三大运营商对新华社相关“通信电话销售”报道进行了回应：已经进行了自查

IT 世家 3 月 16 据新华社昨天晚上报道，当前通讯营销电话号码层出不穷，诱导升级、隐性扣费等现象依然存在。，在销售电话中，运营商销售人员故意隐藏或模糊最低消费、合同期限、自动续费、违约金等关键信息，打着免费试用、免费升级、免费赠送的幌子。在营销问题上，诱导消费者开通付费业务等并不突出。。

今天，三大运营商(中国电信、中国移动、中国联通)都发表了回应，IT 家庭附件原文如下：

中国电信

我公司高度重视新华社关于通信电话销售的报道，根据工业和信息化部 2025 年度信息通信行业行风建设及纠风工作会议的部署要求，已经进行了全面自查，对于存在的问题，我们将坚决快速地纠正它们。并不断加强营销服务规范，加强对一线人员的培训和对代理商的管理监督，严惩不规范行为，切实维护用户合法权益。

中国移动

我公司高度重视新华社关于通信电话销售的报道，根据工业和信息化部 2025 年度信息通信行业行风建设及纠风工作会议的部署要求，目的性自查已经在第一时间进行。。一旦发现相关问题，我们将坚决贯彻“客户为根，服务为本”的理念，坚定不移地维护客户利益，逐一调查，举一反三，认真改进和完善。首先，我们应该进一步加强代理商的营销管理。严格控制和管理通过电话销售扩大业务，严厉惩罚非法渠道。直至合作被消除。二是开展服务专项治理行动。聚焦客户投诉和自查，发现营销不合规，进行源头治理，确保相关问题的治理有明显改善，取得实质性突破。

衷心感谢新闻媒体、客户和社会各界的监督。我们将以此为契机，进一步加大监督管理力度，推动改革取得实效，为客户提供优质满意的服务。

中国联通

我公司高度重视新华社关于通信电话销售的报道，根据工业和信息化部 2025 年度信息通信行业行风建设及纠风工作会议的部署要求，已经进行了全面自查，对于存在的问题，我们将严肃查处、举一反三、立行改革，全面规范电话销售行为，坚持以人为本、认真落实资费公示、全面准确、严格遵守二次确认等关键措施，确保用户清晰了解消费，为用户提供更高质量的服务，坚决维护客户的合法权益。

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