邢台探索提高物业管理水平①“共享管家”让老旧小区“焕新面貌”

02-18 10:46

邢台探索提高物业管理水平①

开栏的话

社区物业管理服务关系家家户户，是关系到群众获得幸福感的“关键小事”，也是城市管理的“民生大事”。为了深入挖掘社区物业管理的创新经验和成功实践，邢台日报从即日起推出了“邢台探索提升物业管理水平”系列报道，构成记者团队深入社区一线，实地走访老旧社区如何实现华丽转型，分析物业多元化服务的生动样本，全方位展示工作部门、街道、物业企业联合治理的“邢台方案”，为提升城市治理效率注入新的活力和动能。敬请关注。

由“无人管”到“专业管”——

“共享管家”让老旧小区“焕新面貌”

2月16日，襄都区北大街道色织南生活区，工人们熟练安装电动汽车充电桩，保洁人员在居民中心进行深度清洁。居民翟玉霞感慨地说:“‘共享管家’上岗后，社区设施不断完善，环境焕然一新。肉眼可见变化，老社区越来越‘年轻’！”

色织南生活区是一个有40多年房龄的老旧小区。2024年之前，没有专业的物业接管，也没有规范的管理体系，基础设施老化，环境差。这是典型的“老小”。这种情况不是个案。在我市，老旧小区一般处于无物业管理状态，因为规模小，独立管理成本高，居民购买物业服务意识弱，一直是城市治理的“洼地”。

面临着这个老旧小区“失管”的难题，我市拿出了破局的钥匙。“在全面调查的基础上，我们创新实施‘共享管家’模式，实现老旧小区从‘无人管’向‘专业管’的转变。市住房和城乡建设局物业管理科长苑宗辉表示，该模式以街道办事处为基准，按照“物业包装管理”的理念，对所有没有物业的老旧小区进行集中管理，为一家物业公司提供管理服务，让老旧小区共享清洁、秩序维护、投诉维护等服务资源，通过规模效应稀释运维成本，提高老旧小区物业的企业化覆盖率。

同时，考虑到老旧社区退休员工和老年人占多数，人均收入普遍较低的具体情况，物业公司推出了“菜单式”分级服务，包括每平方米0.3至0.5元的月费标准，以及每年108至180元的计划。对应不同的服务项目，居民可以“按需点餐”。

目前，襄都区3个街道办事处已包装182个社区，物业企业管理已通过“共享管家”引入，物业企业覆盖率由原来的26.8%提升至53.7%。；临西县对改造后的老旧小区实行“国有管家”＋通过共享管家的方式，建立国有城市投资物业企业，不以盈利为目的，为16个社区提供专业的物业企业管理；市住建系统下属冀美物业集团实行国有企业责任，在市区为68个社区提供物业底层服务；交通建设集团下属路桥物业公司参与“共享管家”模式，为襄都区5个老旧社区提供包装服务...

得益于专业的物业管理，社区面貌发生了显著的变化，居民们看在眼里，喜在心里。安鹭(河北)居民服务有限公司进驻北大街道色织南生活区后，社区安装了智能大门，居民可以通过“刷脸”方便进出，有效防范了外国人可能带来的安全隐患；西大街街道引进邢台前澄物业管理有限公司后，物业对金水湾社区多年因故障无法使用的监控进行了全面维护，全面配置和修复了社区公共照明。小区内15栋新建消防设备，居民生活质量明显提高。

一个个解决的问题变成了良好的口碑积累，居民也在用行动投票。“以前老小区的居民不愿意交物业费，以为是‘浪费钱’。现在他们几乎不用做动员工作，很多人主动交。”襄都区住房和城乡建设局副局孙雷说:“用居民的话来说，我们正在实现双向前进。”

旧社区的新“治理密码”仍在写新文章。接下来，市住房和城乡建设局将继续实施“共享管家”和“大型物业”的管理模式，继续推动旧社区管理服务向标准化、社会化、精细化发展，努力实现主城四区旧社区物业管理的全覆盖，让居民舒适、安心、安心。