公司爱卖年卡:复出率提高，公园年卡客户平均每年打卡12次。

主题公园的出现，不仅给游客带来了快乐，也催生了新的娱乐消费习惯。

12 月 5 当天，深蓝智库联合首环文化旅游研究院(以下简称“联合研究小组”)发布了《2024》 主题公园发展报告，2000名资深主题公园玩家， 主题公园企业负责人对话后，发现了公司爱卖、玩家爱买主题公园年卡的秘密:通过一次性低成本支付，建立底层忠实粉丝数量；通过专属权益，在新的 IP、在推出新活动、新产品时，提高玩家的粘性和忠诚度，从而提高复游率和包装率。以上海迪士尼乐园为例，最新数据显示，年卡客户平均每年打卡一次。 12 次。

80%的游客喜欢和 NPC 互动

如果说主题公园建设的初衷是为游客提供一种新颖的感觉，那么随着近年来主题公园产业的快速发展，游客的需求正从刺激的感官体验转变为情感共鸣。

近80%的游客在联合调查组对游客的调查中表示，他们喜欢和喜欢主题公园。 NPC(非玩家角色)互动，超过90%的游客认为沉浸式体验可以让他们暂时忘记烦恼。

《2024》由中国旅游研究院发布 根据《上海迪士尼乐园度假区快乐旅游趋势报告》(以下简称《报告》)，游客完全沉浸在迪士尼乐园的经典故事中，放松自己，感受幸福，在上海迪士尼乐园度假区获得幸福。2023 年份，共有超过 4099 人们观看了现场娱乐表演，其中，日间主题花车“米奇童话专列”正在进行。 2023 每年观看人数超过 1021 人次。与游客产生情感共鸣，创造一种充满欢乐的感觉，成为大型主题公园运营的主要方向。

游客也在通过身临其境的体验来表达自己的需求，展示自己的风格。根据美团和公众评论向联合研究小组提供的数据，公众评论站内主题公园的笔记更加准确和“身临其境”、趋势更加“及时”。

在“更准确”方面，游客从个人角度分享自己的独家感受，通过亲自拍摄的图片和发自内心的文字记录，对主题公园的介绍不仅仅是一般的策略概况，还有游客生动的个人风格、特点和喜好。在“更身临其境”方面，游客通过记录自己的感受，发布游玩视频和图文身临其境的记录，如“过山车第一视角”、“公园烟花插图”等，引起了更多游客对公园设施的兴趣。

游客可以在一个完美的主题公园里完全沉浸在娱乐氛围中，获得快乐。中国城市规划设计研究院教授周建明认为，主题公园增强了文化旅游产业的体验，吸引了无数游客，因为它的参与度、互动性和创新性。

年龄友好成为共识，老年游客数量大幅增加

既然可以提供无限的情感价值，公园就不再是孩子的“专属”，很多年轻人，甚至老年人都可以享受。在联合调查组进行的调查 20 在家庭主题公园企业中，超过一半的受访者提到了“年龄友好”这个关键词。

根据上海迪士尼度假区的统计， 2019 年，乐园 2023 老年人一日票和二日票的游客数量增加了 75%。在上海迪士尼乐园度假区，老年游客经常来捡童心。他们戴着迪士尼标志性的头箍，品尝公园里的各种美食，在主题花车巡游前和家人一起摆动庆祝。

来自北京的游客肖茹在接受联合研究小组采访时表示，今年暑假，他的儿子提出要去北京环球度假区和威震天交谈。考虑到他们的父母从未参观过大型主题公园，他们的年龄也在逐渐增长，来到主题公园的机会也会逐渐减少，所以他带着一家三代人来到了公园。起初，肖茹认为他的父母能感受到的很少，所以他很满足于拍照和参观公园。然而，她没想到的是，两位老人在公园里玩得很开心，看演出，品尝美味的食物，体验项目，他们都没有落后。

当肖茹问父母下次会不会再来玩的时候，她得到了父母的肯定答案，父母也建议和孙子一起去所有想去的主题公园。

根据北京环球度假区披露的数据，在北京环球度假区开业一年后，两人 96 年迈的奶奶成了北京环球影城最老的游客，她们在第一个“环球中国年”期间感受到了“大片世界”浓浓的年味。

近年来，随着客户群体目标逐渐扩大到全年龄段，主题公园越来越重视满足不同年龄段人群的需求，让老年人也能有互动体验。幸福从来没有限制过年龄。

年卡力量：客群复游意愿达到 85%

正是因为主题公园能给游客带来无数的情感共鸣，才培养出了一种新的消费习惯:反复前往主题公园，不断获得情感价值。“去主题公园玩”不再是低频的奢侈，而是成为游客的日常生活习惯。

2021年，根据北京环球度假区公布的数据， 年 9 到目前为止，北京环球度假区已经推出了各种常设娱乐表演。 20 三年共上演超过一万场； 1 万场季节性活动表演。除了表演和活动之外，北京环球度假区还通过在线美食和商品增加了对游客的吸引力。三年来，北京环球度假区累计推出。 1800 美味的食物，超越 4000 主题商品。为了提高自己的复游率，各大主题公园需要经过多年的积累，通过无数的“新点子”，让游客对公园保持新鲜。

“年卡”等优惠政策也是提高主题公园复游率的重要手段。根据上海迪士尼度假区对年卡客户的调查，公园年卡客户平均每年“打卡”公园 12 次；年卡平均持卡天数超过年卡 700 天。与此同时，游客愿意再次游览公园的想法高达 85%。另外，大部分游客来到海昌、欢乐谷等主题公园，其游玩方式也从一次打卡到多次重游，转变为主题深度体验。

据海昌海洋公园介绍，尽管主题公园的复游率受到许多因素的影响，但建设有影响力。 IP 系统是关键。主题公园需要让游客产生认同感，并不断推出新的活动和产品，以刺激游客多次游玩。

中国主题公园研究院院长林焕杰认为， IP、新的活动和新的产品可以增加主题公园的游客数量，同时保持游客的粘性。一方面可以吸引新游客，另一方面可以吸引老客户重游。主题公园必须经常更新，信息要不断变化，新项目要不断投入，增强自身的市场竞争力。

看性价比，超过70%的游客“囤”票

在目前的主题公园市场上，虽然游客复出率在上升，但越来越多的年轻人开始关注性价比。在联合调查组调查的数千名游客中，超过了 70% 受访者表示愿意提前“囤”门票。

飞猪数据显示，今年“双” 11 “在此期间，海外主题公园活动产品销售数量同比增长超过 大幅超越80% 2019 年"双 11 "。在这些人中，香港迪士尼乐园 11 “活动商品成交额突破1亿元，创下历史新高。不难看出，游客也喜欢提前“囤”便宜的公园门票，必要时再核销使用。

联合研究小组的调查还发现，在目前的市场环境下，一些主题公园推出的性价比套餐吸引了许多游客，促进了公园游客复游率的提高。例如，在物价较高的香港，香港迪士尼乐园推出了“三合一美食餐券”等优惠套餐和产品，吸引了许多年轻游客，甚至延长了他们在公园停留的时间。

现代主题公园不仅要提供有吸引力的娱乐和互动体验，还要让游客以合理的价格享受这些服务。在为“幸福”买单的同时，游客也不会忽视复游的性价比。各大主题公园及时推出的优惠政策也可以“刺激”游客回归公园。

北京商报记者 吴其芸

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