GUI vs CUI：40条交互特征看趋势。

伴随着大型模型的兴起，对话操作界面（CUI）技术开始迅速发展，是不是传统的？ GUI 不行吗？没有，这篇文章，我们通过了。 CUI 和 CUI 的 40 条交互式特征，一起来看看将如何发展。

传统的图形用户界面（GUI）随着对话操作界面的出现，已成为产品设计的标准（CUI）随着技术的快速发展，人们开始探索新的互动技术。

CUI 是否会取代传统的图形用户界面？（GUI）？这个问题触及了交互体验设计的本质——如何更好地满足人们日益多样化的交互需求——技术的不断演变。

无论是 CUI 还是 GUI，他们的最终目标是一致的：为用户创造直观、高效、令人满意的互动体验。

然而，由于年龄、偏好、习惯和文化背景的不同，不同的用户对交互技术的需求也不同。在人工智能飞速发展的背景下，本文将分析 CUI 与 GUI 探索未来互动体验可能的演变方向，为设计者和开发者提供启发和思考，各有优势和局限性。

01 基础概念

伴随着以技术和用户为中心的设计理念的稳步发展，人机交互（HCI）从早期的工程和人机系统设计，到个人中心设计和可用性的强调，再到互联网时代信息架构的优化，再到现代移动终端和多触点互动技术的兴起。互动技术也经历了命令行界面（CLI）访问图形用户界面（GUI），进入语音操作界面（VUI）和 AIGC 对话操作界面的推广（CUI），还有自然操作界面，已经提到了。（MUI）稳定的发展变化和优化。

这篇文章主要集中讨论 CUI 和 GUI 优缺点之间的价值内容，因此对 GUI 和 CUI 进一步介绍了这一概念。

图形化用户界面（GUI） Graphical User Interface

图形化用户界面（GUI）它的发展是一场计算机互动的革命。施乐帕洛阿尔托研究中心是最早的（Xerox PARC）在 1970 年初发展，Alto 计算机首次引入了包括窗口、图标和菜单在内的 GUI 元素。随后，苹果利用了它。 Lisa 和 Macintosh 计算机将 GUI 尤其是在更广阔的市场中， 1984 年发布的 Macintosh，意味着 GUI 大众化的开始。随后微软推出 Windows 操作系统，进一步推动了操作 GUI 普及，使之成为今天计算感受的标准。

GUI 普及降低了技术门槛，让非技术客户轻松使用复杂的计算机软件，大大提升了客户体验，开辟了视觉设计与用户互动的新领域。无论是 PC 计算机，手机，智能产品，或者使用键盘鼠标，手指触点交互控制，GUI 仍然是当今最主流的交互技术。

对话操作界面（CUI）Conversational User Interface

CUI 可以视为 VUI 扩展或深化，它不仅可以响应语音命令，而且可以通过模拟真实对话来支持更复杂的对话和任务，从而提供与技术的互动。CUI 融合了理解自然语言的能力，促使交互更加类似于人与人之间的对话。结合生成模式 AI，对话的智能性和可用性有了很大的提高。

下面各自整理了一下 GUI 和 CUI 十大优势价值和十大劣势特征，希望能给大家带来一些思考和启发。

02 GUI 的长久魅力

GUI 的十大优势

形象性：GUI 帮助用户快速了解功能入口，并通过图标、菜单等视觉元素形成明确的操作预期。例如，用户可以根据界面上的按钮和图标轻松找到所需的功能选项，从而减少对操作指南的依赖。

分类导航：在 GUI 在这种情况下，可以很容易地对复杂的信息进行分类和导航，客户可以清楚地了解信息与流程的关系，以及上下文的联系。

多任务操作：使用 GUI 当时，顾客可以同时完成多项任务，GUI 在操作过程中，用户可以随时中断，并且可以在适当的时候轻松恢复任务。例如，在后台播放电影文件时，使用网络浏览器浏览互联网。

手术中断后可以恢复：如果多任务处理或意外中断，GUI 能帮助用户存储进度，让他们随时切换到原来的任务。例如，正在编辑的文档或未发送的邮件稿件将被自动备份。

普遍适用性：GUI 除了驾驶、运动或双手受限的特殊场景外，大多数场景都可以方便用户操作。

确定和稳定：GUI 功能性、操作流程和结果都是确定的、稳定的，这为用户提供了可靠的互动体验。

减轻记忆负担：以结构化信息(如目录、选项卡)呈现，GUI 在不记住复杂的指令或操作路径的情况下，帮助用户快速定位所需信息。

视觉吸引力：GUI 通过视觉设计，可以提高品牌识别度，增强情感表达和理解度，提高信息理解的确定性和安全性。

设计易于规范：便于跨团队、跨商品、跨业务建立一致的互动规范。

快捷键支持：对高频操作任务而言，快捷键可以显著提高效率，避免重复点击的麻烦。

GUI 的十大劣势

复杂的信息结构：随着产品功能的不断增加，分层菜单结构可能会变得复杂，导致信息结构无法理解。例如，一些企业级软件可能会因为层次太深而增加用户的运营成本。

情景限定：锻炼和驾驶时，或者双手有限(例如在厨房工作时或残疾人)，GUI 不能很好地支持顾客的需求。例如，在厨房做饭时，用户可能无法通过触摸屏操作设备。

设计和开发费用：GUI 设计与开发变得更加复杂，特别是在支持跨平台设计时，需要花费大量的时间和成本，相应的更改或升级版本可能需要重新设计和开发。

操作效率：使用 GUI 在这种情况下，获得结果的操作成本很高，通常需要多次点击才能达到结果，导致操作效率低下。

硬件依赖性：GUI 由于硬件配置的限制，跨平台设计难度大，可能会出现兼容性问题。

学习成本高：对复杂的专业工具或企业软件，GUI 客户可能需要花费时间来学习和适应界面。

隐私风险：GUI 信息可能会暴露在特定的场景中，隐私很容易泄露。例如 ATM 或者当自助终端输入密码时，很容易被别人窥探。

功能固定性：GUI 它的作用是既定的，这既是它的优点也是缺点，通常很难满足特定用户的需求或偏好。

新手适应性：对初学者来说，熟悉复杂的页面可能需要额外的时间。

文化差异问题：GUI 在跨国应用中，不同文化中的色彩、符号可能会产生误解或歧义。

03 CUI 的新兴势力

CUI 的十大优势

自然语言对话：CUI 对自然语言对话的支持，是人们最熟悉的交流方式，不需要过多的学习成本，对各个年龄段的人更友好。

减轻记忆负担：CUI 客户不需要记住复杂的操作，直接通过自然语言输入，只需通过对话来表达自己的需求。

硬件依赖性低：CUI 不需要屏幕显示，不需要复杂的图形渲染，这样硬件开发就不再受屏幕考虑的限制，会更加轻便方便，特别适合各种物联网设备。

多样化输入方式：CUI 与输入方式相比，用户可以通过各种方式表达请求或查询(包括文本、语言、文档、链接、照片、视频等信息)，不受固定指令的限制。

对话前后的记忆：CUI 能保持对话衔接，记录用户喜好和历史对话内容，提供更加个性化的感受。

妥善处理开放任务：对于实践性很强的任务(例如搜索信息或做出多选决定)，CUI 开放式输入可以快速捕捉到用户的真实意图，适应灵活的需求。

多语言支持：CUI 能支持多语言，打破传统 GUI 中国语言限制堡垒，通过语言和语气建立更加人性化的联系。

适应特定场景：CUI 能更好地解决驾驶时手不离方向盘眼不离前方道路的场景，下厨时手不方便操作的场景，以及残疾人操作不方便的场景。

易扩展性：增加功能时不需要重构界面，只需扩展语义模型，降低开发成本即可。

支持长尾用户需求：相比 GUI 预设选项，CUI 开放式用户可以提出非主流需求(长尾需求)，例如特定领域的知识查询。

CUI 的十大劣势

具体性要求：CUI 对于普通用户来说，如果缺乏有效的预期引导，需要有更清晰的问题和提问方式，这对大多数日常场景都是一个挑战。

顾客控制力弱：CUI 依靠系统的主动指导和反馈，以及用户的提问方式，很难让用户完全控制流程。

片面化理解：由于上下文信息难以完全同步，对话内容存在片面问题，从而影响交互质量。

信息过载的风险：当内容过载过多时，相对可视化的表达会增加用户更多的注意力和理解成本，尤其是在多任务场景下，很难快速概览或选择信息。CUI 多个任务或复杂操作不适合同时处理。

信赖风险：产生的内容可能存在虚假状态，客户难以辨别真伪，导致缺乏信任。

私密性和环境干扰：语音交互在嘈杂的环境中容易受到影响，同时信息的语音导出也容易被他人听到，存在信息隐私问题。

依靠数据质量：CUI 表现高度依赖于训练数据的质量，低质量的数据会导致反馈不准确或误导。

缺少层次结构：CUI 缺乏对话过程的形象 GUI 这种等级或导航机制，很难快速追溯。

输入偏差风险：当方言、口音或语法不清晰时，自然语言的多样性会导致系统误解顾客的意图。

纠正错误的困难：在 CUI 在中间，客户更改或纠正错误输入比例。 GUI 更加复杂，通常需要重新表达意图，而非直接调整选项。

04 总结与畅想

GUI 和 CUI 优缺点明显不同，在不同的场景和需求下各有千秋。在未来，我们可能会看到更多的融合。 CUI 和 GUI 交互技术的优势，这种融合交互技术的演变是必然趋势。值得注意的是，无论如何， CUI 还是 GUI，它们只是互动技术的不同， AI 能加持这两个界面的能力。将来 GUI 可能 80% 是生成式 GUI，还有 20% 的 GUI 这是一个比较固定的信息框架结构入口， GUI 没有必要组织既定的架构和框架，而是根据客户的需求进行响应。。

伴随着移动设备的普及和人工智能技术的发展，我们正站在全新未来格局的门槛上。起初，当移动终端开始挑战桌面计算机的主导地位时，它们只被视为袖珍版的桌面感觉。但是很快，我们就意识到移动终端具有独特的潜力，它以一种我们从未预见过的方式重塑了世界。现在我们基于当前的世界观来看待人工智能的发展，未来我们将展示它如何以意想不到的方式改变我们的感受。未来人机交互将更加智能化、自然化、个性化，必将给用户带来前所未有的感受。

本文由 @邓钧 _LINKUX 最初发布于每个人都是产品经理。未经许可，禁止转载。

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