采访银盛数汇CEO关恒：在存量时代，数字权益需要更加精确、高效。
21 世纪经济报道记者 杨希 北京报道
2024 2008年，港股上市公司银盛数惠(HK03773)迎来了辉煌的增长业绩。上半年，公司总收入 6130 万元，同比大幅增长约1万元。 99%；归母净利润已经达到 2130 万元，同比大幅增长 2266.7%。这家曾经名叫年卡集团的港股上市公司，在更名之后，已经悄然布局了新的轨道。
过去，客户使用话费充值是商业银行零售场景获取客户和活客户的有效手段之一。因此，在这一领域具有先发优势的年卡公司也成为一些大型国有银行和股份制银行的在线权益营销服务提供商。改名后，银盛数汇在初期优势的基础上，随着数字权益产业的发展，深入挖掘行业需求，开始打造“数汇” Master "平台，希望在数字权益领域打造" 1688 "。
近日，21 《世纪经济报道》记者采访了银盛数惠 CEO 关恒。关恒说，在过去的十年里，随着人口红利和移动互联网行业的快速增长，金融企业在数字权利的使用方面取得了显著成效。然而，随着红利的消失，未来更精细的营销手段将挖掘客户价值。在行业营销预算减少的情况下，准确性和有效性更为重要。
银盛数惠 CEO 关恒 被访者供图
转型：从供货逻辑到策划逻辑
《21 世纪》：你是 2022 年 11 每月加入银盛数惠，当时是基于什么考虑？
关恒：我的本科和研究生一直在北邮和伦敦大学玛丽女王学院学习通信工程。毕业后，我一直在通信行业工作，无论是在北电、索尼爱立信等外企工作，还是后来在移动支付的智能产品领域创业。2021 银盛数汇的股权变化很大。股东和股东会希望公司能够有效转型升级。我认为我可以在公司的发展方向上贡献我在通信行业和银行营销领域的经验，所以我去年加入了公司。
《21 世纪》：在过去的一年里，卡在服务金融客户时，主要是从运营商的相关服务开始。现在有什么不同，扩展了哪些新的业务领域？
关恒：公司一直在为金融客户服务。以前服务比较简单，主要是在手机网银提供话费充值服务。近两年来，银盛数汇转型升级，使数字权益业务更加多元化和丰富化。
当前因特网红利逐渐消失，再加上经济进入转型期，每个人都需要进一步挖掘自己存量客户的价值。以前银行营销成本还比较高的时候，可以通过一般覆盖的方式获得更多的客户，吸引更多的新客户。但是现在增量减少了，银行需要对股票进行更深入的挖掘，所以我们用更精准的营销方式，为数字权益产品提供更多样化。 C 终端用户是非常必要的。
目前，银盛数汇正在积极协助银行构建会员制，包括数字权益产品供应和营销计划策划，以及技术支持，帮助银行从运营方更好地留住现有客户。并做好跨场景营销，协助手机网银 app 做好站外拉新、活客等工作。
近两年来，我们重点建立了完整的数字权益产品供应链体系。比如客户非常喜欢不同移动支付平台的立减金、微信支付、支付宝、中国银联快通的立减金，相当于“硬通货”，线上线下场景使用也非常方便。传统的通讯服务，如话费、流量充值等，仍然是刚需，对于银行做好月活是有意义的。还有各种各样的影视会员，音频会员，年轻人都很喜欢。此外，还有两大场景：餐饮和零售，如奶茶，超市卡券，旅行和车主的各种服务。总的来说，我们大概有 1000 多个 SKU，能够满足顾客的各种需求。
《21 世纪》：具体做了哪些工作来促进转型？
关恒：我们的愿景体现在公司的更名上，“数字收益”意味着“数字经济造福大众”。也指数字营销造福企业和人民，数字权益可以使企业和企业受益。 C 终端用户受益。尤其是面对一些消费降级，数字权益的重要性更加突出。国有银行也在提振消费方面发挥了重要作用。作为服务提供商，我们充分利用我们的优势，配合他们做好这件事。
企业转型的第一步是引进新人才，改善营销方式，调整我们在产业链中的定位，从供应逻辑到营销策划逻辑，深入构建客户所需的解决方案。
更名后，我们重新调整了团队，建立了一个新的北京团队，专注于当地生活服务的在线直播；新建武汉团队，搭建数字权益产品平台，完善供应链建设，开拓新的营销渠道。新建长沙团队试图 AIGC 数字营销服务。与此同时，深圳、成都的前中后台团队也在不断调整升级。
我们开发了数字收益 Master 平台，整合上下游产品服务和资源，期待未来成为“数字权益平台” 1688 “来服务数字权益产业。这一市场仍然有许多需求者，不仅仅是大的， B 端，还包括许多中小型 B 终端，他们需要平台工具的数字化手段，以更先进的方式处理产品的交易过程、客户服务、退货和换货等问题，这是我们正在做的，也是未来规划的。
总的来说，我们从运营模式和产品技术的角度进行了全面的转型，总的来说效果还是不错的。上半年收入较去年同期有所增长。 利润增长96.18% 2290.47%。在过去的两年里，我们相继中标了中国银行、中国建设银行、招商银行、邮政储蓄、光大、民生等总行项目，以及工行、农行等分行项目，这也是公司业务升级的结果。
《21 世纪》：公司转型后的人员结构是怎样的？
关恒：我们的一些人正在做产品研发，为公司的稳定发展奠定基础。一些人正在做这件事。 BD、运营管理也包括客户服务，因为现在的产品种类很多，也要帮助客户和我们自己的店铺处理好用户反馈。其中一些是财务，HR 等待后台人员。
创新：在数字权益领域做“ 1688 "
《21 世纪》：刚才你提到了数惠 Master 要成为数字权益领域的“ 1688 "我们应该怎样理解这个目标？
关恒：起初，我们内部讨论了平台。虽然我们现在正在做直接的事情。 ToC 销售，但更多的还是 ToB。结合自身的资源积累和行业模式，我们认为目前应该更加重视 B 客户的需求，充分发挥供应链的优势，提供批发和分销服务，更像是“”行业特别是中小企业的需求。 1688 "的状态。
事实上，在数字权益市场上，仍然有许多中小服务提供商。也许每个人都经常需要寻找一些来源，比如最近缺少某些类别，或者一些库存没有被消化。所以我们要以我们目前自己使用的平台为基础，对其进行开放，协助中小型贸易商进行数字化撮合。改变原来这些需要人工对接，家家户户谈论的情况，提高行业的工作效率。
这也是我们在过去两年的转型中发现的需求。很难判断它会有多大，但这是每个人都需要的。这个平台是内部运营中心和外部服务能力的升级，我们也希望升级后能与整个行业分享。
《21 世纪》：那怎样与如此普遍的商家对接呢？如何选择市场上最需要的活客商品，如何在服务银行的过程中进行市场分析？
关恒：事实上，我们在供应链建设方面比较有优势，现在团队在行业内经验丰富。同时数惠 Master 很多公司都有平台 API 连接，导入商品，智能化程度更高。在过去的两年里，随着与各大银行的更多合作，包括更多积累的营销项目，以及与许多互联网平台的合作，我们将为银行提供许多针对不同客户的产品选择建议，包括营销活动的策划，如针对学生和城市白领的产品选择建议，以及基于节日活动的财富管理。结合年轻人喜欢喝的奶茶、喜欢的宠物市场等新的热点，我们选择好的产品和服务，为客户提供选择和参考。
《21 世纪》：不同银行之间的客户群体年龄差异很大。那么，现在使用数字权利的人是年轻人还是年轻人？
关恒：其实应用范围还是很广的。比如立减金是一般的。事实上，除了一些年龄较大、不熟悉移动支付使用的老年人之外，包括中年人在内的大多数人(使用数字权利)都是可以的。但是年轻人肯定会更活跃，比如音视频会员和茶，这对于年轻人来说确实更活跃。
《21 世纪》：现在银行也非常重视营销的准确性和有效性，需要明确的反馈。银盛数惠能给顾客明确的反馈吗？
关恒：这也是我们平台希望实现的。营销活动结束后，我们可以更实时地向客户反馈活动效果，主要是因为各种卡券的使用和有效性。当然，银行的用户数据是保密的。只有银行自己知道，我们主要从营销活动的应用等维度来协助分析。
《21 世纪》：提到数字权益，很难避免“羊毛党”这个话题。银行高管也会关注我们使用这么多权益是增加还是降低零售推广成本。你觉得这个问题怎么样？
关恒：“羊毛党”是每个人都在防范的问题，这其中也确实存在着游戏。数字权益是一把“双刃剑”。如果使用得当，确实可以给银行带来活动。如果使用不当，可能会“爆红”。甚至有教程教你卷羊毛。所以要看怎样提前做好设计。作为专业的服务提供商，我们必须在活动中建议顾客制定规则。通常，业内有很多交流。我们发现，如果我们在这方面没有足够的经验和准备，我们有时会被利用。所以关键是做好基本规则，做好过滤工作。与此同时，还要注意控制、投诉的问题，尽量提前判断这些风险，制定好计划。
未来：更加精细地做好存量
《21 世纪》：上半年银盛数惠收入同比大幅增长，未来金融业公司是否发力？
关恒：是的。因为银行客户也奠定了一定的基础，所以肯定会继续增长。还有运营商客户，包括我们自己搭建的数字权益平台，也包括我们直接。 To C 电子商务矩阵，这些都可能成为未来的增长点。我们也在考虑如何布局海外业务。
《21 世纪》：国外有哪些尝试？是否已经有市场定位？
关恒：现在海外华人很多，也需要数字产品。因此，我们想把国内正在做的事情复制到一些海外国家和地区。现阶段，我们主要为当地华人和国际学生服务，包括“出海”的人。在目标市场，很有可能(中国人)会去更多的地方，比如东南亚和中东。在此基础上，未来将逐步面向更广泛的海外客户。
《21 世纪》：我还有一个趋势问题。数字权益是金融机构获取客户和活客的重要手段。你觉得发展趋势怎么样？这个行业未来可能会在哪里演变？
关恒：我还去美国做了一些研究。发达国家在这一领域相对完善，卡组织和航空公司是第一个权利。他们已经进入股票状态。有必要做好股票。因为过去有“人口红利”，互联网用户也在增加，增加了很多。未来，我们应该通过更精细的营销手段来挖掘股票。当然，近两年银行营销预算在减少，所以我们更注重营销的准确性和有效性。这个难题，需要有经验、有基础、有产品、有技术、有实力的服务团队才能做得更好。
《21 世纪》：对一个行业来说，我们通常可以总结出几个影响其未来发展的关键字。您认为在不久的将来，哪些东西会对数字权益市场产生巨大的影响？
关恒：首先要消费。消费趋势是核心和本质。消费趋势是每个人对经济的预测，也反映了每个人的生活习惯。因此，消费趋势和心智(对行业)的影响是长期的。包括你提到的年轻人对数字权利的关注，也是如此。它的时间周期很长，这绝对是一个长期的可持续增长方向。
那么从 B 从一个角度来看，无论是金融、通信、互联网等行业，每个人的商品都是同质化的，如何做好精准营销压力更大。尤其是在营销预算和资源不足的情况下，如何取得好的效果是相当困难的，需要专业的公司来帮助他做好。
与此同时，新技术、新模式的应用对于数字权益产业也非常重要。，产业信息化、智能化也需要不断升级，更新的人工智能、大数据等技术将有助于产业提高效率，促进产业更好的发展。
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