七天无理由退货被商家说“没钱买就别买”，平台：支付客户300元红包

"没钱买就别买""打肿脸充胖""我的货不卖你这种‘牛马’" …… "在水晶退货后，成都的戴女士被商家“导出”，她立即向平台投诉。

戴女子告诉红星新闻记者，今年 2 月 27 日至 3 月 6 日，她先后在淘宝平台上购买了一家名为“菩墨珠宝”的网店。 8 由于颜色和个人爱好的原因，一件水晶商品退了两件。

▲戴女人买的水晶

戴女士说，第一次退货的时候，商家的话有点不愉快。当时她说自己付邮费，申请退货。 1370，没想到商家回复“可以。这货退了，我就卖了。 2800 给你”。而且在她第二次退货的时候，商家直接说“收不起就别收”。

对“收不起就别收”，戴女士说当时给对方“反击”， 1000 块就是高货啊？对不起啊，没见过高货！”

▲戴女与商人之间的沟通记录

戴女士说，自己买的 8 一件商品，当时只退了两件，而且这家店的水晶本身就是“ 7 天无理由退货的产品，她也承担了一次退货的运费。之后两人发生了言语矛盾，她在平台上向商家投诉，导致双方发生了言语矛盾。

对商家说她收到货物并退货的行为，戴女士说：“你的商品是七天无理由的，明确规则后再做生意。”

对于商家说她乱投诉，戴女士说“你的行为配得上差评”。对于商家乱定价，戴女士回复“工商局真的应该请你喝茶”。

戴女士说，对方骂得很难听，“说没钱买就别买，还说‘癞蛤蟆趴在脚底，不咬人恶心人’ …… "这几句话让她感到很不舒服，就把剩下的两件还没有“确认收货”的产品还回去了。

▲戴女与商人之间的沟通记录

收到戴女士的投诉后，平台反馈的结果将限制商家参与活动。但戴女士认为，卖水晶的商家根本不参与平台活动，投诉后，商家可以继续用语言攻击她。她认为平台处罚轻，应该加强监管。

3 月 15 当天晚上，记者联系了商家，商家不愿意回应这个问题，就挂了电话。随后，记者从淘宝平台确认此事属实。由于淘宝商家的态度问题，平台在限制商家参与活动的基础上，给予消费者无门槛补偿红包。 300 同时扣除店铺分数的元 4 分。

记者了解到，对于赔偿， 300 戴女士说，那天买了材料，捐给了爱心机构。

编辑：王奇

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