一些德国客户表示，他们购买的希捷新硬盘实际上是二手的，使用时间达到数万小时。

IT 世家 1 月 29 据德国科技媒体报道， Heise.de 报告显示，大量消费者选择的所谓“全新”希捷硬盘实际上已经被使用。

Heise.de 上个星期，一位读者报道了自己的经历，读者购买了两块。 14TB 的希捷 Exos 硬盘，这些硬盘表面略有磨损，但是通过快速检查 SMART(自我监测、分析和报告技术)数据，似乎一切正常。但是，当读者进行更深入的时候。 Field Accessible Reliability Metrics（FARM）经过测试，发现其中一个硬盘已经用过了。 10000 另一块已经达到了一个小时。 15000 小时。这位读者后来把硬盘还给了官方的希捷零售商，并从其他商店购买了两块。 16TB 的希捷 Exos 硬盘，但是新硬盘也被发现已经使用了。 22000 小时。

尽管两家硬盘销售商都声称这些 Exos 硬盘是一种全新的零售模式，但希捷方面表示，所有四块硬盘实际上都是全部。 OEM(原始设备制造商)型号，这意味着它们不像一般的零售硬盘那样享受五年保修。

根据报告，销售 14TB 和 16TB 上述硬盘零售商已暂停销售这些产品，并取消 Heise.de 匿名订单。希捷正在调查这一事件，尤其是其中一家零售商也获得了希捷的官方许可。

在 Heise.de 报告发布后，超出 50 著名读者说，他们在购买“全新”希捷硬盘时也遇到了类似的问题。。虽然 50 样本量小，但由于这些读者从十几个不同的零售商那里购买硬盘，一些零售商也出现在希捷官方的“购买渠道”列表中，包括亚马逊和 Mindfactory 等待各大零售商，所以这个问题可能比较普遍。

大多数受影响的读者报告说，他们购买的是 16TB 的 Exos 但是也有一些读者购买了硬盘。 12TB 车型，还有几个人买了。 4TB 至 18TB 非 Exos 硬盘。从这些硬盘的使用时间来看 15000 小时到 36000 每小时不等，还有两块 4TB 使用硬盘的合同 50000 小时。Heise.de 对一些硬盘的保修到期时间进行随机检查，大部分是 2026 年。假定是五年保修期，这意味着这些硬盘正处于保修期之中。 2021 2008年制造和销售，所有收到二手希捷硬盘的读者都在过去几周购买了硬盘。

截至 IT 这个家庭的发布，希捷方面还没有发布这个事件。

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