小区内路面结冰导致居民跌倒，谁来承担责任？

02-16 10:57

当温度下降时

光滑路面形成的薄冰

给社区居民出行带来一些安全隐患

如果不小心摔倒负伤

业主应如何保护自己的合法权益？

案情简述

有一天早上，李女士在家出门。当她走下单位门口的台阶时，她摔倒在冰上，受了重伤。她被送往医院确诊为胫骨、腓骨和踝关节骨折。经鉴定，李女士受损护理期为90天，营养期为90天，误工期为170天。

据了解，A物业公司四年前入驻涉案社区，并委托B公司负责社区安全保障和清洁工作。涉案地点监控录像显示，当天早上7点，小区清洁人员(A物业公司员工)在模块门口清理干净，拧着拖把把水扔出去，洒在台阶下的路上，形成一小块水。清洁人员没有处理就离开了。拖把在行走过程中仍在滴水，沿途有水渍。寒冷的天气，水在路面上迅速冻结，李女士不小心踩上冰面摔倒。

李女士觉得

是清洁人员撒水造成的路面结冰和损坏。作为清洁人员的用人公司，A物业公司作为社区保安管理员，未能履行清洁和保护路面的责任，B公司应承担侵权赔偿责任，支付其医疗费用、陪护费用、营养费用、误工费用等10万余元。

A物业公司感觉

清洁人员只是拿出拖把，水滴到台阶下的井盖上。这个井盖是专门用来排水的井盖。清洁人员正常工作，天气极寒时井盖结冰是正常的。在监控视频中，当天同一时间经过该区域的行人小心翼翼地行走，避免了井盖等危险区域容易结冰。可以看出，李女士因为行走不注意而受伤。

B公司称

事故发生前后，是暴雪天气。中国发布了橙色警告。B公司派工作人员及时清理小区道路，洒上融雪剂，确保小区道路畅通，积极提醒居民注意雪天道路滑行，谨防跌倒，履行了雪后安全保障的责任和义务。李女士是成年人，下雪天出行时要有辨别、预测、辨别安全出行路线的能力。下雪天出行时要小心，因为摔倒造成的伤害本身没有达到安全保护的注意力。

案件审理

法庭认为，案件的争议焦点是谁对李女士的负伤负有过错。

对A物业公司的清洁人员而言，

根据事件监控录像，事件发生时天气寒冷，A物业公司的清洁人员进行常规清洁工作，拧拖把时将水洒出桶外，形成较大的储水块，进而形成冰面。李女士走在冰面上摔倒了，李女士的伤与A物业公司的清洁人员的行为有逻辑关系。A物业公司的清洁人员应预见寒冷的天气。如果道路上有水，会冻结影响行人行走的风险。他们应该高度重视他们的工作。A物业公司的清洁人员在工作时没有履行注意义务。如有过错，应承担相应的侵权过错责任。《中国民法典》第一千一百九十一条规定，用人单位工作人员因执行任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。

因此，A物业公司清洁人员的赔偿责任应由A物业公司承担。此外，根据《民法典》第一千一百九十八条，酒店、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、经理或者群众活动的组织者，未履行安全保障义务，造成他人伤害的，应当承担侵权责任。

对B公司而言

作为负责社区安全的企业，他们也有责任消除环境隐患。他们的公司没有及时发现安全隐患，存在过错。他们还应该对李女士的伤害承担相应的赔偿责任。

对李女士来说

身为成年人，是自身生命健康的第一责任人，走路时也要仔细观察道路状况，其负伤也应自行承担部分责任。

考虑到事故发生时的天气、道路状况、冰面位置和形成原因，法院确定李女士的损失由其个人承担20%的责任，A物业公司承担50%的责任，B公司承担30%的责任。案件判决后，很多方面都没有上诉，现在判决已经生效并执行。