精心设计的阅读空间，那些触手可及的经典，都变成了滋润员工的精神营养。

正是这次深入的研究，打开了我们觉醒的大门。这种觉醒始于对自我的再认知——承认个人渺小，才能看到广阔的世界；懂得否定自己，才能迎来新的破茧。接下来，我们迎来了东来哥一行对我们的高度支持。此时此刻，我想对所有东来老师说:我爱你，东来老师！假如一定要用一个词来形容东来的老师，那就是：人美心善！过去跟随东来老师学习十几个月，最宝贵的收获不是专业技能的提升，而是内心的觉醒，是重新建立的正确价值观和价值观，是所有员工眼中重新点燃的光芒——是寻找生命价值的喜悦之光。

毫无疑问，今天胖东来是一个超级品牌，超级品牌背后有一个超级团队，非常团队背后一定有非常优秀的文化。

相信这里的同事们早就熟悉王明哥讨论的文化理念了。但是，当我们真正投身于游戏的时候，我们知道实践的道路远比认知更震撼，就像霍金斯能量等级表揭示的真理——高能场和低方法论一样。在胖东来自自由和热爱的文化光谱中，我们可以看到能量等级的完美证明:当公司将“爱”能量注入每一个毛细管时，那些精湛的管理技术自然就像春草一样。

那让我想起了阳明先生“四句教”的精髓：「没有善恶之体，有善恶之动，知善知恶是良心，行善除恶是格物。」。正如人们所学，稻盛和夫先生倡导的那样:“敬天爱人”，当我们把心灵之美铸就成文化基石，就能实现利他主义和真实社会的本质。胖东来的伟大之处在于把这种心理智慧变成了可触摸的现实。当我们看到胖东来店里的座右铭时，不难看出它们与中国乃至古今中外先辈的思想息息相关。刻在墙上的座右铭不仅仅是文字，更是古今圣贤智慧在商业世界的生动再生。

一良好的企业文化不仅仅是一两句金句和名言，而是从文化塑造个人、个人塑造文化。在过去365天的实践过程中，我们也提炼出了一套属于自己的方法论，从概念上:逐步渗透到“认知-认同-认可”中，允许出现认知时差。如今也许许多人不理解，那么首先要真诚地去执行。

从方法上来说:先僵化-再优化-后固化，从执行层面来说:坚持实践而不是要求，先真诚真实，再考虑概念导出，从实践到传播，学习、说、做、考、评、写、拍。这些实践智慧让我们深刻理解:文化觉醒始于自我革命的多重质疑——不仅要有“天地”的谦逊，还要有“觉得今天是昨天不是昨天”的气魄。只有这样做，我们才能从中获得。不经意间迈向患得患失，希望将来能实现先知先觉。

所有的觉醒都要从一颗美丽的心开始，这种觉醒绝不是空中楼阁，而是一颗具体而微妙的心——包括爱、利他、感恩、勇敢、敬畏、尊重、自由、谦逊等。，你可以拥有多少美好的心，你可以拥有多少美好的心，你可以拥有多少美好的团队，你可以为社会创造多少美好。所以，当一颗美好的心在员工心中燎原，最终会照亮商业文明的诗和距离。

02

美好的道路有文化引领，还要有机制保证。

胖东来文化的实践之路，是一个纯粹的自我渠道，从而实现爱与自由的超我的过程，即用文化唤起良心，改造超我；用道德滋养灵魂，规范自我；用法律约束行为，通过行为准则和岗位实践实现自我。从个人角度来说，就是一个不断向内求、向外看、向前走的过程。就胖东来的文化体系而言，就是扬善戒恶。因此，我们应该不断找到自己的良心，做到知行合一，最终付诸实践。

从儒家的角度来看，这个过程就是:修身齐家治国平天下；从道教的角度来看，是:道生一，一生二，二生三，三生万物；从佛教的角度来看，是:观自由菩萨，般若波罗蜜多，见五蕴皆空，度过一切苦难；从心学的角度来看，是:心即理，致良知与知行合一；用我们自己的话来说，就是:创造美，分享美，传播美。美丽的生发有三次，第一次在心里，第二次在行动中，第三次在传递中。

当然，今天我们要走在美好的道路上，要有文化的推动，也要有制度的保障。在过去的一年多时间里，我们做了相当多的工作来形成知识和银行的完整闭环，比如改造总部的职责和服务机构，同时实施总部接管店，给予店铺充分的授权；比如我们成立了业务部轮流团队，实现了治理中的集体领导，实现了共同价值、责任焦点和自我驱动。同时，我们的流程体系不再是从上到下，而是从民主评估和公示机制出发。从权威驱动到共识驱动，实现管理转型。

刚才王明哥提到工资，工资代表公平和尊重。在过去的一年多时间里，我们不断完善和调整工资体系。与2024年相比，我们员工的平均工资增长了近60%。2025年1月，所有调整店员工的工资都达到了6000元，管理层月入过万，让员工感受到了“收获感”。这种收获感不仅来自工资，也来自于员工内心的丰富和财富，来自于他们释放生命的动力！

公平制度也是一个非常重要的方面。今天，我们所有的竞选环节都采用了专家评估、领导评估和公众评估的原则。未来我们会在店铺管理层面进行竞选，领导不会参加。我们相信并实践:只要我们在公平的环境中足够努力，充分实践文化理念，我们就能脱颖而出。在算法主导的消费时代，胖东来确认数据可以计算需求，只有人文关怀才能到达内心。我们感谢胖东来文化对我们团队建设和个人觉醒的影响。这种觉醒的背后，一定会产生无限的力量，所以文化力量其实就是生产力。

在员工关怀层面，我们以看得见的温度重塑制度:缩短营业时间，减少员工安排，从5天到10天年假，已经实施的春节假期制度，以及新增的33项福利——春风化雨季的关怀，温暖如歌的生日祝福，长久的节日问候。这些具体的变化不仅仅是用制度刻下尊严，更是把“员工幸福”从口号变成可触摸的生活温度。

最感人的成长发生在员工之家，已经全新升级到总部和调整店。它曾经是一个功能性休息区，但现在它已经成为一个三星级甚至四星级的休息港。下班后，员工也可以慷慨快乐地去员工之家和休息室学习、休息和思考生命的意义和价值。到目前为止，好的文化已经有了传播和发展的媒介。这不就是我们建立员工之家的意义吗？

在客户服务层面，我们开始实施服务奖和委屈奖:服务奖就像阳光，照亮优质服务的价值；委屈奖就像细雨，滋养着受挫的土壤。这种机制设计让员工在成就客户时充实自己，真正实现工人和被工人的双向滋润。令人高兴的是，当我参加几次商店活动时，我发现在新系统的温暖怀抱中，越来越多的合作伙伴正在走出“奴性”的束缚，那些羞于表达爱意的合作伙伴可以平静地说“我爱你”。一旦我们开始觉醒，真诚就会不断地发展。

商业文明的美好之路，不是由冰冷的数字书写，而是由成千上万的劳动者的手掌所传递的温暖所创造，学习、感受、践行胖东来文化，做一个快乐的零售商。你的力量不在于你有多出名，有多成功，而在于你有多真诚。星星之火可以燎原，向胖东来的老师致敬，向所有践行胖东来文化的伙伴致敬。谢谢大家！

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