最后一列火车驶出站台，两名乘客来到售票窗口！
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最近，龙岩市冠邈山站
那天最后一趟火车驶出站台后
两名听障乘客来到售票窗口。
喊着急躁的手势
向工作人员求助
原来，两名乘客从清流站上车。
打算在厦门中转前往葵潭
但是在路上错过了冠邈山的车站。
客人许娟来到客人身边。
掏出纸笔
写下简单的问候
了解乘客的出行需求
根据许娟传递的信息，检票员闫鹏
查询电脑前的相关班次。
小小的纸条
密密麻麻地写满了
班次、时间、转乘注意事项
车站工作人员
通过反复沟通和确定
第二天第一天帮助乘客购买。
火车票从冠邈山南站出发。
并且联系了冠邈山南站的工作人员
专注于照顾它
次日早晨
两名乘客前往冠邈山南站乘车乘车。
车站工作人员第一时间提供服务
帮助他们安全回家
重点旅客如何预约服务？
首页是铁路12306App
点击“温馨服务”
选择“重点旅客预约”
填写信息和服务要求并验证审批批准
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你也可以拨通
铁路12306客户服务热线
预约办理
2
线下预约
开车前不到6小时的距离
可以到达车站12306服务台
综合服务中心现场提交申请
原则上，办理时限不晚于开车前60分钟。
铁路部门将及时审批办理。
按照规定做好服务
乘客不小心坐过站怎么办？
假设乘客买票
从A站出发，目的地是哔哩哔哩
但是不小心到了C站
出现误乘、误降的情况
可找到列车长表明相关情况
火车工作人员将与车站交接
车站工作人员将安排
最近一趟车把乘客送到了最近。
值得注意的是
乘客不得中途下车
如中途下车
需要按照规定核收部分票款
中国铁路
竭诚为每一位旅客提供旅游服务
资料：江西记者站(南昌局集团公司融媒体中心)人民铁路报业有限公司
图片/视频：李一民 左鸿文 陈国俊 刘鑫根 张杰 梁佳悦
原标题：“最后一趟火车驶离站台，售票窗口有两名乘客！”
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