丽江机场道歉，员工撕毁旅客登机牌。

2 月 9 日夜，@丽江机场 对旅客孙先生反映问题的处理情况发表说明。

说明中称乘客在值机柜台办理值机手续时，值机柜台工作人员未能有效回答乘客的问题，服务态度差，存在撕毁登机牌的过激行为。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客到头等舱柜台办理值机手续，值机值班经理当场向乘客道歉。然后乘客顺利登机。

我们对涉案员工的过激行为表示诚挚的歉意。下一步，我们将按照规定严肃查处涉案员工，并且深刻吸取教训，立即对中转标志进行排查整改，加强员工业务培训，提高员工服务意识。

2 月 9 日本，一位博主发布了一段视频，称他在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉了他的登机牌。

来源 @丽江机场

编辑 段筠 /编审 李枫 /签发 蒲谋

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