乘客值机时被工作人员撕毁登机牌，丽江机场深夜回应：将严肃处理涉案员工。

二月九日，有网友发视频称，他们在云南丽江机场转机时与值机员发生口角，值机员撕掉了他们的登机牌。

云南丽江机场官方微博于2月9日晚10时30分左右发布了《关于处理乘客孙先生问题的说明》。

丽江机场表示，2025年2月8日，乘客孙先生乘坐航班从绵阳到丽江机场，计划从丽江乘坐航班前往昆明中转合肥。到达丽江机场后，乘客在值机柜台办理值机手续时，值机柜台工作人员未能有效回答乘客的问题，服务态度差，导致登机牌撕毁过度。值机维序员发现相关情况后，及时引导乘客到头等舱柜台办理值机手续，值机值班经理当场向乘客道歉。随后乘客顺利登机。

丽江机场表示，“我们对涉案员工的过激行为表示衷心的歉意。下一步，我们将按照规定严肃查处涉案员工，深刻吸取教训，立即对中转标志进行调查整改，加强员工业务培训，提高员工服务意识。”

据极目新闻报道，2月9日，一位博主发布视频称，他在云南丽江三义国际机场转机时与值机员发生争执，值机员撕下登机牌。9日下午，丽江机场工作人员回应记者称，此事正在调查中。

据博主视频显示，2月8日，他从外地到丽江三义机场准备转机。他在行李大厅看到了“中转联程”的标志，误以为标志下面有中转柜台，就上前询问。柜员说这里不是中转柜台，不知道中转柜台在哪里。他需要去二楼或咨询台。

图片视频截图

之后，博主去了出发大厅的头等舱值机柜台，询问是否有中转柜台。值机员没有回答，开始询问博主的目的地和是否有行李等信息，帮助他办理值机手续。博主们进一步询问是否有中转柜台，并表示机场标志有问题，值机员回应“不要问我”“(品牌)不是我放的”。后来博主说，值机员取消了他的值机，撕毁了他的登机牌，说他应该到其它航班柜台办理值机手续。

丽江三义国际机场工作人员回应称，博主看到的标志实际上是一个方向标志。“标志是提醒你去哪里。上楼后，有一个专门处理中转的柜台。”