单个客户退款4109，补偿10倍！海底捞小便事件店客流急剧下降：大家都害怕

快科技 3 月 17 日消息，最近，两人 17 年龄较大的男性在海底捞对火锅锅底小便引起关注，这也对海底捞的生意产生了严重影响。

记者来到事件发生的海底捞上海外滩店。店里很多顾客都在吃饭，但整体客座率不高。针对“锅底小便”事件对店铺人流的影响，店内工作人员表示:“影响太大了。在此之前，我们还在外面排队，现在只有‘忠实客户’才会来吃饭。”

一位工作人员回应说：“安心，搬家式消毒，店铺都快‘拆’了”。据海底捞官方声明，上海外滩店已于 3 月 8 凌晨更换了所有的火锅锅碗瓢盆和餐具(包括木筷子)。记者询问如何更换旧锅碗瓢盆和餐具，工作人员说:“无效。”

对此，海底捞官方回应显示，针对这一问题， 2 月 24 日 00:00 至 3 月 8 日 24:00 在海底捞上海外滩店消费食品期间 4109 客户将全额退还当天的餐费，并提供额外的订单支付。 10 双倍现金补偿。

另外，对涉案的两名男子来说，海底捞已经在 3 月 10 日本向上海市黄浦区法院提出民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。同时，海底捞表示，这一事件给客户带来了麻烦，任何补偿都无法完全填补。他愿意尽最大努力承担责任。

一位网友细算后直言：“ 4109 单个，客单量均价 300 的话，4109 × 300=1232700，10 倍便是 1230 万。客单量 500 的话，4109 × 500=2054500，10 倍便是 2050 万，补偿 1-2000 万，有点猛。 "

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