“大街小巷”看发展】提升“软环境”，“心”换“满意”

2025-01-29

挑起大梁走在前面开创中心城市建设新局面

【看看“大街小巷”发展】系列报道

提高“软环境” 把“心”换成“满意”

不要打扰任何事情，服务好任何事情。近日，新郑市企业服务中心工作人员为为企业创造安宁的生产环境，在辖区内企业实施“扫码入企”。政府职能部门将对企业进行检查并进行扫码登记，监管部门将根据后台登记情况对无故打扰的人进行严厉处罚。

作为全省县域经济的排头兵，新郑市一直在尽最大努力提高商业服务水平。2023年10月，新郑市企业服务中心正式运营。作为新郑市政府直属的科级事业单位，它成立于河南省第一个借鉴南方发达地区经验的案例。“向先进城市学习，用心、用情、用力为企业打造24小时个人管家服务。”中心负责人说。

资料图李新华拍摄

中心成立以来，围绕平台建设，率先搭建“新郑市企业‘一键诉求’服务平台”，建立健全“企业家讨论日”“公司宁静日”两项制度，初步形成了“一个平台两个制度”的商业服务新郑模式。

扫描代码进入企业是去年新郑市实施的“公司安静日制度”的关键环节。该地区规定，除安全生产、消防应急、生态环境等其他情况外，任何部门和单位原则上不得从公司开展检查、调查、调查、行政执法等活动，严格控制各单位和工作部门进入企业的频率。

打开微信“新郑公司服务”小程序，按下绿色“一键服务平台”按钮，随时可以反映所有涉及企业的问题。前不久，位于新郑市经济开发区的一个食品行业，通过“一键需求”平台反映了员工的出行问题，希望新郑市公交部门为企业开通公交服务。新郑市相关部门迅速响应，定制公交车迅速开通。

为了保证需求平台的有效运行，新郑市创新建立了“1137”工作法，要求企业服务中心受理并在一个工作日内转移到相关单位；相关单位应在一个工作日内签收相关需求；对于短期内可以解决的问题，3个工作日内明确解决方案，通过平台反馈给公司；对于短期内无法解决的问题，7个工作日内提出可行性措施并反馈给平台；对于真正解决不了的问题，我们应该在7个工作日内通过平台说明原因，并提出意见和建议。

与此同时，新郑市研究部署了《关于加强企业“一键需求”服务平台运行管理的通知》，并向有关部门发布。企业服务中心根据企业提出的各种需求，迅速响应，及时协调，依托平台规范化运营和分类处理。涉及多个部门的需求，实现线上线下联合“咨询”，促进各相关部门积极解决问题，向公司反馈受理情况，跟踪公司后续反馈建议。现在平台已经注册了1083家“四上”公司，接受了84家企业的诉求，结算率为100%。

“企业家恳谈日”是新郑商业服务的又一创新举措。为了搭建政府和企业之间的沟通平台，帮助企业缓解困难，新郑市企业服务中心根据《新郑市企业家讨论日》工作制度，定期调查选择主题，组织相关公司召开座谈会，零距离收集和处理企业诉求。根据制度规定，该地区采取多种方式，零距离听取企业家的想法、希望和希望，广泛收集企业面临的困难和问题。

前不久，位于新郑的运达造纸设备、华思光电等9家企业通过“企业家讨论日”向政府机构反映，办理土地、环境评估、政策申报等手续缓慢。新郑市相关部门积极行动，全程服务，帮助企业缩短办理周期，直至手续受理。

融资、就业是企业的两大难题，也是企业在参加座谈时经常提及的话题。因此，新郑市金融服务部门协助龙翔电气、广河管桩等10家企业协调金融企业，解决融资问题；新郑市人力资源和社会保障局继续在新郑招聘网、新郑人才网、新郑融媒、云新郑发布岗位信息，通过印刷岗位信息彩页、转发微信群等方式，直接向全市各行政村、各社区发送公司最新招聘信息。润弘制药、天宁新材料等26家企业用工难题多渠道处理。

目前，新郑市已组织15期“企业家讨论日”活动，190家企业和高校参与讨论；实地走访了600多家“四上”公司(次)，收集整理了公司信息档案，累计整理了196个公司问题账户，其中124个已经解决，72个正在稳步推进。

服务永无止境，新年再次开始。新郑市相关负责人表示，未来将继续推出新举措，提高商业服务水平，让企业更加满意，让人民更加满意。

记者张立

编辑∣张梦媛

视觉∣王超尘周高虹

统筹∣王海萍黄修成

来源∣郑州日报

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