山姆超市又出事了，“活着，正在爬…”

03-20 09:23

近日，重庆一位顾客发帖称，他在山姆会员商店购买的一盒牛奶塑封中发现了许多黑色小飞虫，引起了广泛关注。

3 月 18 日本，山姆会员店重庆渝北店工作人员回应记者称，目前不了解相关情况，具体解决方案将与消费者沟通，暂不披露。

根据客户张女士(化姓)介绍，她于 3 月 17 日通过山姆 APP 在重庆渝北山姆会员商店下订单，买了一盒全脂牛奶，山姆自有品牌(德国进口，30。盒 200mL，售价 69.8 元）。在收到货物后，她坦言自己打开了货物。塑料包装中有许多黑色小飞虫，其中一些是活虫，正在爬行。

张女士说：“我家一直在喝这种牛奶，刚换包装不久，就遇到了这种情况。塑料封子完全不敢打开，担心虫子会飞出来。"

张女士在发现问题后，立即拍摄取证并联系了山姆客服。商店同意退货，并安排骑手上门取货。骑手到达现场后再拍照取证，拿走货物。

不过，张女士对处理结果表示不满。她说：“我要求退货并退货一赔三，但是客服反馈只能退货并赔偿。 50 人民币代金券。谈判过程让我很累，只好暂时接受这个方案。“同时，张女士希望商家加强质量控制，避免类似问题再次出现。

山姆 APP 截图

3 月 18 日本，记者登陆山姆 APP 发现这款牛奶在重庆渝北区还在正常销售。对于自主品牌产品的卫生问题，店员表示会安排专员跟进检查，但截至发稿前，记者尚未收到进一步回复。

山姆 APP 显示，此次涉及的商品是山姆自有品牌的全脂牛奶，声称是从德国进口的。“山姆飙升榜第四”。在山姆 APP 上，30 瓶 200mL 的产品售价 69.8 人民币，每瓶牛奶均价。 2.33 人民币。根据产品信息，山姆(上海)投资有限公司是同一产品的经销商，制造商是 Arla Foods Deutschland GmbH，Niederlassung Pronsfeld，德国是原产国。

此外，3 月 13 日本，山姆多批号牛奶疑似变质问题也登上了社交平台热搜。许多消费者抱怨说，其购买的“有机高钙鲜奶”在保质期内出现沉淀物、发酸发苦等现象。对此，山姆回应称，问题可能是由于蛋白质在运输晃动或温度变化中结块和乳液分离引起的，但建议消费者不要饮用，并及时联系售后处理。（详情：）