国际化高端酒店本土化，下一次卷到哪里？

作者 / 王丽娜

来源 / 迈点

图源 /TCL、徕芬，阿迪纳兰

最近，希尔顿集团在华开业酒店的数量突破 800 家，覆盖 10 大品牌和 250 多个目的地；洲际酒店集团也进入了在华开业 800 家庭新征程；2024 2008年，万豪集团签约 161 个项目，近 31,000 房间，创历史新高...随着中国经济和旅游酒店业的高质量发展，越来越多的国际酒店集团将中国视为全球战略的关键市场。

在拓展中国市场领土的同时，国际高端酒店在运营政策、品牌、营销、人才管理等方面也进行了本土化调整。然而，酒店业的竞争不仅仅是品牌本身，更是供应链的竞争。供应链的效率和灵活性直接关系到酒店的成本、运营和服务水平。高端酒店本土化进化竞争正在从品牌运营向供应链深入推进。

过去，中国酒店业的供应链发展还不成熟，当地的供应链体系还不完善。国际供应链以其相对严格和成熟的标准在质量控制方面具有明显的优势。因此，为了保证品牌价值和产品质量，国际高端酒店大多专注于国际供应链品牌。然而，随着时代的推移，中国当地的供应链实现了质的飞跃，展现了百花齐放、百家争鸣的繁华景象。

TCL、一批优秀的国内供应链企业，如云迹、恒洁、徕芬、石油输出国组织、阿迪纳兰、西临门、玫瑰岛等。，以创新驱动发展，不断突破R&D、质量和服务，在多个关键领域达到世界领先水平，成功跻身国际一线品牌阵营。

2025 年 2 月 20 日，TCL 正式成为奥林匹克全球合作伙伴，奥林匹克全球合作伙伴即“ TOP “计划”是世界上最高级别的国际奥委会合作伙伴。获得这一身份代表了全球合作企业的品牌实力和影响力。2024 年，TCL 全球电视出货量同比增长 14.8%，以 2,900 全球品牌数量排名第二，中国品牌排名第一；云迹科技复合多态机器人“ UP "，作为目前市场上第一款产品，中国人工智能学会发布了《中国人工智能系列白皮书-复合多态机器人(2024)》，意味着酒店服务机器人领域迎来了重大进展和改革创新；恒杰与知名设计师谢英凯联合打造的“恒杰” H-SPACE "设计空间，连续获得美国缪斯设计奖（MUSE Design Awards）与荷兰 FRAME AWARDS 结构设计奖，成为国际顶级美学殿堂中中国设计的亮点代表；阿迪纳兰成为杭州亚运会官方香薰供应商，向世界展示中国空间香氛的魅力...

▲图注：TCL 成为奥林匹克全球合作伙伴

越来越多的国际高端酒店将当地优质供应链企业纳入自己的采购体系。比如恒洁已经入驻重庆万豪等国际高端酒店；徕芬已经入驻三亚亚特兰蒂斯等国际高端酒店，并与洲际、香格里拉等知名酒店集团达成合作；TCL 我们还与希尔顿、万豪国际、洲际、温德姆、雅高等国际高星级酒店集团达成了深度合作，为希尔顿超越 400 酒店提供定制的智能电视和解决方案。

事实上，这些当地供应链企业之所以受到国际高端酒店的青睐，并不是偶然的，而是因为它们质优价廉，定制服务，满足市场需求，响应效率高。

第一，质优价廉，突出提质增效优势。在满足高端酒店质量要求的前提下，当地供应链企业可以通过自身的技术创新和供应链优化，帮助酒店运营管理达到提高质量、降低成本、提高效率的目的。

在徕芬智能制造的战略布局下，电机、注塑、主控板等大部分产品已经实现。 80% 通过优化直营供应链，对上述零部件进行自主研发生产，在保证产品质量和创新的同时，降低成本； TCL，它将电视和蓝牙网关功能合二为一，并与广电有关部门联合推进电视和机顶盒合二为一，不但简化了酒店的设备配置，同时也降低了设备采购和后期维护的成本；阿迪纳兰的雾化专利技术将香气颗粒雾化到 40-60 在同一空间内，纳米使用的香味机设备较少，与同类型设备相比，节省了精油消耗。 30%-50%。

▲图注：TCL 电视

第二，定制服务，创造高端多样化。凭借定制的产品和服务，可以在精准契合酒店品牌统一的同时，帮助国际高端酒店打造独特而优质的客户体验。

阿迪纳兰创造了一个清晰的香味定制流程，深入扫描品牌，通过香味设计、点位设计、测试评估等方式实施项目，使香味与品牌形象保持一致，同时创造出独特的嗅觉记忆锚点，带来多样化的空间体验；玫瑰岛首创的“高端全卫定制系统”以“一卫定制，眼见为实”为核心理念，秉承“同风格、同色、一体化设计”的理念。不仅可量身定制客户偏爱的全卫空间，而且具有套系设计的能力；TCL 华星可以根据酒店的实际需求，提供从屏幕尺寸、显示功能到系统集成的全面定制服务，充分满足酒店在不同场景下的多样化应用需求。

▲图表：阿迪纳兰专业工程师为客户安装调试设备

第三，深入洞察，精确满足当地需要。中国消费者对当地产品的消费偏好越来越高。根据红杉中国的调查报告，在过去的三年里，在大多数品类中，消费者对当地品牌的偏好高于海外品牌。这种偏好不仅是因为当地品牌质量和性价比的提高，也是因为当地品牌能够抓住中国消费者的“痒点”和“烦恼”，满足特定需求。

比如恒杰推出“这个空间很中国”的改造计划，通过融入现代中国文化、中国设计力量、国产卫浴产品等元素，与知名设计师合作，打造具有地方特色、符合中国消费者需求的卫浴空间。

最后，高效响应，保证服务灵活可靠。由于长期扎根本土市场，本土供应链产品在服务保障和响应速度上更加灵活，能够为国际高端酒店提供高效可靠的服务保障。

TCL 作为世界半导体显示领域的龙头企业，华星在全球液晶面板市场占有重要地位。它具有强大的供应能力，从供应响应时间开始 30 天空缩短到最快 15 天。此外，TCL 建立全国范围内覆盖全链条的售后服务体系，配置 30000 拥有多名技术工程师， 5000 多个服务点。通过全天候呼叫中心和 7 × 24 小时运维支持，为酒店提供持续的服务保障。

可以看出，当地供应链企业的崛起，已经能够为国际高端酒店的本土化进程提供强有力的支撑。但要想跟上国际高端酒店的深化布局，与其同频共振，当地供应链企业必须准确把握行业趋势，塑造与市场需求紧密契合的特色和竞争力。

第一，履行绿色使命，加快低碳转型进程。绿色供应链不仅可以降低酒店运营的环境风险，还可以吸引重视可持续消费的高净值客户。当地供应链企业积极响应 ESG 概念，通过一系列创新措施，帮助酒店业建立可持续的旅游模式。

以徕芬为例。其开发的高速吹风机采用自主研发的高速无刷电机，大大提高了干发效率，给酒店客户带来了高效舒适的吹风体验，降低了能耗。改进风道设计，减少噪声污染，满足酒店对能源消耗和噪声污染的多重环保需求。

▲图表：徕芬高速吹风机

在供应链管理中，石油输出国组织引入了环保资质和绿色工厂标准，减少了污染和资源浪费，并推出了“可持续旅游商店”，通过环保公益行动为游客提供可持续消费商品，通过在酒店前台、客房、浴室等空间传达环保理念，提高消费者的环保意识。

第二，深化生态协作，从“单点突破”到“系统共生”。单纯的产品供应不再满足高端酒店日益复杂的需求，酒店需要完整的解决方案。因此，当地企业需要跳出传统供应商的角色，以生态思维参与行业价值重构。

通过 TCL 在电视屏幕上，客人可以向云机器人提出服务要求，并实时检查机器人的送货轨迹；此外，客人还可以检查洗衣房是否闲置，在线预约洗衣服务，检查洗衣状态，系统会立即提示洗衣服完成。在这种合作下，所有的商品都不再是荒岛，建立了紧密的互动链接，完成了商品之间的高效协调。

▲图注：通过 TCL 实时查看电视屏幕上的机器人送货轨迹

第三，促进全球化布局，构建双循环竞争力。随着酒店业的全球化，国际化已经成为当地供应链企业的重要发展趋势。当地供应链企业不仅要在国内市场保持竞争力，还要积极布局国际市场，提高全球竞争力，与国际酒店集团的全球扩张产生共鸣。

近年来，梦百合、慕思等家居企业加快了国际市场布局，寻找新的利润增长点。慕思股权计划通过其子公司 2.5 新加坡家居企业收购亿元 MIPL100% 股份，以及印尼工厂 PTTC 全部资产。此前，梦百合先后收购了西班牙床垫零售企业 MATRESSES，以及美国西海岸家具综合零售 MOR。

而 TCL 自 1999 2008年在越南迈出国际化第一步后，随着战略扩张，已经在世界范围内建立起来。 38 一个制造基地和 46 一个R&D中心，营销网络广泛 160 多个国家和地区。2019-2023 年 5 年间，TCL 海外营收从 590 亿元增长到 1253 年均增长亿元 17.6%。

可以看出，当今本土供应链企业凭借其深刻的市场洞察力和前瞻性的战略布局，已经展现出与国际高端酒店未来发展需求高度兼容的竞争优势。不难预见，他们将在未来的全球高星级酒店市场中占据越来越重要的地位。

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