物业费用调整，宝山这个小区有妙招！

01-23 12:17

一些社区的物业费已经很多年没有调整了，陷入了“低价低服务”的不良循环。社区物业费调整有什么困难？什么是“质价一致”的物业服务？经过一年多的努力，宝山区大场镇嘉华苑社区顺利协商，通过物业费调整方案，率先建立了社区物业全流程监管体系，为解决这类问题提供了案例。

微改造暖人心

调整物业费，先涨价还是先提质量？嘉华苑的“三驾马车”给出了一个创新的思路:首先对社区进行微更新，赢得更多业主的信任和支持。

嘉华苑是一个混合商品房和售后房的社区，有1267户和53家商店。由于十几年没有调整物业费，物业企业不得不通过减少员工来降低运营成本。嘉华苑社区行业委员会相关负责人表示，自2014年以来，物业企业多次提交调整物业费的申请。

“2016年，小区物业费第一次调价时，发生了一些不愉快的沟通，导致少数业主质疑物业费调价。”2020年以来，小区“三驾马车”通过各种会议介绍了小区物业的艰难运营，不间断地进行走廊涂装、监控系统改造、建筑门更新、绿化带路面改造、小高层电梯改造等。，让业主真正感受到“三驾马车”的努力和奉献。

「小区内有部分售后房屋，因此，居委会、行业委员会通过多种渠道申请‘美丽家园’项目。据大华二村嘉华苑居民区党支部相关负责人介绍，近两年小区增加了微型消防站、无线烟雾报警器、智能快递柜，升级了智能垃圾箱、电动自行车集中充电区等设施；售后住宅楼周边道路塌陷，缺乏绿化，小区行业委员会优化区域塌陷道路，补种绿色植物，大大改善了小区的居住环境。

价格调整方案共同讨论

干净整洁的生活环境，离不开高品质的物业服务。

物业费要涨多少？去年小区启动物业费调整后，邀请第三方评估企业对小区物业服务标准进行价格评估，计算运营成本，为调整价格提供重要依据。

"当我们讨论物业费用调整计划时，考虑到大多数业主的接受程度，我们制定了一个‘小步走’调整计划。“社区行业委员会相关负责人详细表示，调价前的收费标准为1.28元/平方米多层和一层，二层1.41元/平方米高层，三层或三层以上1.68元/平方米高层，商铺2元/平方米高层。经过多轮协商，小区“三驾马车”与业主代表的方案是，约定物业的服务期限为4年，分“三步”调整价格，即2025年住宅上涨0.09元/平方米，2027年上涨0.06元/平方米，2028年上涨0.05元/平方米；商铺4年上涨0.5元/平方米，2025年上涨0.3元/平方米，2027年上涨0.1元/平方米，0.1元/平方米2028调。

“去年9月初，社区所有业主大会通过了价格调整计划，并于今年1月1日实施。”社区行业委员会相关负责人表示，物业费调整计划成功完成投票，表明业主同意并支持社区居住环境的不断改善。

“为了做好社区的日常维护服务，近日，物业公司调整了一批更年轻的物业服务人员，在做好“四保一服”基础工作的同时，尽快响应业主的维护需求。”大华物业派驻嘉华苑的项目经理透露。

探讨全过程监管体系

嘉华苑小区物业费调整是宝山区探索“质价一致”物业管理新机制的一个缩影。

据宝山区房管局物业科相关负责人介绍，近年来，宝山区发布了《关于进一步创新和加强物业管理的若干意见》，重视物业治理机制创新，探索建立整个物业流程监管的方法。

首先，在物业企业承接项目之前，房管部门会对物业企业进行警示谈话，明确物业服务企业应当遵守相关法律法规和规定，履行物业服务合同，做好物业企业的“领导者”。

二是对小区物业管理建立综合评价，每半年评价一次。综合评价由居民、居委会、行业委员会、街道办事处、区房管局五个维度组成，形成“优秀”、“优秀”、“达标”、“不达标”四个评价结果。对于第一次不合格的物业企业，相关部门会出具书面意见，要求物业企业限期整改；对于连续两次不合格的物业企业，相关部门会向相关社区的行业委员会和居委会报告综合评价结果，作为社区选择续聘物业的重要参考依据，逐步劝阻管理服务不规范的物业企业。截至目前，宝山区已劝退15家“小散弱”物业企业。

三是为物业企业的发展创造良好的发展空间。宝山区物业行业协会动态监控全区每个城镇的物业收费标准，并立即向全国公布，让居民了解现行的具体区域和类型的物业收费标准；宝山区社区治理学院和开放大学推出了一系列物业从业人员培训，积极组织从业人员参加各种城市行业竞赛，在行业内形成了“互相追逐”的学习氛围。宝山区连续三年在上海物业管理行业员工职业技能竞赛中获得四个单项第一名，向全市展示了宝山物业行业的整体形象和精神面貌。