千余游客停留齐喊退票 三亚西岛道歉：紧急协调船舶配制

快科技 2 月 1 日前，三亚西岛风景名胜区大量游客停留一事引起网友关注。

根据网友发布的视频，1000多名游客停留在景区港口，大喊退款。一些游客说，景区工作人员说他们有 15 船只正在运送游客离岛，但是他们只看到 2 条船。

对此，日前，三亚西岛海洋文化旅游区发布情况说明：

春节期间，游客愿意上岛，比去年超出预期。此外，他们离开公园时间集中，最终导致游客等待时间更长，体验不佳。三亚西岛景区真诚道歉，说明游客停留情况。

第一，在旅游假期，西岛景区投资 4 艘 399 座位高速客运船，6 艘 98 为了保证船舶的运行能力，客运船舶进行了充分的操作。景区内的船只属于滚动发班，1 月 30 日 21:22 分，所有的离岛游客都已经安全地运送到岛上，没有人留在岛上。

春节旅游旺季，游客上岛意愿强烈，入岛人员基本集中在入岛人员。 11：00-13:00 离岛集中在时间段 16:00-18:00 假期高峰期进入离岛坐船时间，等船时间确实增加了。

现在景区已经紧急制定和调整了高峰期岛上、岛下候船等优化措施，具体如下：

1、春季高峰期，景区对外营业时间将从春节高峰期开始。 18:00 调整到 20：00，并通过官方微信微信官方账号、线上线下渠道购票平台广泛通知，建议游客错峰出行，延长营业时间。

2、将肖旗港候船区的两个登船口统一调整到一个登船口，统一登船出口，可以有效避免游客对多出口放行的不满和抱怨。

3、自 1 月 30 起，已在 15:00-20:00 在此期间，安排小丑、魔术师在排队现场进行魔术表演，减少游客长时间排队时的焦虑情绪。

1 月 31 从现在开始，零食饮用水将在早上和下午的高峰期在游客集中转移区的显眼位置提供自供点，游客将根据自己的需求提供增值服务。

4、岛内区域将再次提升排队环转路线，增加各餐饮、购物、娱乐点的营业时间，为游客提供足够的游玩保障。

第五，全体管理人员将投入到现场各岗位的诸位中，充分做好现场各区域组负责人的职责和监督管理。

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