东航客服回应值机大量锁座：以系统显示的座位状况为准

快科技 11 月 28 据报道，有乘客表示，在东航值机时，大量座位被锁定，但是登机后发现机上有很多座位。

对此，东航客服回应“航空公司将综合考虑配载平衡、机上设备等。，并且可能会提前锁定座位，因此需要以系统显示的座位状况为准。”

南航客服表示，“锁座”一般是靠近安全通道的座位，或者是需要付费和里程兑换的座位。而且一般第一排和靠窗的座位都是要付费的，具体要以系统显示为准。提前锁定座位也有配载均衡的考虑。柜台值机看到的座位情况比较准确，可以尽快调整到机场值机柜台。”

此外，我们猜测锁定座位的原因可能与机票的选择时间和购买价格有关。也有网友认为航空公司需要控制机上乘客的布局，认为“锁定座位也应该是为了这个(配重)”。

律师认为，“锁定座位”的行为违反了消费者的自主知情权和自主选择权。航空公司因行业独特性制定一些管理体系是无可非议的，但在涉及到对乘客的约束时，还是要考虑相关法律法规的精神。

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