京东物流正式推出直接搬家服务

3月3日，JD.COM物流正式推出直营搬家服务，通过全直营服务团队、标准化流程和数字化工具，以“0移动、0涨价、0损坏”三大承诺为核心，为用户提供无忧无虑的“管家搬家服务”。

现在，京东搬家已经覆盖了北京及周边地区，后续将逐步扩展到上海、广州等地。

近年来，消费者对搬家服务的系统化、质量化和多样化需求不断增加。基于对用户需求的深入洞察，JD.COM搬家目前正在推出“京享搬家”和“京尊搬家”双线产品。每项服务都配备了四个直营专业岗位:评估师、服务监督员、收纳师和运输师，包括上门勘察评估、全屋包装、安全运输和目的地服务。“京尊搬家”还提供深度还原搬家场景的服务。

具体来说，JD.COM搬家承诺“0移动”，通过鉴定人员提前上门调查评估，明确运输物品清单，规划搬家路线。搬家当天，女收纳人员负责分类包装、运输人员标准化流程装卸运输，服务监督实时跟进服务进度，同时协调各环节的衔接，让用户无需动手。为了保证透明的价格，让用户了解消费，JD.COM搬家承诺“0加价”用户，首创“电子评估报价表” 与传统手写清单相比，计价器双锁价机制电子评估报价表保证价格透明，运输当天对物品数量进行二次检查，检查无误执行“多退少补”，差价由JD.COM搬家承担。

依托全直营服务团队的专业性，无论是空间测量数据的建模，还是家具拆装的专业保护方案，每一个环节都通过了标准化培训认证，并通过重要服务环节的拍照记录、车辆装载后的一次性封签、14天的超长保修等措施，确保运输物品的“零损坏”形成完整的服务闭环。

另外，京东搬家进一步聚焦用户体验的“隐形需求”：包括入户前无味消毒、电梯挡板防撞、无纺布隔离床上用品等细节，确保私人用品、贵重物品等安全交付。在“京享搬”的基础上，“京尊搬”还将提供专属收纳方案、深度还原新家等服务，实现书籍、衣柜等物品“1”:1原序恢复”，满足母婴家庭、学位房搬迁等家庭搬家的精细化需求...一系列延伸到微小场景的标准化动作，为用户营造出无忧无虑的搬家体验。

依托京东物流生态能力，客户在搬家时可以同时预约京东服务。 家电清洗、家电维修、旧家电更换等服务，打造“搬家、安装、维修、更换、清洗”一站式完成。未来，JD.COM搬家将继续优化物流与生活服务的结合体验，依托JD.COM物流一体化供应链能力，为用户创造更高质量的服务。

即日起，北京客户开通微信搜索“京东服务” “小程序，可以在首页预约京东搬家服务。

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