你有没有发现高铁上这些贴心的“小细节”？

乘坐高铁出行

车内设备设施如何正确使用？

大家一起来看看！

(以复兴号动车组为例)

婴儿护理桌

无障碍浴室设置在无障碍浴室中

婴儿护理桌

特别方便带婴儿的乘客使用。

宽阔稳定的台面

方便乘客给宝宝

换尿布，换衣服等等

使用起来也很方便

只需旋转按钮即可打开

座位指示标志

乘客上车后，可根据购票信息找到座位。窗户顶部有不同的标志，可以根据数字引导找到自己的座位号码。

复兴列车组列车上的座椅显示灯代表座椅的使用情况，可以通过颜色自动识别：

红代表该席位目前站有乘客(已售)；

绿意味着该座位目前没有乘客，下一站也没有乘客(未售出)；

黄代表这个座位目前没有乘客，但是下一站会有乘客。

座椅调节按钮

如果需要调整椅背的角度，可以找到扶手上的按钮，拉动或按压后可以根据需要调整视角。在调整座椅靠背之前，请观察杯子等物品是否放在后面的小桌子上。

小桌板

餐食、杯子、电脑等物品可以放在椅子前面的小桌板上，桌板会标明承载能力。请记住，不要把太重的物品或大的行李放在小桌子上，以免损坏设备。

衣帽钩

窗帘旁边有一个衣帽钩，方便乘客挂衣服和帽子。衣钩负荷有限，书包等重物请放在行李架上。

残疾人专用设施

无障碍车箱伤残人员专用座椅旁设置轮椅固定绑带，方便使用轮椅的乘客安全存放轮椅。

无障碍卫生间配有扶手，方便重点乘客使用。

设备设备方便乘客出行。

旅途中遇到什么问题？

也可向乘务员寻求帮助

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1. 如何更换到站，办理座位升级？

变更站：在乘车过程中，如果您需要增加到站，在有运输能力的情况下，列车长会为您办理补票手续。

座位升级：如果你想升级座位，可以通过扫描列车上的铁路畅通码或者找乘务员来办理座位升级。

2. 上错车或者坐过站怎么办？

乘坐公交车时，如果不小心上错了公交车，下错了车站，或者坐过了车站，可以拿着身份证找到列车长。列车长会为你出具客运记录，并在下一站与车站交接。车站会根据实际情况安排最近的公交车送你到正确的车站。

3. 如果行李落到车上怎么办？

可先拨通铁路 12306 客户服务热线，清楚地描述您丢失物品的形状、颜色、位置等信息。

收到求助工单后，列车长会尽快找到。找到后，他会打电话联系你，把丢失的物品交给车站，然后从车站转到你的车站。可以凭身份信息到车站丢失物品的招聘处领取丢失物品，也可以根据相关规定要求他人领取。

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