每一次车辆年审都被视为“盗窃嫌疑车”，检测公司改善服务难吗？

据“江苏新闻广播”微信官方账号近日报道，扬州高邮市张先生向江苏新闻广播新闻热线反映，他在一家机动车检测公司进行车辆年检时，窗口服务人员用喇叭大喊，他的车辆涉嫌盗窃和抢劫，需要等待进一步审查，大约需要两个小时。这让张先生既尴尬又生气。

采访中张先生的视频截图

问题是，张先生表示，每一次年审都会提示车辆有盗窃嫌疑。2009年，他买了一辆新的奥迪车。自上牌以来，车管所告知车辆涉嫌盗窃和抢劫，需要进一步审查，但很快审查完毕，排除嫌疑。车辆使用10年后，年审变成了一年一次，这一问题尤为突出，不但花费了更多的时间，而且还遭受了周围人的异样眼光。今年10月年审时，窗口工作人员用喇叭喊出他的车“涉嫌盗窃”，“这不仅损害了我的名声，也损害了我的心态”。

对此，扬州市公安局交警支队车辆管理所负责人在与张先生面对面交流时表示，这是汽车年审时的正常业务审查机制，不针对特定人员和车辆。张先生的车辆信息与涉嫌盗窃的车辆相似。当系统筛选出异常信息时，检测公司会向他们报告并进一步审查。审查无误后，他们可以继续办理车辆年检手续。“目的是保护公众的资金安全，给群众带来不便，我们也道歉”。

该负责人进一步表示，该事件还暴露了机动车检测公司工作模式简单直接、效率低下等问题。通过喇叭说出本该内部审查的流程，给车主带来了不好的体验。下一步，将加强对社会机动车检测机构的控制，优化工作流程，缩短验证时间，提高服务质量，减少对普通人的影响。

张先生表示理解和认同。

车辆年检是指每隔一段时间按照《机动车运行安全技术条件》对取得机动车号牌和行驶证的车辆进行检验，确保车辆硬件设施合格，确保道路交通安全。u200c

澎湃新闻(www.thepaper.cn)查询发现，在相当长的一段时间内，中国的车辆年度审查主要由交通管理部门完成。本世纪初以来，车辆年度审查逐步推广至由社会检查站完成，交通管理部门不再介入车辆年度审查过程，只负责验证社会检查结果。

如今，车辆检测公司的服务环境可谓全面舒适。车主交了钥匙后，只需要在服务大厅等着打电话拿钥匙和凭证就可以离开了。张先生的经历发生在服务大厅的公共场所。每年检查异常信息应该是内部审查的过程。奇怪的是，检测公司的工作人员通过喇叭喊出车辆涉嫌盗窃和抢劫。张先生没有“社会尴尬”。

车辆年检与车主、交警等部门相连。在普通人眼里，车辆检测公司是权威的第三方机构，在一定程度上间接代表了政府相关部门的形象。因此，检测公司在提供年检时必须有“窗口”服务意识，必须充分考虑和尊重车主的隐私。当涉案检测公司的窗口服务人员用喇叭喊张先生涉嫌抢劫车辆时，说明他们的服务并没有真正用心。

所以，检测公司改进服务难吗？这应该不难。

第一，要清楚地认识到，检测公司是为广大车主服务的，保护车主隐私当然是服务的必要责任。

其次，即使发现车辆有异常信息，也只需要及时向交管部门请示内部审查。为什么需要喇叭喊出来？更何况，如果车辆真的涉及盗窃和抢劫信息，在公共场所大喊大叫也不利于后续调查，甚至可能导致大厅里不知道真相的人传播虚假信息。

第三，张先生车辆涉及的可疑信息是否需要每年审查一次？汽车登记、转让等信息可以透明检查。有没有可能在系统中检查清楚后做笔记，这样就不需要在下一次年审中重新检查，防止车主花更多的时间？

在接受记者采访时，张先生的需求也正是使他的车辆年检变得正常，从系统中清除了车辆盗窃嫌疑。

一次简单的信息审查是一件小事，但落在张先生个人身上，却是一件体验不佳的大事。

最后一节的小事也考验了服务单位的水平和工作人员的素质。希望张先生的车辆在明年再次年审时，能获得正常优质的丝滑感。

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