URBN 携手 Stripe，打造 50 亿美元线上线下零售支付新生态

随着数字化转型和消费者购物方式的快速变化，品牌电子商务为了满足用户对便捷支付的需求，提高品牌竞争力和市场份额，需要提供统一无缝的线上线下支付体验。

URBN 选择与 Stripe 通过定制阶段性集成方案，深度合作， 600 家店面 POS 为了支持它，系统和在线支付无缝开通 50 亿美金年收入业务量。

公司介绍

以全球为基础的消费品牌综合体

URBN它是一家拥有全球专业零售商的全球零售商 Urban Outfitters、Anthropologie、Free People 和 FP Movement 一系列消费品牌，以及在线服装订阅服务 Nuuly。在全球范围内，公司经营超越 700 家庭商店，年销售额超过 50 亿美金。

挑战

支付整合与创新，50 在销售压力下，亿美元的技术挑战

1970 年，URBN 的创始人 Dick Hayne 创建了一家使命独特的新店。从黑胶唱片和牛仔裤到室内植物和家具——Dick Hayne 希望通过展示这些不拘一格的产品组合，打造以顾客生活习惯为重点的消费体验。这家商店是 Urban Outfitters 前身，并发展成为一家负责经营的公司。 URBN 其它多个零售品牌。

本着企业创造热情和顾客至上的理念，URBN 能够实现扩张。URBN 无论购物方式、时间还是地点，都能提供满足顾客需求的商品和体验。在20世纪90年代末，当顾客开始对网购表现出浓厚的兴趣时，URBN 已经成为初期进入电子商务领域的企业之一。

为全面控制专为品牌提供的客户体验，URBN 选择重新开始建立自己的电子商务平台。随着时间的推移，该系统逐渐发展到引入不同的合作伙伴，以提供在线支付处理和店内支付终端。公司还设计了包括数字钱包和先买后付服务在内的多种直接集成方案来支持各种支付方式。

目前，URBN 数字化渠道是用户参与的主要来源，电子商务业务占全球收入超过全球收入 50%。为持续为用户提供一流的感受，URBN 为了实现创新，我们开始寻找支付技术合作伙伴。

URBN 为支持在线和店内应用足够可靠的支付处理技术，超出 50 年销售额为亿美元，与此同时，现有的订单管理系统很容易集成，并且不能与多个支付提供商独立集成，从而进而实现 URBN 开发团队节省时间和精力。这种支付技术必须能够支持 URBN 为了进一步改善客户的结帐感受，提供了所有现行的支付方式，同时可以简单地添加新的支付方式。URBN 也希望提高其收集和分析支付数据的能力。

最重要的是，任何潜在合作伙伴都必须提供永不过时的技术能力，并共享 URBN 回应不断变化的客户需求的创新和承诺。

在过去 30 年中，每个人接触到的每一项技术都发生了变化或取代。十五 多年前还没有出现 iPhone，如今，它已经成为人们生活中不可分割的一部分。对于我们来说，重要的不是特定的技术，而是解决问题的能力，以及如何打造优秀的用户体验，保持好奇心和创造力。

——RobFrieman｜URBN 首席信息官

解决方案

专业化服务赋能，Stripe 构建无缝支付体验的零售解决方案

URBN 将 Stripe 被视为理想的合作伙伴，可以帮助自己实现零售业务的可持续发展。

之所以和我们在一起 Stripe 之所以合作，是因为它将成为未来十年的支付创始人。Stripe 能够带动创新，响应我们的需求，进而在复杂多变的零售业态中脱颖而出。

——RobFrieman｜URBN 首席信息官

为统一所有品牌的业务管理，URBN 通过集成Stripe Payments处理电子商务销售，包括网上购买店内提货 (BOPIS) 并在网上购买送货到店 (BOSS) 交易。URBN 还采用Stripe Terminal去处理它在北美的 600 一家零售商店的店内交易。这种综合商业解决方案 URBN 与店内生态系统的在线连接，进而在所有接触点打造凝聚力的客户体验，在内部运营上比公司的旧系统更加精简。

在做任何改变之前，URBN 首先与Stripe 专业化的服务团队合作制定了集成计划。为了考虑一系列综合用例(包括系统必须处理的边缘案例)，双方团队共同检查了公司之前的购买体验和后端会计和订单管理系统。

在此基础上，URBN 采用阶段性实现计划：首先面向加拿大 Urban Outfitters 用于电子商务交易的客户集成 Payments 该功能，然后将其扩展到加拿大的其它品牌网站，最后在美国网站上推出。通过 Stripe API，URBN 将 Payments 与公司的订单管理系统相连，该系统可以识别已购买的商品，记录订单履行中心商品的检索时间，然后根据客户的支付方式在发货时完成交易结算。在整个阶段实现过程中，URBN 都与 Stripe 专业服务部门并肩合作，共同快速解决开发问题，识别新功能，确定其优先级，降低项目风险。

URBN 选用 Stripe 的结帐提升套件，将预设的操作界面直接嵌入其结帐页面。例如，URBN 使用Payment Element为网站用户提供信用卡、储蓄卡和 Klarna 等待付款选择。URBN 还启用了 Stripe 加速结帐解决方案——Link。借助 Link，客户存储银行账户信息后，不需要重新输入就可以完成交易。因为企业通过 Stripe 结帐提升套件 Optimized Checkout Suite，在超过 195 接受国家/地区 100 种植上述付款方式， URBN 在网站和应用程序中，可以继续使用其目前的支付方式来处理支付。

同样，URBN 也阶段性将 Terminal 集成自己的零售店。首先，公司BBPOS WisePOS E 读卡器发送到加拿大 Urban Outfitters 商店，然后开始在美国添加它。 Urban Outfitters 店铺。通过 Terminal Java SDK 集成之后，URBN 它可以保留它现有的公司 POS 该软件，并能配备显示商店品牌名称的设备屏幕。

Terminal 可与 URBN Payments 实现无缝合作，共同形成真正的一体化商业平台。Stripe 为 URBN 为复杂的跨渠道购买场景提供全交易生命周期支持，包括通用支付令牌、灵活的身份认证流程、跨渠道退款和退货以及所有硬件品牌的一致性。Stripe 还能满足授权和捕捉功能。 URBN 为消费者提供最佳购买体验的复杂需求。以上选择可以为消费者提供 URBN 支持客户服务模式下的关键因素，包括定制家具、在线购买商店提货或在特定商品或尺寸缺货时在线订购商店等能力。

价值表现

在保证多品牌独特性的前提下，无缝整合 Stripe

通过量身定制的解决方案，适应多品牌的复杂性

包含 Urban Outfitters、Anthropologie 和 Free People 在内的 URBN 多样化的品牌组合，都需要灵活的支付解决方案。

借助 Stripe 适应平台，各品牌在使用集中支付基础设施的同时，也能保留各自独特的标识。

Stripe 愿将商品领导聚集在一起，真正倾听我们的需要——这是一种可以改变游戏规则的方法。

——RobFrieman｜URBN 首席信息官

Stripe 凭借自身的可靠性，帮助平稳度过促销高峰期。

实践证明，Stripe 强大的基础设施可以帮助 URBN 顺利度过“黑五网一”和 Free People 的年度 24 小时促销活动。

Stripe 通过提供 99.9999% 运行时间正常，运行时间更高 API 速度限制和特殊监控，确保购物高峰期为 URBN 顾客提供流畅的感觉。

Stripe-Wide Code Freeze实施，再加上专业的随时支持和每日性能报告，共同展示 Stripe 承诺-帮助这种重要的零售活动。 URBN 获得成功。

永不过时的零售运营是通过创新承诺实现的。

URBN 和 Stripe 合作已超越当前的需求，重点关注未来的零售创新。

无论是为了提供更顺畅的结帐流程，自动填写详细的支付信息，还是为了增强购买体验，探索先进的防欺诈和身份管理方法，Stripe 一切都会一直帮助 URBN 推动零售趋势。

Stripe 前瞻性的方法与我们建立的零售行业的未来愿景不谋而合。

——RobFrieman｜URBN 首席信息官

未来展望

点亮未来零售业、数字化转型之路。

URBN 与 Stripe 战略合作超越了简单的支付技术对接，而是一个深刻的数字化变革。这不仅是对支付流程的优化，也是对品牌未来发展愿景的坚定支持。

通过创新和前瞻性的支付解决方案，URBN 一种更加灵活、方便、高效的商业模式已经成功塑造。

此举不仅加强了客户体验，而且为全球零售业树立了新的标杆，展现了数字化转型中合作共赢的力量。

本文来自微信公众号“Stripe官方”，36氪经授权发布。

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