两个人朝锅底小便 海底捞支付客户10倍：已有人收到退餐费

快科技 3 月 13 日前，两人消息 17 一名年轻男子在上海外滩店海底捞就餐后，对火锅锅底小便一事引发热议。

根据海底捞发布的事件说明， 2 月 24 日 00:00 至 3 月 8 日 24:00 在海底捞上海外滩店消费食品期间 4109 对于客户，海底捞将全额退还当天的餐费，并提供额外的订单支付。 10 双倍现金补偿。

根据小红书网友的帖子，很多符合退款条件的消费者已经收到了海底捞退款的餐费。退款原因显示:海底捞包间事件退款。

海底捞表示，原路退款订单和不可能。 10 由于技术原因，双倍现金补偿无法原路退款，会主动找会员用户处理。联系不上的客户可以拨打海底捞重点售后电话。 4009-107-107 转 或者通过海底捞火锅微信微信官方账号私聊。

据悉，目前涉事的店面、火锅、餐具都已更换，清洁卫生按搬家式进行消毒。

对涉案的两名男子，海底捞表示已向法院提起民事诉讼申请，坚决依法追究其相关责任。

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