首批AI酒旅主播混不下去了。

在颠覆认知的直播间消失的背后。

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频道 | 文化旅游商业评论

领域 | 网上旅游，酒店行业

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前几天，我和一个国内的家庭 OTA 负责营销的朋友吃饭的时候，当时给了我一个建议。为什么旅行社不花钱买一个数字人做直播？读者的粘性和互动都那么好，不是躺着数钱吗？

我想都没想就拒绝了，坦白说，就算有一天真的要和大家开麦子。 BB，那么一定也要真人出镜啊，AI 再怎么牛逼，也不能偷走我的感情和思想。

原因是这样的，但是大概去年年中，我还记得有时候短视频平台会不经意间刷出来。 AI 主持人震惊了。

其实一开始我并没有注意到这件事。我第一次发现有些不对劲。一天晚上我失眠了。不经意间看到凌晨三点的直播，一个小姐姐还在一家酒店不知疲倦地循环说话。

难道她没有睡觉吗？她在给谁看？

这让我第一次质疑屏幕上的主播，嘴角僵硬，形象呆滞。虽然当时很困，但我还是能确定这一点。 100% 只是一个数字人。

巧合的是，我住在她直播的酒店里，不久就这样好了吗？房间风格、窗外风景与现场拍摄的房间风格、窗外风景有很大不同，“烂”到我那天提前退房。

所以，不仅仅是这个“她”是产生的，视频中的“房间”、"大堂"、“窗外风景”是虚构的。

您的产品，您的精品，是不是太可怕了？

幸好几天后，在我想再次欣赏这个人之后。 AI 当主持人演技高超时，发现这个酒店账号已经被封杀。

之后，我在一系列关于抖音生活服务的违规通知中发现。 AI 事实上，无人直播早已被列为“重拳出击”的对象，而那些之前正式披露已经被整改的人， AI 帐号，可谓花样翻新，没有下限。

比如直播中的自助餐有精致的龙虾桌，随便吃海鲜，顾客现场拍摄的无龙虾桌，视频中根本没有龙虾，实际场景和视频中展示的场景差距很大。

比如直播中有非常华丽的舞台灯光，还有爱莎公主表演，以此为卖点吸引用户下单。现场舞台和灯光的实际表演非常简单，不仅与视频宣传有很大差距，而且没有爱莎公主表演。

以及我之前提到的使用非本酒店素材的宣传，AI 生成主播、房间、风景等“常规操作”，都是为了提高顾客的期望，却导致顾客在实际履行时不一致。

但是这已经是过去式了，最近，我发现抖音酒旅直播一度霸屏，让人刷出恶心的数字人几乎消失了。

《2024 根据Tiktok生活服务消费者权益保护年度报告，平台提高了无人直播识别能力，累计处理了消费者反感的虚假和夸张内容。 17 万只，封禁 3 一万个非法小房子的权限，精准打击 2811 一个灰色生产团伙，清退违规机构 11 家。

忍无可忍就不用再忍了，处理违规酒旅主播，平台动真格。

02

在过去的一年里，当“假主播”们终于被整理出来的时候，我们也见证了抖音在生活服务领域的爆发式增长。

公开资料显示，截至 2024 年末，抖音生活服务项目规模大幅增长，直播播出量与短视频投稿量同比增长 94% 和 78%。

客观来说，经过多年的发展，Tiktok直播在葡萄酒旅游行业已经有了相当大的口碑，很多在平台上认真经营业务的商家需要一个更健康有序的经营环境。

而且只有平台本身才能巩固商家的直播环境。

如同 2002 2008年上映的第一部电影《蜘蛛侠》，叔叔 Ben Parker 对于已经拥有超能力的人。 Peter Parker 那句名言"能力越强，责任越大"。

在过去的一年里，我们见证了生活服务项目的爆炸式增长。就连退休教师和非遗传承人也开始分享他们的消费故事，Tiktok也在努力保护消费者权益。

说到底，如果抖音生活服务酒旅业务增长的背后还有一些直播。 " 必吃菜 " 现实中，长期期待的精致特色住宿体验变成了简陋的廉租房、旅游产品链接混入不合理低价旅游的场景，不仅伤害了平台的声誉，也伤害了客户对直播营销渠道的信心。

所以，作为平台应该出手的时候出手，是构建健康而充满活力的内容生态的必要条件。

如何做？

就像这些一样，淘劣留精是第一步。 AI 如今，酒店无人直播产生的虚拟形象已经进化到可以同时控制数百个账号，并将其打扮成真实直播，这对于消费者来说是一个很大的误导。

这样的帐号不处理，留着让他们过年吗？

就抖音生活服务的一系列动作而言， 平台一旦发现这种虚假宣传行为，不仅会控制视频内容，还会扣除相关大咖账号的信用评分，限制投放权限。

此外，根据Tiktok最近的生活服务披露，平台将进一步处理和升级反复犯罪的账户，包括但不限于缓解或暂停大咖等级升级、降低内容曝光率、降级和限制账户流量、收取违约金、禁止投稿、最高禁止账户等处理动作。

值得注意的是，当旅游旺季到来时，平台与官方联手的效果将更加明显。

记得去年夏天，张家界景区的一位负责人在和我的交流中直言，“直播中没有低价游”。正是因为抖音和当地网信办联合在张家界等重点旅游城市实施防控策略，建立了 " 低价旅行不合理 " 全球联防机制。

根据有关媒体报道，该设防策略累计处理非法旅游视频 13 万条，关闭涉旅直播间。 2.2 万只，相关治理成果不仅得到了张家界网信办的致谢，也得到了当地旅游业的一致好评。

平台雷霆出手是为了保证客户在直播消费后的线下体验中感到舒适，在消费时更加放心。真实有效、高质量的直播和店铺探索内容会给直播平台带来很大的积极循环。

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仅仅删除帖子、标题就够了吗？

答案显然是否定的。

近年来，我身边很多因为直播卖货而尝到甜头的朋友，都养成了先看看抖音订酒店、门票、旅行社的产品。今天的消费者正在把抖音当成头部。 OTA。

也就是说，消费者对抖音平台的期望值在上升，也代表了国内 OTA 这个平台有了新的搅局者，这是一件好事，但是对于异军突起的后起之秀也承受了更大的压力。

因为未来的短视频平台不仅仅是对内容输出的审核，更是对平台上直播卖货企业经营者的酒旅产品的大量控制。如果你想提高消费者满意度，你必须和商家一起提高服务。

最好的例子就是困扰酒旅行业很久的“没有房间进店”。这种事件通常发生一次，有足够的客户来黑化平台。然而，在线旅游平台是架起桥梁的第三方，没有人能做到。 100% 对所有商家进行控制，总会有一两条“漏网之鱼”。

所以，如何从源头上解决这一问题？

行业内的一般做法是客户联系客服，要求酒店和平台提供替代住宿计划。这是一种方法，但消费者别无选择，只能接受，同时他们也在破口大骂。

是否有更好的方法？

去年，抖音生活服务在酒旅商户服务保障方面的最大举措是“进店无房” 10 分钟处理“机制”，针对住宿行业因商家原因无法按预约提供客房的情况，平台为用户提供免费的房间提升服务，或者承担首晚订单的最高房费。 3 差价赔偿倍。

表面上看，如果出现这样的紧急情况，平台和商家会损失很多，堪比超市购买过期食品后的“退一赔三”。其实对于平台运营的商家来说也是一种无形的约束和威慑。

事实上，一个好的消费者权益保护机制，应该是让合规者赚很多钱，让不合规者的工作被砸，这大概是一种值得国内所有在线旅游平台借鉴的态度。

事实上，这一机制实施后，2024 根据Tiktok生活服务消费者权益保护年度报告，葡萄酒旅游行业对服务的需求同比增长 提高服务满意度133%。 35.2%。

此外，从抖音最近在日益流行的葡萄酒旅游领域的行动来看，它还包括强制购物补偿、无隐形消费等权益。作为平台的基本服务保障，它涵盖了很多。 2400 一家旅行社，累计为超 93 一万名消费者提供权益保障。

从“控制商家合规”到“卷服务效率”，当Tiktok的生活服务失去“酒旅主播”的工作时，也为平台上更多脚踏实地的商家提供了更健康的运营环境。

今天的话题：你怎么看待抖音酒旅假主播被收拾？请在下面的留言框里与旅行者互动。

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广交天下英雄，共议文旅天下事。

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