建立一个高效的组织，从良好的能力模型开始。

很多知名企业家在谈到成功案例时，都会提到以下几点：与顶尖人才合作。公司的成功主要取决于员工的素质和能力。顶尖人才难得。保证员工具备正确的技能和知识，满足业务目标，是公司正常运营的基础。

能力模型（competency model，又称“胜任力模型”)，作为一种有效的人才管理工具，正逐渐崭露头角。建立一个高效的能力模型，不仅可以帮助公司有效应对技能短板，提高招聘决策，还可以让当前的人才队伍在未来更具竞争力，给企业带来独特的优势。

十个经典的能力模型

能力模型是一个精心构建的框架，准确定义了员工在特定角色中获得成功所必需的技能、知识和行为。与简单的技能和能力概念不同，能力模型注重员工必须采取的一系列具体行动，才能高效完成工作。

能力模型vs.岗位分析

由于能力模型和岗位分析在许多方面重叠，通常令人困惑，一张图片可以理解它们之间的区别：

对于企业来说，能力模型的构建绝不是千篇一律的，这就需要紧密满足组织的独特需求，从而使员工的业绩与企业更加宏伟的愿景与目标高度一致。特别是面对接任规划、领导力发展、招聘选拔、培训开发项目、并购重组或战略转型等情况，企业更需要引入能力模型。

这里有10个经典的能力模型：

01：T型HR能力模型AIHR

T型人力资源能力模型的核心思想是人力资源人才需要具备“T型”能力才能更好地担任相关职位。所谓“T型”，不仅要充分考虑五大核心HR能力——商业敏锐度、数据素养、数字敏捷性、员工提倡和优秀执行力，还要在至少一个行业领域有深度的专业化(具体专业化取决于岗位或公司的需求)。

02：ATD人才培养能力模型

ATD人才培养能力模型专为ATD帮助人才专员提高自己、他人和组织能力。设计。根据3000多名专业从业人员的调查，模型确定了培训交付能力、数据分析能力、情商能力和管理能力等23项成功所必需的能力。

03：SHRM能力模型

SHRM能力模型是人力资源管理领域的重要标杆。其研究涉及1000多名人力资源专业人士，并定义人力资源工作成功所需的八项核心行为能力：领导能力和导航能力、道德实践能力、关系管理水平、沟通能力、全球文化适应能力、商业敏感度、咨询能力和批判性评价能力。

04：IBM的数据科技能力模型

在数据科学蓬勃发展但专业人才短缺的背景下，IBM推出了数据科技能力模型。该模型为数据科学从业者绘制了清晰的技能蓝图，包括统计和编程基础、数据科学和预处理能力、模型构建和部署能力、大数据处理能力、领导力和专业发展能力等。不但可以为招聘提供参考，而且可以用来制定能力提升计划，明确岗位职责。。

05：能力模型Lominger模型

Lominger能力模型识别了67项关键技能、行为和特征，包括思维模式、人际交往、自我约束和成果实现等。在组织的各个岗位上高效完成工作。这个模型在领导力培训、接任规划、绩效管理等方面得到广泛应用。

06：克利夫顿优势模型

盖洛普克利夫顿的优势模型侧重于识别和发挥个人优势，从而最大限度地提高绩效和个人成就感。这种模式通常是适用于个人成长、团队建设和领导力培训其中，旨在提高参与性、生产效率和合作精神。

07：通用的SHL能力框架

通用的SHL能力框架（UCF）包含20种核心能力，分为三类：思维能力、互动能力和成就能力。UCF框架侧重于可衡量和可观察的行为指标，帮助企业做出数据驱动的决策，这样就可以优化招聘流程，培养领导力和职业发展战略。

08：欧洲电子能力框架

欧洲电子能力框架（e-CF）作为一个标准化的框架，它为数字经济领域的人才管理提供了明确的指导。它全面概述了数字经济人才所需的41项关键ICT(信息通信技术)能力，分布在五个关键领域:规划、建设、运营、启用和管理。

09：DDI能力框架

DDI能力框架是一个综合性的人才管理系统，旨在识别和培养各种岗位和行业成功所需的关键技能、行为和特点，包括10个岗位的114项能力，每项能力都附有相应的发展指南。推动企业进行人才评估、接任计划和领导力发展，有效地提高员工能力。

10：领导力管道模型Drotter

Drotter领导管道模型概述了领导力发展的六个阶段，每个阶段都必须掌握不同的技能，调整时间分配重点，改变工作价值观。该模型通过明确角色期望并提供有目的的培训，帮助企业培养领导者，为接任计划提供支持。。

七个步骤建立你的专属能力模型

步骤1：明确目标

建立能力模型的第一步是明确目标。你需要弄清楚谁会使用这种能力模型，他们的具体需求是什么，然后确定模型应该包含什么能力。模型的应用范围可以是特定的部门、职能岗位，也可以是整个公司。其目的可以是绩效管理、提高员工敬业度、提高招聘流程或促进职业发展。

步骤2：开展调研

在构建能力模型之前，我们必须花费时间和精力从各种渠道收集和分析数据。这需要考虑许多因素，例如:

·组织目标和战略

·当前职位描述

·企业目前的组织结构和层次

·过去的绩效考核

·项目报告

·预测组织和行业的未来发展

·重点劳动力数据

·面试有关部门和高管

·网上研究(竞争者的招聘启示，其他企业现有的能力框架等)

步骤3：建立能力清单

建立一个能力清单，主要包括以下几类：

·核心能力：这一能力应该体现公司的价值观、目标和文化，明确员工应该如何为实现组织目标做出贡献，融入企业文化。

· 具体岗位能力：这类能力应该包括不同岗位所需的专业能力、知识和行为，以确保员工能够在不同岗位上出色地完成工作。

· 领导能力：重点关注领导者有效引导和管理团队所必需的关键技能和特点。

步骤4：定义各种能力

每一种能力都必须有明确的定义，并且定义中应该包含具体且可衡量的元素。。例如，沟通能力可以定义为“能以清晰、简洁、富有同理心的方式，有效地传递、倾听和理解沟通信息的能力”。

步骤5：识别关键行为和行动

为每一种能力设定不同的等级，如初级、中级和专家级，明确每一级对应的关键行为和行动，为能力评估提供清晰明确的评价标准。

步骤6：开始构建模型

构建模型一般涉及以下流程：

· 设计模型结构：确定模型的组成部分及其组织方式，如企业目标和思想、岗位角色、技术技能、知识和技能等。还应考虑理想的模型表现形式，如流程图或维恩图。

·编制能力概述：为了保证能力模型的完整性和一致性，模型稿件应详细包括工作职责、行为能力、关键知识、技术和软技能等。

·考虑熟练程度：根据组织内不同岗位对“优秀”、“优秀”、“合格”等症状的不同要求，在不同层次上定义各种能力。

· 能力矩阵的使用：能力矩阵可以帮助你在企业中绘制各种岗位的能力图，清晰地展示每个岗位所需的能力及其相应的熟练程度。

· 敲定能力清单：确保清单中的各种能力具有相关性、客观性、可衡量性、差异性(即每种能力之间至少重叠)和可培训性。

步骤7：计划实施方案

最终模型敲定后，您需要制定实施措施，并在企业中实施该模型。主要包括：

·培训内容：通过培训内容，我们将能力模型、用途和重要性介绍给所有员工和管理层。制作简单易懂的操作说明，包括重要信息和常见问题的答案，方便大家随时查看。

· 试点推行：选择一个或两个部门进行能力模型的试运行，并从这些部门的各种员工那里收集反馈。需要根据反馈调整模型。

· 全公司推行：在整个企业范围内实施能力模型。在实施过程中，我们非常重视员工的适应能力，及时给予额外的支持，耐心回答需要帮助员工的问题。

有些人力资源最关心的问题

Q：如何获得领导对能力模型建设的支持？

A：

要得到领导层的支持，关键在于了解能力模型的战略价值，并且直接将其与业务成果挂钩。您需要展示如何将组织目标与驱动绩效的关键技能与行为联系起来，从而优化员工的劳动计划，确保核心能力随时在线。与此同时，运用能引起领导层共鸣的语言和案例，强调能力模型如何解决他们熟悉的难题，如接任计划和执行问题。在绩效、招聘质量、员工留存率等方面，通过有力的数据或案例研究来显示其影响力。最后，要让领导从一开始就参与其中，培养他们的项目负责人观念。

Q：怎样使能力模型与企业的发展战略同步？

A：

遵循结构化过程：

·明确战略目标：把高度优先的战略目标分解成具体的指标，明确所需的能力。

· 识别和定义能力：关键技能、行为和知识的定义与战略重点相匹配。

·进行差距分析：对现有能力进行评估，找出急需弥补的重大缺点。

· 制定目的性计划：对这些能力进行设计培训，并将其融入到新员工和职业发展的道路上。

· 融入人力资源流程：确保招聘、绩效管理和接任计划都集中在实现战略目标所需的能力上。

·测量和调整：根据战略变化，通过绩效指标跟踪进度，收集反馈，调整能力模型。

Q：怎样将能力模型整合到招聘和选拔中？

A：

第一，你需要清楚地定义每一个岗位所需的能力。招聘者可以根据这些能力来编写职位描述，而不仅仅是文凭等硬性条件，更要注重基于实际表现的能力指标。面试和评估阶段，介绍基于能力的面试问题、评估工具和评估标准。另外，能力模型还可以通过明确的期望和信息反馈，提高入职流程，帮助新员工快速掌握工作所需的关键技能。

对管理者而言，能力模型可以作为指导员工职业发展的工具，帮助识别其发展空间，规划职业发展路径。

Q：如何衡量能力模型对组织绩效的影响？

A：

能力模型清楚地定义了优秀绩效的实际标准，并帮助员工更好地理解这些要求。所以，个人KPI应与能力模型紧密挂钩。，举例来说，如果一个组织以客户服务为中心，那么沟通能力、人际交往能力、解决问题的能力等都应该是重点。

此外，还需要明确将相关知识、技能和行为转化为具体的KPI。比如对于呼叫中心的客服人员来说，他们的KPI可以包括客户反馈、服务质量以及是否遵守服务质量协议(这些可以直接对应能力模型中的相关能力)。

通过对这些KPI的测量，我们可以看到能力模型中定义的成功因素在多大程度上促进了组织的整体表现。

本文来自微信微信官方账号“红杉汇”（ID：Sequoiacap），作者：洪杉，36氪经授权发布。

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