滴滴回应“越来越容易打到臭车”：正在进行专项治理，乘客可以在一年内选择“不坐这辆车”

近日，不少网友反映“打网约车越来越容易打臭车”，并表示这种现象在冬季尤为明显，相关话题一度冲上热搜。

其中，有网友调侃“打网约车就像钻进司机的床上”，引起了不少乘客的共鸣；也有网友表示，打臭车的概率比较高，尤其是便宜的特价快车和快车。

官方微博“滴滴出行” 微博截图

12月23日，@滴滴出行发文回应此事。滴滴说，冬天，为了保证车内的温暖，司机师傅们开窗次数减少，滴滴也收到了很多用户的反馈，打到了“臭车”，吐槽车内的异味。

目前，滴滴正在关注“异味汽车”的治理。通过在线黑化异味汽车功能，停止对车内空气差评率较高的驾驶员的服务培训和学习，对驾驶员的服务进行积极的激励和评估，努力改善汽车体验。

滴滴出行表示，在今年6月滴滴公众评议会发起的“你想让滴滴提供什么功能”投票中，投票数据显示“黑化异味车”排名第二。为了满足客户的需求，滴滴已经在全国范围内推出了“黑化异味车”功能。如果用户在乘车过程中有不好的体验，可以在未来12个月内通过滴滴App的页面操作“不乘车”。

滴滴已经在全国范围内推出了司机的教育和广播，提醒司机单独开窗通风，注意保持车内卫生。对于车内异味差评率较高的司机，平台将按照规则采取服务管理动作，包括通知司机改善车内卫生和气体问题，降低服务分数，恶劣情节将暂停服务。后续服务培训和考试可以恢复订单。平台将继续关注乘客反馈，评估服务质量。

@滴滴出行还在文章中表示，12月3日至1月10日期间，滴滴在北京、上海、广州、成都、哈尔滨、西宁等52个城市推出了“同城清新车PK大赛”。司机师傅提供好的服务，可以获得最高8分的服务积分、1万元的现金奖励、清新车徽章等奖励和荣誉奖励。

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